Este livro Fundamentos do Marketing de Relacionamento, publicado pela Editora Atlas, apresenta as bases conceituais para a implementação de uma gestão orientada ao cliente nas empresas.

Escrito de forma objetiva, ilustrada com casos e atividades propostas, esta obra leva o leitor a um aprendizado rápido e dinâmico sobre relacionamento e atendimento ao cliente.

Leitura indispensável para a formação de profissionais que atuam em diversas áreas, estudantes de cursos de Graduação, Pós-graduação e todos aqueles que necessitam desenvolver seus conhecimentos com base nas novas ferramentas e estratégias de Marketing.

Você poderá adquirir o livro através das principais livrarias.

O tema INTELIGÊNCIA COMERCIAL, que irá permear todas as disciplinas do curso, traz uma proposta inovadora apresentando a tecnologia da informação, os processos organizacionais orientados para o mercado e pessoas capacitadas e treinadas para atuarem em mercados de alta competitividade. Para saber mais sobre o Curso MBA em Marketing, Inovação e Inteligência Comercial, promovido pela BSSP acesse www.bssp.edu.br

Uma empresa que deseja se diferenciar no mercado tão competitivo e complexo necessita (obrigatoriamente) de profissionais com visão holística e com habilidade de integrar os processos em uma estratégia única voltada para o mercado. Essa é a proposta central do Curso MBA em Marketing, Inovação e Inteligência Comercial promovido pela [BSSP] | Para informações adicionais acesse o site www.bssp.edu.br

O professor Tércio Vitor, da equipe do curso de MBA em Marketing, Inovação e ilInteligência Comercial BSSP apresenta um panorama atual do mercado a importância de um curso de especialização capaz de transformar pessoas.

Além de uma base conceitual atualizada e professores altamente qualificados, a proposta metodológica do curso MBA em Marketing, Inovação e Inteligência Comercial, promovido pela BSSP, inclui estudos de casos.

A partir destes estudos de casos, será possível refletir sobre a aplicabilidade e os pontos críticos de sucesso para o desenvolvimento de estratégias bem sucedidas em mercados cada vez mais competitivos e complexo. Meu nome é Luiz Claudio Zenone e sou o Coordenador do Curso.

Acesse para saber mais: www.bssp.edu.br

Livro CRM - Customer Relationship Management, de minha autoria, publicado em 2020, pela Actual Editora que faz parte do grupo Almedina.

A famosa arte de encantar o cliente está direcionando as organizações a modificarem a forma de se relacionar com aqueles que fazem parte da aura de negócios (stakeholderes).

O objetivo de uma empresa moderna é, não apenas atender, mas superar as expectativas dos clientes.

Essa é a razão de ser do CRM , que é a união dos avanços da tecnologia, que permite analisar e avaliar a base de dados comum, e um novo pensar em marketing, possibilitando entender as necessidades do mercado e entregar, através de ações direcionadas, o valor agregado necessário para que o relacionamento se torne de longo-prazo.

Este livro é uma leitura essencial e fundamental para profissionais, estudantes, pesquisadores, acadêmicos e todos aqueles que desejam desenvolver ou atualizar seus conhecimentos em gestão do atendimento.

Você poderá encontrar essa obra nas principais livrarias e, também, no site da editora www.almedina.com.br.

Vou destacar três pontos fortes no curso MBA em Marketing, Inovação e Inteligência Comercial, oferecido pela BSSP: o primeiro é sua grade curricular, que traz temas atuais de uma gestão moderna para que se possa refletir sobre a aplicabilidade nas organizações. O segundo ponto , é uma equipe de docentes com larga experiência no mercado, trazendo a visão prática e conceitual. Outro ponto que quero destacar é instituição séria e comprometida com a transformação das pessoas. Garanta a sua vaga e faça já sua inscrição! Informações: Veríssimo Costa (O62) 99321 2949

Hoje vou falar do livro Fundamentos do Marketing Estratégico, de minha autoria, publicado em 2019, pela Actual Editora que faz parte do grupo Almedina.

Nesse livro, objetivo é apresentar os caminhos que levam à algumas práticas do marketing em organizações que buscam o diferencial competitivo no atual cenário mercadológico.

Assim como ocorre em qualquer outra área do conhecimento, o marketing vem evoluindo e se modificando ao longo do tempo. Porém, muitas empresas continuam a elaborar suas estratégias com a visão voltada mais para dentro delas mesmas do que para o mercado

Os clientes estão mais exigentes e, consequentemente, as empresas estão enfrentando mais dificuldades para desenvolver seus negócios, tendo que reavaliar sua forma de atuação no mercado.

Não há mais uma plataforma fixa que atenda eternamente todos os consumidores. Cada mercado tem diferentes tipos de consumidores com diferentes necessidades.

A partir desse cenário, torna-se indispensável que as empresas de todos os segmentos utilizem uma visão estratégica para conduzir seus negócios e atividades.

Conceitos de planejamento estratégico, sistema de informação de mercado, comportamento do consumidor, gestão de produtos e marcas, estratégia de precificação e de canais de comercialização e distribuição, Comunicação integrada entre outros conceitos, tratados durante esta obra, se transformam em diferenciais competitivos de mercado.

Está é proposta do livro fundamentos do marketing estratégico que apresenta a base necessária para que as organizações possam atuar em mercados complexos e de incertezas, como estamos vivenciados na atualidade.

Você poderá encontrar essa obra nos principais livrarias e, também, no site da editora www.almedina.com.br.

Olá ouvintes,

chegamos ao final da primeira temporada do Canal do Podcast "O Marketeiro".

Neste período tivemos mais de 2000 ouvintes acompanhando as reflexões, ideias, sentimentos, conceitos e estratégias de profissionais de diversas áreas do conhecimento em gestão e negócios, diversos segmentos de mercado e de área de atuação.

O objetivo ao longo desta Temporada foi de criar uma plataforma de conhecimento a partir de experiências pessoais e empresariais de cada um dos profissionais que foram convidados.

Tivemos entrevistas deliciosas, depoimentos com uma gama enorme de conhecimento embutido e exemplos de atuação de extrema importância para o momento atual.

Quero agradecer profundamente todos os profissionais e amigos que participaram desta Temporada, não apenas enviando áudios ou entrevistas, mas também os que enviaram mensagens ou comentários.

Em breve estaremos dando início a segunda temporada com algumas novidades.

Até a próxima temporada!

Reflexões de Geraldo Molina (Especialista y Profesor Emerito en Marketing Desportivo) para o Canal "O Marketeiro", sobre a pergunta norteadora: Os Novos Rumos da Gestão Esportiva? Drops são textos rápidos desenvolvidos a partir de uma pergunta única