No Varejo Podcast

Como uma das redes mais emblemáticas do comércio popular de São Paulo consegue modernizar sua gestão, oferecer crédito acessível e manter a essência do acolhimento no caixa?

No novo episódio do No Varejo Podcast, recebemos Adriana Bessa, CFO da Pagmoda / Lojão do Brás, em um bate-papo inspirador sobre a evolução da marca no mercado paulista.

Na conversa, Adriana compartilha como a rede equilibra preços competitivos e escala operacional com o poder do crédito próprio. Ela revela como o Cartão Lojão se tornou uma ferramenta essencial de inclusão financeira para os clientes, viabilizando compras e impulsionando o ticket médio.

Além disso, o episódio traz bastidores valiosos sobre a digitalização do ponto de venda, mostrando como a tecnologia no caixa garante agilidade sem perder a proximidade e o toque humano que definem o varejo de massa.

Se você quer entender como a tradição e a inovação se encontram para construir uma operação financeira rentável e focada no cliente, esse episódio é para você.

No episódio #5 da nova temporada do No Varejo Podcast, recebemos José Manuel Silva, CEO do Emana Pay (antigo Natura Pay), para um bate-papo imperdível sobre como a inovação financeira e o microcrédito podem se tornar o maior combustível de vendas do mercado.

À frente da conta digital gratuita e exclusiva para as consultoras Natura e Avon, José Manuel revela os bastidores de uma operação que já transacionou R$ 12,8 bilhões.

Aprenda como a oferta de crédito próprio, o recebimento automático de vendas e ferramentas de gestão estão transformando a rotina da força de vendas — provando que dar autonomia financeira para a ponta é a chave para alavancar a receita de todo o ecossistema.

Um episódio indispensável para executivos que querem entender o poder dos serviços financeiros proprietários como alavanca de fidelização, inclusão e performance no varejo.

Patrocinado pela Sempre Odonto e Apoio da Abbiamo.

EP #04 — 2ª Temporada | No Varejo Podcast

No quarto episódio da 2ª temporada do No Varejo Podcast, recebemos Jonas Marques, CEO das Farmácias Pague Menos. Em um bate-papo exclusivo, ele revela os bastidores da estratégia que transformou uma farmácia de Fortaleza na segunda maior rede de drogarias do país.

Além disso, Jonas traz uma aula profunda sobre o impacto do GLP1 (canetas emagrecedoras) no varejo global, o papel dos Hubs de Saúde no Brasil e valiosas lições de vida sobre vulnerabilidade, superação e foco nas pessoas.

E mais:

✔️ Escuta e inteligência emocional como alavancas de reestruturação no varejo 
✔️ Integração cultural e a recuperação de margens após a aquisição da Extrafarma
✔️ A revolução e democratização do acesso ao GLP1 com a chegada dos medicamentos similares
✔️ Atendimento de acolhimento e a presença da Pague Menos em regiões isoladas
✔️ Lições profundas de liderança e a importância de valorizar o hoje

Um episódio sobre liderança humanizada, reestruturação cultural e como a revolução de medicamentos está transformando os hábitos de consumo e redesenhando o futuro do varejo farmacêutico no Brasil.

Este episódio conta com o patrocínio da Sempre Odonto e Apoio Abbiamo 

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EP #03 — 2ª Temporada | No Varejo Podcast

No terceiro episódio da 2ª temporada do No Varejo Podcast, recebemos Felipe Gomes, CEO do Banco Carrefour, para uma conversa estratégica sobre como a união entre varejo, crédito e tecnologia é a verdadeira fórmula para construir ecossistemas de sucesso e ganhar o jogo no mercado atual.

Ao longo da conversa, Felipe aprofunda como o uso inteligente de dados, a integração de bandeiras e soluções como o Open Finance são capazes de blindar a fidelidade do consumidor e alavancar o faturamento do grupo em mais de 200%.

E mais: 

✔️ A estratégia de ecossistema e o poder da complementaridade de cesta 
✔️ Como o Open Finance atua na concessão de limites maiores e juros menores ✔️ Biometria Comportamental: a tecnologia invisível que analisa o toque na tela ✔️ Inteligência Artificial vs. Fraude: investimentos em Capex para mitigar golpes em tempo real 
✔️ O mito da canibalização de marcas e canais dentro do mesmo grupo

Um episódio sobre alta liderança, inovação tecnológica, cibersegurança e como transformar dados comportamentais em benefícios reais para o negócio e para o cliente.

Este episódio conta com o patrocínio da Sempre Odonto e apoio da Abbiamo.

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EP #02 — 2ª Temporada | No Varejo Podcast

No segundo episódio da 2ª temporada do No Varejo Podcast, recebemos Paula Mazanek, CEO da Realize CFI, para uma conversa direta sobre o papel do crédito como pilar estratégico dentro da lojas Renner, um dos maiores grupos de varejo do Brasil.

Ao longo da conversa, Paula aprofunda a  evolução do Private Label para uma instituição financeira própria que transformou o crédito em um motor de crescimento, relacionamento e inteligência de negócio. 

E mais:

✔️ Crédito como estratégia central e diferencial competitivo no varejo
✔️ A transformação da Realize de financeira tradicional para fintech
✔️ O papel dos dados na personalização e aumento de conversão
✔️ Liderança feminina no setor financeiro e decisões de alto impacto
✔️ O futuro dos programas de fidelidade e engajamento no varejo

Um episódio sobre estratégia, decisões importantes e como transformar crédito em uma das principais alavancas de crescimento no varejo.

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EP #01 — 2ª Temporada | No Varejo Podcast

No primeiro episódio da 2ª temporada do No Varejo Podcast, recebemos Alberto Kohn, CEO da Studio Z, para uma conversa sobre as decisões estratégicas por trás da construção de uma das maiores redes de calçados do Brasil.

Ao longo do episódio, Alberto compartilhou sua trajetória no varejo, os aprendizados de liderar uma operação com mais de R$ 1 bilhão em faturamento e como adaptação, eficiência operacional e relacionamento com o cliente se tornaram fatores decisivos para crescer em um setor altamente competitivo.

E mais:

✔️ A trajetória de liderança do Alberto Kohn no varejo
✔️ O que mudou no comportamento do consumidor nos últimos anos
✔️ Omnichannel na prática: integrando loja física, digital e mobile
✔️ A estratégia da OUZE e o papel dos serviços financeiros na jornada do cliente
✔️ SuperApp, educação financeira e relacionamento com o consumidor
✔️ Os principais desafios e oportunidades para o futuro do varejo

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No episódio #11 do No Varejo | Podcast, recebemos Flavio Rezende, CEO da Flávio's Calçados, para uma conversa sobre crescimento no varejo com o crédito próprio como motor de relacionamento e performance.

Descubra a trajetória de 47 anos da rede e como o crediário evoluiu para um cartão 100% digital (abertura e compra por biometria, fatura via Pix/WhatsApp), reduzindo atrito, rejuvenescendo a base e aumentando a participação do crédito nas vendas.

O papo abordou como a companhia equilibra o crescimento e o risco usando Behavior Score, foco em clientes recorrentes e uma gestão estratégica de inadimplência, além de discutir os desafios de 2026 com aumento de negativação e queda na aprovação de crédito.

Um episódio para quem quer entender como serviços financeiros no varejo podem fortalecer fidelização, conexão humanizada e resultados.

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No episódio #10 do No Varejo Podcast, Gustavo Maniero, Vice-Presidente de Produtos Financeiros da Pefisa (Pernambucanas), revela os bastidores de uma das operações mais tradicionais e inovadoras do varejo brasileiro. Ele compartilha a evolução do crediário iniciado nos anos 70, a expansão para quase 500 lojas e a estratégia financeira que sustenta a relação com milhões de clientes.

Falamos sobre o papel do crédito como motor de fidelização, o uso de dados e inteligência artificial para escalar decisões, os desafios de operar em diferentes regiões do país e a importância da principalidade na jornada do consumidor. Uma conversa profunda sobre eficiência, inovação e o futuro do varejo integrado a serviços financeiros. 

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Neste 9º episódio do No Varejo Podcast, Evandro Furtado, CFO & RI do Grupo SV (Supermercados São Vicente), compartilha os bastidores de uma operação com mais de 55 anos de história, um forte DNA de proximidade com o cliente e a visão estratégica por trás do crescimento sustentável da rede. 

Falamos sobre o modelo cash and carry, a digitalização do varejo alimentar, o sucesso do cartão Fácil para Pagar e como a inovação, o crédito e a responsabilidade financeira guiam o futuro do São Vicente. E mais:

✔️ Modelo cash and carry e o sucesso do Arena Atacado

✔️ M&A e expansão com aquisições estratégicas

✔️ Inovação com Retail Media, automação e IA aplicada à operação

✔️ Digitalização e omnicanalidade com CRM e Salesforce

✔️ Serviços financeiros e o case do cartão “Fácil para Pagar”

✔️ Desafios econômicos e o impacto da inflação no varejo alimentar

✔️ Regionalismo e concorrência no mercado paulista
 

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Neste 8º episódio do No Varejo Podcast, Mariana Nalin, Diretora Executiva da A Credit – braço financeiro da Lojas Nalin – conta como a rede transformou tradição em inovação ao longo de 50 anos de história. 

Da origem em uma pequena loja em Magé à consolidação de 46 pontos de venda no Rio de Janeiro, a conversa mostra como o crédito próprio, a digitalização na jornada de compras e a coragem para inovar se tornaram pilares do crescimento no varejo. E mais:

✔️ História da origem e capilarização da Nalin

✔️ Inovação na jornada de compra: digitalização, automação e biometria facial

✔️ Profissionalização do crédito: o surgimento da A Credit

✔️ Crédito próprio: do “desbandeiramento” à decisão pelo private label

✔️ Cartão Nalin: participação de 45% das vendas da rede e 96% de ativação

✔️ O uso de Inteligência Artificial na gestão de risco e controle da inadimplência

✔️ Desafios dos varejistas nas operações de crédito próprio

✔️ Liderança feminina e a força de uma empresa feita por mulheres

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