No episódio #10 do No Varejo Podcast, Gustavo Maniero, Vice-Presidente de Produtos Financeiros da Pefisa (Pernambucanas), revela os bastidores de uma das operações mais tradicionais e inovadoras do varejo brasileiro. Ele compartilha a evolução do crediário iniciado nos anos 70, a expansão para quase 500 lojas e a estratégia financeira que sustenta a relação com milhões de clientes.

Falamos sobre o papel do crédito como motor de fidelização, o uso de dados e inteligência artificial para escalar decisões, os desafios de operar em diferentes regiões do país e a importância da principalidade na jornada do consumidor. Uma conversa profunda sobre eficiência, inovação e o futuro do varejo integrado a serviços financeiros. 

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Neste 9º episódio do No Varejo Podcast, Evandro Furtado, CFO & RI do Grupo SV (Supermercados São Vicente), compartilha os bastidores de uma operação com mais de 55 anos de história, um forte DNA de proximidade com o cliente e a visão estratégica por trás do crescimento sustentável da rede. 

Falamos sobre o modelo cash and carry, a digitalização do varejo alimentar, o sucesso do cartão Fácil para Pagar e como a inovação, o crédito e a responsabilidade financeira guiam o futuro do São Vicente. E mais:

✔️ Modelo cash and carry e o sucesso do Arena Atacado

✔️ M&A e expansão com aquisições estratégicas

✔️ Inovação com Retail Media, automação e IA aplicada à operação

✔️ Digitalização e omnicanalidade com CRM e Salesforce

✔️ Serviços financeiros e o case do cartão “Fácil para Pagar”

✔️ Desafios econômicos e o impacto da inflação no varejo alimentar

✔️ Regionalismo e concorrência no mercado paulista
 

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Neste 8º episódio do No Varejo Podcast, Mariana Nalin, Diretora Executiva da A Credit – braço financeiro da Lojas Nalin – conta como a rede transformou tradição em inovação ao longo de 50 anos de história. 

Da origem em uma pequena loja em Magé à consolidação de 46 pontos de venda no Rio de Janeiro, a conversa mostra como o crédito próprio, a digitalização na jornada de compras e a coragem para inovar se tornaram pilares do crescimento no varejo. E mais:

✔️ História da origem e capilarização da Nalin

✔️ Inovação na jornada de compra: digitalização, automação e biometria facial

✔️ Profissionalização do crédito: o surgimento da A Credit

✔️ Crédito próprio: do “desbandeiramento” à decisão pelo private label

✔️ Cartão Nalin: participação de 45% das vendas da rede e 96% de ativação

✔️ O uso de Inteligência Artificial na gestão de risco e controle da inadimplência

✔️ Desafios dos varejistas nas operações de crédito próprio

✔️ Liderança feminina e a força de uma empresa feita por mulheres

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Neste episódio 07, Danilo Macedo, executivo de serviços financeiros da Alvo – braço financeiro do Mart Minas – compartilha a trajetória do grupo e os planos de expansão com foco em crédito, dados e relacionamento com o cliente. Da aquisição do Dom Atacadista à evolução do cartão Alvo, a conversa mostra como as estratégias financeiras fortalecem a fidelização e o crescimento no varejo. E mais:

✔️ A história e a expansão do Mart Minas

 ✔️ Crescimento da rede, respeitando a regionalidade

 ✔️ Gestão de dados e CRM com mais de 4 milhões de clientes cadastrados

 ✔️ O papel do cartão Alvo para aumentar o poder de compra

 ✔️ Estratégias para fidelização, recorrência e aumento do ticket médio

 ✔️ Desafios de inadimplência e gestão de risco no crédito próprio

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Neste episódio 06, Fábio Faccio, CEO da Lojas Renner, revela como a marca se consolidou como uma das maiores referências globais em inovação, crédito e sustentabilidade no varejo. Da tecnologia RFID à inteligência artificial, do Cartão Renner ao crescimento nos canais digitais, a conversa mostra como estratégia e experiência do cliente caminham juntas no modelo da Renner

E mais:

✔️ A trajetória de 60 anos no mercado brasileiro

✔️ Inovação no PDV com RFID, jornada de checkout e sistema pague digital

✔️IA para aprimorar produtos, jornadas e operações

✔️ Cartão Renner como ferramenta de crédito, relacionamento e CRM

✔️ Crescimento do e-commerce, vendas no app e omnicanalidade

✔️ Desafios frente à concorrência internacional e Bets

✔️ Presença em rankings globais de sustentabilidade

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Neste episódio 05, Leninha Palma, Presidente do Conselho da Caedu e Conselheira do IDV, compartilha os bastidores da expansão de uma das maiores redes varejistas de moda do país, que chega à marca de 100 lojas. Ela revela como o crédito se tornou uma alavanca estratégica para esse crescimento e destaca o papel do cartão Caedu, com 15 anos de história, como ferramenta de vendas, fidelização e relacionamento com os clientes.

Durante o episódio, também discutimos:

✔️ A concessão de crédito como motor de escala;

✔️ Os impactos das bets e dos players asiáticos no varejo nacional;

✔️ A polêmica “taxa das brusinhas”;

✔️ Os desafios de manter relevância em um setor cada vez mais competitivo;

✔️ E os aprendizados da liderança feminina no mercado.

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Ep.04. Estratégias que mantêm o DNA inovador da Oscar Calçados e alavancam vendas

Como uma marca tradicional do varejo consegue se manter relevante, inovadora e competitiva mesmo em um cenário de transformação constante?

Neste episódio do No Varejo, recebemos Bruno Constantino, CEO da Oscar Calçados, para falar sobre as estratégias por trás da inovação contínua da marca — sem perder sua essência.

👉 Falamos sobre:

• A trajetória visionária da Oscar Calçados;

• Cultura de inovação que faz parte do DNA da marca;

• Estratégias de expansão e geração de receita;

• Crédito como alavanca para retenção e fidelização de clientes;

• FestCard: como o cartão próprio já representa 40% do faturamento da rede;

• E muito mais!

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Neste 3º episódio do No Varejo,  conversamos com Marcio Mota (D'avó Supermercados) sobre a história da D'avó que está há cerca de 40 anos no mercado, desafios do mercado, como o crescimento da I.A, estratégias de retail media e muito mais. 

No 2º episódio, Fernando Brossi (C&A) fala sobre performance no varejo, os aprendizados da sua trajetória, e os bastidores da criação do C&A Pay. Uma conversa prática sobre inovação, decisões difíceis e o que realmente impacta o resultado

Ep.01. Como o VuonCard gera relevância para o cliente final                    

Rafael Souza, do Grupo Pereira, compartilha insights importantes sobre crédito e serviços financeiros no varejo. A conversa foi conduzida por Pedro Albuquerque, diretor de Negócios da RPE, e Thiago Furbino, fundador da Retail Rise.