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Ahora, gracias al avance inminente de la Inteligencia Artificial (IA), los RMS pueden potenciar su utilidad y capacidad de gestión de datos. Esta semana conversamos sobre el futuro de la IA en los RMS con Rafael Gómez: Director de Revenue Management en Minor Hotels & Resorts. 

Los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) nos ayudan a garantizar un servicio de calidad a nuestros huéspedes. Esta semana conversamos con Cristina Velasco: Directora de Sercotel Parque Las Palmas, sobre cuáles son las mejores prácticas para formar sobre SOPs en hoteles.

La inteligencia emocional es una habilidad de la que muy poco se habla cuando pensamos en los trabajos de cara al público: la empatía, la capacidad de reacción, mantener la calma... ¿cómo ayudamos a nuestros equipos a desarrollar esta habilidad?

Esta semana entrevistamos a Ferran Barona: coach motivacional, economista e impulsor de crecimiento humano, sobre la inteligencia emocional para el crecimiento y éxito de los equipos en hoteles.

Esta semana conversamos con Juan Fer Lozano: director del Hotel La Milagrosa y Be Alicante, sobre las claves para entender la tendencia del turista hacia la experiencia, en una entrevista con Mireia Cuyàs: cofundadora y CGO de niikiis.

En la industria hotelera actual, la transformación digital es esencial para la gestión y el éxito a largo plazo de los hoteles. Adaptarse a las nuevas tecnologías, optimizar procesos y brindar una experiencia personalizada a los huéspedes son factores cruciales para destacar y mantenerse competitivos en un mercado en constante cambio. 

Transformación digital no significa pasar de un folio A4 a un PDF, es mucho más que eso. Y de este tema conversamos esta semana con Damià Font: CEO de Marmirada y director del Hotel Acapulco Lloret.

¿Sabías que el 70% del compromiso de un equipo depende de la calidad de su líder?

Esta semana entrevistamos a Rubén Marín:

Entrevistamos a Félix Zulaica: Fundador de 360 Hotel Management, para hablar sobre la importancia de la formación en hotelería para incrementar los ingresos de los hoteles.

¿Es legal fichar por reconocimiento facial o con huella? ¿Cuáles son los límites legales del uso de datos biométricos para el registro de jornada laboral?

Esta semana conversamos sobre este tema con Soraya San Segundo: Consultoria Senior de Protección de Datos en Datages Consulting, en una entrevista realizada por Mireia Cuyàs: Cofundadora y CGO de niikiis.

Hablamos sobre las estrategias para la captación de talento y la creatividad en los procesos de selección con Sara Regueiro: Directora de RRHH en Aqua Hotel Grup.

Mireia Cuyàs: cofounder & CGO de niikiis entrevistó en directo a Amado Jiménez: Director de RRHH, Calidad y Comunicación de Hoteles Silken.