Beyond Words - Comunicação para a Gestão de Conflitos

O erro capital na administração de relacionamentos


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Grandes conflitos, normalmente, ocorrem com pessoas de quem gostamos muito e/ou admiramos muito, e não nos permitimos, por comportamento automático, gerir o nosso espaço vital. Comumente, trata-se de um choque de valores baseado na interpretação diferente de cada um dos intervenientes, criando duas verdades.

Esse choque de valores cria uma quebra na confiança que se vai fraturando ao longo do tempo, gerando emoções densas que aumentam o conflito previamente criado.



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Beyond Words - Comunicação para a Gestão de ConflitosBy Eduardo Saldanha