Anne Sophie Thaumiaux, Directrice commerciale pour Capgemini France du secteur Consumer Product, Retail et Distribution et Louise Goelen, Manager chez Capgemini Invent reviennent sur les résultats de l'étude "What matter to today's consumer" du Capgemini Research Institute. Omnicanalité, retour en magasin, direct to consumer ou encore politique de développement durable sont au cœur de cette discussion.