¿Qué pasa si te cancelan un viaje, tu vuelo se retrasa, la maleta no aparece o el hotel no se corresponde con lo que habías reservado?

En este episodio de El pódcast de los consumidores de OCU hablamos de los derechos de los viajeros, con especial atención a los viajeros sénior o silver. Repasamos situaciones muy habituales y explicamos qué conviene hacer para reclamar cuando algo no sale como estaba previsto.

️ Nos acompaña Itziar Fernández, delegada de OCU en Castilla-La Mancha, con quien hablamos, entre otros temas, de:

Problemas con hoteles y alojamientos.

Cambios o cancelaciones en viajes organizados.

Retrasos y cancelaciones de vuelos.

Equipaje perdido, retrasado o dañado.

Viajes del IMSERSO.

Seguros de viaje y de cancelación.

Qué documentación guardar y cómo reclamar.

Más información sobre tus derechos como viajero:

https://www.ocu.org/consumo-familia/viajes-vacaciones/

https://www.ocu.org/consumo-familia/viajes-vacaciones/usage-tips

Cómo reclamar: https://www.ocu.org/ocu-reclamar-vacaciones

¿Eres socio de OCU y quieres hacernos una consulta en Castilla-La Mancha?

Puedes acudir a nuestra delegación:

Delegación de OCU en Castilla-La Mancha

Calle Berna, 1, planta 1ª. 45003, Toledo.

Lunes a jueves de 9h a 14h30 y de 16h a 18h00 /Viernes de 9h a 14h

LLAMA AL 925 951 010

Este es el tercer episodio de una serie especial de tres capítulos de El pódcast de los consumidores de OCU. En los anteriores hablamos de fraudes y ciberseguridad y de garantías y devoluciones.

Suscríbete a El pódcast de los consumidores de OCU en iVoox, Spotify, Apple Podcasts, YouTube o en tu plataforma favorita.

Seguiremos acercándote información útil para conocer mejor tus derechos y tomar decisiones de consumo con más seguridad.

Este podcast forma parte de las acciones que OCU desarrolla en Castilla-La Mancha en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha para acercar esta información a los consumidores.

#OCU #PodcastOCU #Consumidores #DerechosDelConsumidor #CastillaLaMancha

¿Qué pasa si compras un producto y deja de funcionar? ¿Cuánto dura la garantía? ¿Puedes devolver algo simplemente porque has cambiado de opinión? ¿Y si la compra la hiciste por internet?

En este nuevo episodio de El pódcast de los consumidores de OCU hablamos de garantías, reparaciones y devoluciones de una forma sencilla y práctica.

Nos acompaña Itziar Fernández, delegada de OCU en Castilla-La Mancha, para resolver algunas de las dudas más habituales que surgen después de una compra: desde qué hacer cuando un producto se estropea hasta las diferencias entre comprar en una tienda física o por internet.

Hablamos, entre otras cosas, de:

La garantía legal de los productos nuevos.

Qué ocurre con los productos de segunda mano.

Quién debe asumir una reparación cubierta por la garantía.

Cuándo podemos devolver una compra.

Los 14 días de desistimiento en muchas compras online.

Qué hacer y qué documentación guardar si necesitamos reclamar.

Más información relacionada:

Garantías:  https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/informe/garantia-productos-y-reparaciones

Devoluciones y derecho de desistimiento:https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/consejos/devoluciones-compras

Cómo reclamar: https://www.ocu.org/consumo-familia/derechos-consumidor/informe/reclamar-como-consumidor 

Más información sobre tus derechos como consumidor: [URL]

Si este episodio te ha resultado útil, síguenos en cualquier plataforma de podcast y vuelve a acompañarnos. Seguiremos hablando de situaciones cotidianas para ayudarte a conocer y ejercer mejor tus derechos como consumidor.

Y si conoces a alguien a quien pueda servirle esta información, comparte el episodio.

Este podcast se enmarca en las acciones que OCU desarrolla en Castilla-La Mancha en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, con el objetivo de acercar a los consumidores información y consejos útiles que les ayuden a conocer y ejercer sus derechos en su vida cotidiana.

#OCU #PodcastOCU #Consumidores #Garantías #Devoluciones #DerechosDelConsumidor #CastillaLaMancha

Este episodio abre una serie de tres pódcast dedicados a los derechos de los consumidores, con especial atención a las personas sénior y a situaciones muy presentes en su día a día en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

En este primer capítulo hablamos de ciberseguridad, fraudes y engaños online: cómo reconocer las señales de alerta, qué precauciones conviene tomar y, sobre todo, qué hacer si ya hemos caído en una estafa.

Nos acompaña Itziar Fernández, delegada de OCU en Castilla-La Mancha, para explicarnos de forma clara y práctica cómo actuar ante mensajes sospechosos, enlaces fraudulentos, intentos de suplantación o engaños a través del teléfono y de internet.

Porque cualquiera puede ser víctima de un fraude, pero estar informado ayuda a detectarlo antes y a reaccionar mejor.

Este es el primero de los tres episodios de la serie. En los próximos hablaremos también de:

Garantías y devoluciones de productos: qué derechos tenemos después de comprar y cómo reclamar cuando surge un problema.

Derechos de los viajeros: qué podemos exigir ante retrasos, cancelaciones, problemas con el equipaje, alojamientos o viajes combinados.

Tres conversaciones pensadas para ofrecer información útil, clara y práctica que nos ayude a desenvolvernos con mayor seguridad como consumidores.

Más información y consejos para consumidores en: Ciberseguridad - Últimas alertas, Consejos de prevención y reclamación OCU

Protección frente a fraudes y ciberdelitos | OCU

https://www.ocu.org/reclama-ciberseguridad

Este podcast se enmarca en las acciones que OCU desarrolla en Castilla-La Mancha en colaboración con la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, con el objetivo de acercar a los consumidores información y consejos útiles que les ayuden a conocer y ejercer sus derechos en su vida cotidiana.

#FraudesOnline #Ciberseguridad #Estafas #Garantías #Devoluciones #Viajes #DerechosDelConsumidor #OCU #CastillaLaMancha

Un SMS que parece de tu banco, un WhatsApp sospechoso, una llamada urgente o una oferta demasiado buena para ser verdad… Los ciberdelincuentes utilizan técnicas cada vez más sofisticadas para intentar engañarnos.

En este episodio de El Podcast de los Consumidores hablamos con Mario Lozano, investigador especializado en cibercriminalidad de la Policía Nacional (CNP) @Policia

, para conocer cómo actúan los delincuentes y, sobre todo, aprender a protegernos.

¿Cómo reconocer un mensaje fraudulento?

¿Qué hacer si ya has hecho clic?

¿Cómo actuar si has facilitado tus datos o te han robado dinero?

¿Cuándo y cómo debemos denunciar?

☀️ ¿Qué precauciones debemos tomar durante las vacaciones?

Además, te contamos cómo OCU puede ayudarte a reclamar y defender tus derechos si has sido víctima de un fraude.

Más información, consejos y ayuda sobre ciberseguridad:

https://www.ocu.org/ciberseguridad/

Dale al play, comparte este episodio con quien creas que puede necesitarlo y recuerda: ante una ciberestafa, prevenir es fundamental, pero saber cómo reaccionar también.

#Ciberseguridad #Ciberestafas #EstafasOnline #FraudeOnline #Phishing #Smishing #OCU #Consumidores #SeguridadDigital #DerechosDelConsumidor

El próximo 12 de agosto de 2026 España vivirá un acontecimiento histórico: el primer eclipse total de Sol visible desde la península en más de un siglo.

Pero... ¿qué hace tan especial a este eclipse? ¿Dónde podrá verse como eclipse total? ¿A qué hora comenzará? ¿Merece la pena desplazarse para disfrutar de la totalidad? ¿Qué ocurre exactamente durante esos minutos en los que el Sol desaparece tras la Luna?

En este episodio de El Podcast de los Consumidores, hablamos con Mario Tafalla García, astrónomo e investigador del Observatorio Astronómico Nacional (OAN), que nos explica de forma sencilla todo lo que necesitas saber para disfrutar de este fenómeno único.

Además, desde el punto de vista del consumidor, resolvemos las dudas más importantes sobre la seguridad al observar un eclipse:

Qué son la banda de totalidad y la fase de totalidad.

️ Qué gafas debes utilizar y cómo comprobar que son homologadas.

️ Qué riesgos existen para la vista si observas el Sol sin protección.

Dónde se verá mejor el eclipse en España.

⏰ A qué hora comenzará y cuánto durará.

Cómo hacer fotografías sin dañar tus ojos ni tus equipos.

️ Qué hacer si el cielo está nublado.

En la descripción del episodio encontrarás también enlaces a los contenidos de OCU con recomendaciones prácticas para disfrutar del eclipse con seguridad y evitar errores que pueden provocar lesiones oculares.

️ Invitado: Mario Tafalla García, astrónomo e investigador del Observatorio Astronómico Nacional (OAN). https://eclipses.ign.es/

Escucha el episodio y prepárate para vivir uno de los acontecimientos astronómicos más importantes de las últimas décadas.

Más información y consejos en www.ocu.org

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¿La Inteligencia Artificial ha llegado para hacernos la vida más fácil o para complicárnosla aún más?

En este nuevo episodio del Pódcast de los Consumidores hablamos de la tecnología que está revolucionando nuestra forma de trabajar, informarnos y relacionarnos: la Inteligencia Artificial.

Pero lo hacemos desde una perspectiva práctica y cercana, pensando en cualquier consumidor que haya oído hablar de ChatGPT, de los deepfakes o de las herramientas capaces de crear imágenes y vídeos sorprendentes, pero que todavía tenga dudas sobre cómo funcionan realmente y qué riesgos pueden entrañar.

Para ayudarnos a entender este fenómeno contamos con una experta de OCU aobre Tecnología, Ciberseguridad e IA, Patricia Illana, que nos explica qué es la IA, cómo puede ayudarnos en nuestro día a día y cuáles son los peligros que debemos conocer para utilizarla de forma segura.

En este episodio hablamos de:

✔️ Qué es realmente la Inteligencia Artificial.

✔️ Cómo puede ayudarte en tu vida cotidiana.

✔️ Los riesgos de la desinformación.

✔️ Qué son los deepfakes y por qué preocupan.

✔️ Privacidad y protección de datos personales.

✔️ Estafas y fraudes impulsados por IA.

✔️ Consejos para utilizar estas herramientas con seguridad.

La IA puede ser una gran aliada... pero también una poderosa herramienta de manipulación si no sabemos reconocer sus riesgos.

Dale al play y descubre todo lo que necesitas saber para aprovechar sus ventajas sin caer en sus trampas.

Además, en los enlaces que encontrarás a continuación te dejamos información, guías y recursos de OCU para profundizar en este tema y protegerte frente a posibles engaños.

GUÍAS PRÁCTICAS DE OCU

SOBRE IA (I): https://www.ocu.org/guiaspracticas/inteligencia-artificial

SOBRE IA (II): https://www.ocu.org/guiaspracticas/inteligencia-artificial-ii

PREGÚNTALE A GUIO: https://www.ocu.org/guio/chat

TODO SOBRE GUIO: https://www.ocu.org/guio

CIBERSEGURIDAD E IA: https://www.ocu.org/tecnologia/ia

WEBINAR SOBRE IA: https://youtube.com/live/ze03oH8hwtg

PRÁCTICAS PROHIBIDAS DE LA IA: https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/practicas-prohibidas-de-la-ia

POSTURA OCU SOBRE IA: https://www.ocu.org/info/postura-ocu-ia

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¿Ya has hecho la declaración de la renta… o eres de los que lo deja para el último momento?

En este episodio de El Podcast de los Consumidores te ayudamos a enfrentarte a la renta sin miedo (y sin pagar de más).

️ Hablamos con Miryam Vivar, experta en asesoría legal de la OCU, para resolver las dudas más habituales y explicarte de forma clara estas cuestiones tan básicas pero tan importantes:

-Qué tener en cuenta antes de confirmar el borrador

-Principales deducciones que puedes aplicar

-Novedades de la campaña de la renta 2025

-Y además le trasladaremos a nuestra experta algunas de las preguntas que se incluyen en la guía fiscal que prepara OCU todos los años:

Porque muchas veces el problema no es hacer la renta…

es no saber todo lo que te puedes desgravar.

Enlaces importantes de los que hablamos en este pódcast:

https://www.ocu.org/dinero/renta-impuestos/informe/guia-fiscal-ocu

CÓMO PRESENTAR LA DECLARACIÓN DE LA RENTA- RENTA WEB https://www.ocu.org/dinero/renta-impuestos/informe/presentar-la-declaracion-por-internet

DEDUCCIONES AUTIONÓMICAS: http://ocu.org/dinero/renta-impuestos/informe/deducciones-autonomicas

SERVICIO DECLARACIÓN DE LA RENTA (para socios de OCU): https://www.ocu.org/ocu-plus/descuento-servicio-declaracion-de-la-renta

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#Renta2025 #DeclaracionDeLaRenta #Hacienda #OCU #Consumidores #Ahorro #Deducciones #Impuestos #FinanzasPersonales #PodcastEspaña

¿Estás pensando en comprar coche y no sabes cuál elegir?

En este episodio de El Podcast de los Consumidores analizamos en profundidad qué coches son más fiables y cómo tomar una decisión inteligente basada en los datos reales obtenidos de nuestro ranking de fiabilidad de coches.

Nuestro ranking de fiabilidad de coches se elabora con las respuestas de 85.590 automovilistas. Así podemos decirte cuáles son las marcas y modelos más fiables del mercado, los que menos se averían, y los que más satisfacen a sus propietarios.

️ Entrevistamos a Luis Pérez, experto en movilidad de OCU, con quien hablamos sobre:

Qué tener en cuenta antes de comprar un coche

Diferencias entre coches gasolina, diésel, híbridos y eléctricos

Ranking de coches más fiables según la OCU (más de 85.000 conductores)

Marcas de coches más fiables y menos fiables

Averías más frecuentes en coches

¿Coche nuevo o de segunda mano?

Cómo afecta el consumo y el precio del combustible

Errores al comprar coche que debes evitar

Si buscas qué coche comprar en 2026, este episodio te ayudará a evitar errores y ahorrar dinero a largo plazo.

Enlaces útiles mencionados en el episodio:

Coches más fiables OCU (ranking actualizado)

https://www.ocu.org/coches/coches/informe/coches-mas-fiables

⛽ Calculadora de gasolineras OCU (precio gasolina hoy) Tres opciones para ahorrar en gasolina, da igual dónde te encuentres....

https://www.ocu.org/coches/gasolina-y-carburantes/calculadora/gasolineras

más info: https://www.ocu.org/gasolineras

O descárgate la app de OCU DIGITAL para tenerla siempre a mano: https://www.ocu.org/info/apps-ocu/ocu-digital

Este episodio es para ti si buscas:

-coches fiables y duraderos

-comparativa de coches

-consejos para comprar coche

-coches con menos averías

-guía OCU coches

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¿Heredar siempre es una buena noticia? No necesariamente.

Cuando pensamos en una herencia solemos imaginar una casa, ahorros o bienes familiares. Pero la realidad es que, en muchos casos, también pueden aparecer deudas, hipotecas o problemas fiscales que desconocíamos.

De hecho, en España alrededor del 16% de los herederos decide renunciar a su herencia.

En este episodio de El Pódcast de los consumicoresm (OCU), hablamos de todo lo que necesitas saber antes de aceptar una herencia. ¿Qué ocurre si el fallecido tenía deudas? ¿Qué significa aceptar una herencia “a beneficio de inventario”? ¿Cuándo conviene renunciar?

Para ayudarnos a entender este proceso y tomar decisiones informadas, nos acompaña Mikaela Tent, abogada experta en derecho sucesorio, que nos explica los pasos clave tras el fallecimiento de un familiar, las diferencias entre herencia y legado, y las opciones que tienen los herederos.

Una conversación clara y práctica para evitar errores que pueden tener consecuencias económicas importantes.

Antes de firmar nada ante notario, escucha este episodio.

ENLACES DE INTERÉS:

✅https://www.ocu.org/dinero/herencia

✅https://www.ocu.org/dinero/herencia/informe/herencia-y-parientes-lejanos

✅https://www.ocu.org/videos-herencia

¡No te olvides de seguirnos y de compartir!

Reforzar el sistema eléctrico cuesta dinero. Estamos pagando un sobrecoste en la factura energética después del apagón. ¿Quién lo está pagando? Los usuarios, porque las compañías les trasladan los sobrecostes: a veces, lo hacen de forma clara y otras disimulada.

En este pódcast nuestro invitado, Javier Arranz, técnico especialista en energía de OCU nos explica cómo... y dónde se ocultan esas subidas.

✅MÁS INFO: https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/gas-luz/noticias/abono-compensaciones-apagon

✅ÚNETE A NUESTRA CAMPAÑA CONTRA EL APAGÓN: https://www.ocu.org/acciones-colectivas/reclamaciones-apagon

✅COMPARADOR DE ENERGÍA DE OCU, BUSCA LA TARIFA QUE MÁS TE CONVENGA: https://www.ocu.org/vivienda-y-energia/gas-luz/simulador