Odcinek 2. Typologia klientów.

Katarzyna Kantor, menadżer działu obsługi klienta z 15 letnim doświadczeniem analizuje różne podejścia do klienta, gdyż Wszyscy jesteśmy klientami to podcast o klientach. 
Pojawią się w nim tematy takie jak: standardy i modele obsługi, typologie klientów, tworzenie procesu obsługi, marketing a klienci. 
Spróbuję odpowiedzieć na pytania: co jest ważne dla klienta? Jak go zrozumieć? Co jest ważne dla klienta? Co to znaczy proklienckie podejście? Jak stworzyć procesy dla najsprawniejszego funkcjonowania działu obsługi? 
Pokażę perspektywę patrzenia na obsługę klienta zarówno z punktu widzenia przedsiębiorcy, jak i ze strony samego klienta.
Jeżeli pracujesz z klientem, prowadzisz własny biznes lub zarządzasz działem obsługi to ten podcast jest dla Ciebie.

Business

Management

Katarzyna Kantor, menadżer działu obsługi klienta z 15 letnim doświadczeniem analizuje różne podejścia do klienta, gdyż Wszyscy jesteśmy klientami to podcast o klientach. Pojawią się w nim tematy takie jak: standardy i modele obsługi, typologie klientów, tworzenie procesu obsługi, marketing a klienci. Spróbuję odpowiedzieć na pytania: co jest ważne dla klienta? Jak go zrozumieć? Co jest ważne dla klienta? Co to znaczy proklienckie podejście? Jak stworzyć procesy dla najsprawniejszego funkcjonowania działu obsługi? Pokażę perspektywę patrzenia na obsługę klienta zarówno z punktu widzenia przedsiębiorcy, jak i ze strony samego klienta. Jeżeli pracujesz z klientem, prowadzisz własny biznes lub zarządzasz działem obsługi to ten podcast jest dla Ciebie.

Share Odcinek 2. Typologia klientów.

Sign up to save your podcasts

Odcinek 2. Typologia klientów.

Odcinek 2. Typologia klientów.