Er is geen ontkomen aan: iDEAL wordt Wero. En ja… daar is al veel over gezegd. Dus doen we het in deze aflevering nét even anders.

We draaien de rollen om en laten “de mensen thuis” de vragen stellen. Van familie, vrienden en buren tot collega’s uit het betaalvak, van Amsterdam tot Maastricht. Mensen die alles van betalen weten én mensen die vooral denken: huh, waarom eigenlijk?

De Nieuwe Knikkers gaan in gesprek met Amos Kater, Head of Product bij iDEAL en Ivo Broeren, Country Relationship Manager voor Wero in Nederland die beiden midden in de transitie van iDEAL naar Wero zitten. Met hen lopen we langs die hele waslijst aan vragen. Waarom moet iDEAL eigenlijk verdwijnen als het zo goed werkt? Wat ís Wero precies en wat betekent dat straks voor jou als consument? En voor ondernemers: wat gebeurt er met tarieven, conversie en aankoopbescherming?

We praten over Europese samenwerking (EuroPA), over kill your darlings, had dit ook anders gekund? En over de digitale euro. Zijn dat concurrerende initiatieven of juist puzzelstukjes die in elkaar kunnen vallen?

Kortom: minder zenden, meer luisteren. En precies de vragen die nu bij heel veel mensen leven. 🎧

Nieuwtjes:

Verkopen via ChatGPT is kostbaar, of niet?

Bijna 70.000 mensen door training beter geworden in bankzaken

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

In deze aflevering duiken we met Eus Peters, directeur van de Raad Nederlandse Detailhandel, in drie grote dossiers in het Nederlandse betaalverkeer die de komende jaren flink gaan opschudden: de nieuwe cash-wetgeving, de Digitale Euro en de razendsnelle groei van kopen op krediet met spelers als Klarna voorop én wat hun impact op retail wordt.

Eus neemt ons mee langs de praktijk van de winkelvloer: waarom contant geld nog steeds onmisbaar is, hoe retailers kijken naar een digitale euro waar iedereen iets van vindt, en waarom de groei van kopen op krediet voor ondernemers vaak minder leuk is dan het voor consumenten lijkt.

Met tientallen jaren ervaring in retail en betalingsverkeer weet Eus precies waar het in beleid en techniek schuurt voor retailers en waar de kansen liggen.

En….. volgend jaar kun je met de Nieuwe Knikkers op pad!

Natuurlijk blijven we bij Nieuwe Knikkers niet alleen praten over innovatie… we willen het ook zien. Daarom nodigen we je uit om met ons mee te gaan naar Europa’s meest innovatieve retailstad. Samen ontdekken we hoe de winkels van de toekomst er écht uitzien: van slimme betaaloplossingen tot totaal vernieuwde checkout-concepten. In deze aflevering hoor je meer hierover!

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Achteraf betalen groeit snel, en Billink is daarin een speler die steeds zichtbaarder wordt in Nederlandse webshops. In deze aflevering spreken de Nieuwe Knikkers met CEO Frank Waagmeester over de strategie van Billink in een markt waar concurrentie én toezicht toenemen.

Ze bespreken hoe Billink zich wil onderscheiden met een sterke focus op verantwoord betalen en aankoopbescherming. Waar ligt de grens tussen consumenten gemak bieden en het risico op onverantwoord lenen vergroten?

Daarnaast kijken ze vooruit: met de komst van de herziene Richtlijn Consumentenkrediet (CCD2) staat de sector aan de vooravond van belangrijke wijzigingen. Wat betekent deze wetgeving voor achteraf betalen aanbieders én voor kredietverstrekkers? En wanneer gaan consumenten de eerste veranderingen ervaren?

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Agentic Commerce, weer zo’n nieuw buzz woord, of staat de retailwereld echt aan de vooravond van een fundamentele verandering? Hebben we straks allemaal een digitale shopping buddy die aankopen voor ons doet? En als dat zo is, wat betekent dat dan voor platformwebshops die juist uitblinken in een breed aanbod? Hebben zij straks nog toegevoegde waarde?

Om daarachter te komen, vroegen de Nieuwe Knikkers drie experts uit de retail- en betaalwereld hoe zij deze ontwikkeling zien: Ilja van Poppel (Bol), Stijn Doensen (Decathlon) en Guido Berben (Mastercard).

Samen bespreken ze hoe platformspelers zich voorbereiden op deze mogelijke toekomst en waarom hyperpersonalisatie daarbij een belangrijke troef is. Guido neemt ons bovendien mee in de rol van betalen binnen deze nieuwe digitale koopreis. Verrassend genoeg blijkt: agentic betalen is misschien minder nieuw dan het klinkt.

Met inzichten uit de praktijk brengen we deze trend terug tot de essentie: wat betekent dit concreet voor retailers, merken en consumenten?

Een aflevering die je aan het denken zet en misschien zelfs een beetje vooruit.

Meer lezen over Agentic Commerce:

Partnership tussen Shopify en OpenAI

Aankondiging van Google over hun Agents Payments Protocol

PayPal en Agentic Commerce

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

De Nieuwe Knikkers stapten in het vliegtuig naar Kopenhagen voor de allereerste editie van de Future Product Days. Een event vol frisse inzichten, slimme toepassingen en, je raadt het al, veel gesprekken over AI. Maar dit keer geen vage buzzwoorden, wél inspirerende praktijkvoorbeelden van hoe je AI écht kunt inzetten om de productiviteit te verhogen of je e-commerce een boost te geven.

Ze leerden hoe je de content op je website kunt AI-efyen om zo een digitale versie van jezelf te bouwen. En zagen dat koffie in China inmiddels per drone in het park wordt bezorgd. Drones waren sowieso een terugkerend thema in Kopenhagen, want terwijl de Knikkers op zoek waren naar innovatie, vlogen er mysterieuze drones boven meerdere vliegvelden. En daarnaast probeerden de Knikkers de reden van een algeheel drone-verbod in de Kopenhagen te achterhalen. (bij thuiskomst bleek dit vanwege een geplande EU-top, raadsel opgelost!) 

Natuurlijk trokken de Knikkers ook de stad in, op zoek naar retailtrends. Hoogtepunt? Een winkel waar je met behulp van een digitale spiegel je ideale maten kunt bepalen. 

Kopenhagen laat zien: focus op kwaliteit, niet op kwantiteit.

Of zoals Joacim Jeppesen, CEO van Framna zei:

“Simplicity is rebellion in a world where complexity is default.”

Een aflevering vol internationale inspiratie en inzichten die blijven hangen.

Zoals beloofd ook het linkje naar de Nielsen Norman Group rapporten.

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Wat gebeurt er als je iemand met ervaring bij zowel een grote Nederlandse bank als een internationale speler aan het roer zet van de Betaalvereniging? Precies: dan krijg je een frisse blik op het betalingsverkeer én mooie ambities.

De Nieuwe Knikkers spreken met Arjan Bol, sinds 100 dagen directeur van Betaalvereniging Nederland. Wat viel hem op in die eerste maanden? Wat trok hem aan in deze verbindende rol tussen spelers binnen de betaalketen? En wat zijn zijn plannen voor Nederland én Europa?

Arjan speelde eerder een rol in de samenvoeging van de Postbank en ING en was daarna jarenlang country manager bij Mastercard. Die ervaring neemt hij nu mee om het Nederlandse ecosysteem te versterken en Europa dichter bij elkaar te brengen.

Van polderoverleg tot samenwerking over landsgrenzen heen, van lessons learned tot toekomstvisie – dit gesprek geeft energie.

En misschien nog wel het mooist: je leert niet alleen de directeur kennen, maar ook de mens Arjan.

Nieuwtjes:

Deloitte’s Supermarkten Consumentenonderzoek 2025

Bernie Sanders in gesprek met Trump supporters uit West Virginia

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Wat doe je na je pensioen? Als je Gijs Boudewijn heet, dan is het antwoord: gewoon verder bouwen aan de toekomst van het Europese betalingsverkeer. Zijn eerste 100 dagen “pensioen” zitten erop, en dat betekent voor de Nieuwe Knikkers een mooie aanleiding om hem op te zoeken.

We praten met Gijs over zijn nieuwe rol als voorzitter van de European Payments Council (EPC), de club achter het SEPA-betaalschema. Hoe ziet hij de toekomst van SEPA in een wereld waarin stablecoins, digitale valuta en geopolitieke spanningen steeds nadrukkelijker een rol spelen?

We gaan ook in op het belang van samenwerking in Europa, iets waar Gijs zich al jaren hard voor maakt, én de uitdagingen die hierbij komen kijken. Hoe breng je nationale belangen samen onder één Europese betaalvisie? Welke veranderingen ziet hij voor de EPC als organisatie in deze snel veranderende context?

Een aflevering vol strategische inzichten, Europese nuance en een vleugje Hollandse nuchterheid.
-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Veel mensen zouden 'm willen hebben: een glazen bol om in de toekomst te kijken. Helaas is die niet te koop. Maar… er zijn wél manieren om vandaag al zicht te krijgen op wat er morgen speelt.

In deze zomerse aflevering gaan de Nieuwe Knikkers in gesprek met Talisa Ong, mede-oprichter van The Forward Club en expert in trend- en scenariodenken. Samen verkennen we waarom juist de zomer een perfect moment is om met innovatie aan de slag te gaan, op een luchtige, reflectieve manier.

Wat als je tijdens die wandeling of vanaf je strandbedje eens écht om je heen kijkt? Welke trends, veranderingen en verschillen zie je? En belangrijker nog: wat betekenen die voor jouw werk of organisatie?

Talisa deelt praktische tips, inspirerende vragen én samen met de Nieuwe Knikkers heeft ze een eenvoudige oefening om direct mee aan de slag te gaan.

📓 Kleine tip: stop een notitieboekje in je koffer.

☀️ Fijne zomer gewenst! We zijn in september weer terug met nieuwe afleveringen.

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Wat krijg je als je fusies, fintech, TikTok en een vleugje plastic bij elkaar gooit? Juist: een bomvolle Money2020 in Amsterdam. De Nieuwe Knikkers gaan de beursvloer op, spreken met de kopstukken uit de industrie en nemen hun microfoon mee.

In deze aflevering hoor je:
 – Michiel Bijleveld en John Kolthof (CCV/Fiserv) over hun vers gesloten huwelijk met Fiserv – en waarom het echte werk nu pas begint
 – Matt Williamson (Endava) over waarom TikTok en agentic commerce straks bepalend zijn voor hoe we betalen
 – Olivier Guiot (G+D) laat zien waarom die ‘ouderwetse’ betaalkaart nog lang niet is uitgespeeld
 – Annerie Vreugdenhil (ABN AMRO) onthult hoe ze het met Buut een tikkie anders hebben gedaan 

En natuurlijk delen we ook opvallende quotes van ECB, Wero en Adobe uit het drukbezochte panel over consumentenadoptie. En ze introduceren een nieuw podcast onderdeel: de grabbelton! 

Dus luister snel en het is net alsof je erbij bent geweest :-)
-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.

Voor veel mensen is 67 het moment om afscheid te nemen en van pensioen te genieten. Maar niet voor Gijs Boudewijn, voormalig directeur van Betaalvereniging Nederland. Gijs ziet nog volop kansen om de samenwerking binnen Europa te verbeteren. Daarom zet hij zijn werk voort als voorzitter van de European Payments Council – vastberaden om met zijn verbindende stijl Europa dichter bij elkaar te brengen op betaalvlak.

Tijdens het congres ‘Wisseling van de Kracht en de Wacht’ namen collega’s uit de Nederlandse betaalwereld afscheid van Gijs in zijn huidige rol. De Nieuwe Knikkers waren erbij en gingen met hem in gesprek over zijn gouden tips voor Europese samenwerking, zijn visie op de toekomst van het betaallandschap én de noodzaak van Europese soevereiniteit. Hij licht daarbij ook toe hoe die soevereiniteit volgens hem daadwerkelijk gerealiseerd kan worden.

In de aftertalk reflecteert Gijs bovendien op de kracht van het Nederlandse poldermodel – en hoe dat Europa wellicht verder kan brengen. Een aflevering vol terug- en vooruitblikken, met als rode draad hoe goede samenwerking bijdraagt aan een uniform Europees betalingsverkeer dat veilig, gemakkelijk, betaalbaar én toegankelijk is. 

-----------------------------

Deze aflevering is mede-mogelijk gemaakt door Endava, software engineering for a digital age.