Nos primeiros 3 meses deste ano o maior número de reclamações dos consumidores no Procon em todo o Brasil diz respeito a problemas relacionados à segurança das transações bancárias e golpes (20,1%), com reclamações sobre cláusulas contratuais (11,4%) em segundo lugar, e falta de informação (11,1%) em terceiro.

O órgão de defesa do consumidor pode intermediar soluções.

É sobre as características desta prestação de serviço ao público que vamos conversar agora com o ANDRÉ RISPOLI RECART do PROCON URUGUAIANA.