עומס! יש מנהל שלא מכיר? אז מה עושים, סדר עדיפות. טריוויאלי ווטסון. אז זהו, שלא כל כך. מה זה באמת אומר סדר עדיפות? איך מתעדפים במציאות דינמית? כמה אפשר להעמיס על האנשים? איך מווסתים לחצים מלמעלה?