Kundskapspodden

Nu är kundens åsikter ett EU-krav


Listen Later

I årets första poddavsnitt djupdyker vi i hållbarhetsfrågornas utveckling och betydelse. Hur har synen på hållbarhet förändrats de senaste åren, och vilken roll spelar det i en tid där pris, tillgänglighet och andra faktorer också väger tungt? Vi diskuterar vad kunder och företag egentligen tycker – och om det finns skillnader mellan privat- och företagskunder.
Vi reder också ut begreppen inom hållbarhetsrapportering – vad innebär alla förkortningar, och måste alla företag rapportera? Med nya EU-krav blir kundernas åsikter om hållbarhet en central del av företagens ansvar, och vår senaste forskning visar tydliga kopplingar mellan upplevd hållbarhet, kundnöjdhet, lojalitet och affärsresultat.

Med oss i det här avsnittet har vi Håkan Nilsson, expert på hållbarhetsrapportering, och Lovisa Svensson, projektledare på SKI, med Jacob Hallencreutz, styrelseordförande och koncernchef på EPSI Rating, som programledare.

...more
View all episodesView all episodes
Download on the App Store

KundskapspoddenBy Svenskt Kvalitetsindex