Поговорили с пользователем во время поездки. О жизни в целом или просто о футболе. Всё прошло нормально, но он в итоге поставил плохую оценку. Почему? Ведущие Вера Кузьмина и Евгений Горянский спросили об этом самих пользователей в новом выпуске подкаста “Однажды в такси”. А опытом таких ситуаций поделился водитель из Санкт-Петербурга Александр. Слушайте, что получилось в итоге.

Поиск компромисса во время конфликта с пользователем – это хорошо, но как его найти, если он вас не слышит? Например, если требует нарушить Правила дорожного движения. В новом выпуске подкаста ведущие Евгений Горянский и Вера Кузьмина разбираются, как общаться с провокаторами, а помогает им в этом наш зритель – водитель из Москвы Олег.

Ситуаций, когда пассажирам нужно отказывать, хватает. Кто-то хочет курит в машине, кто-то вызывает авто без детского кресла, а собирается ехать с ребенком. Как лучше отказать,чтобы сохранить рейтинг? Попробуем разобраться в этом эпизоде. У микрофона как всегда радиоведущая Вера Кузьмина и новый эксперт подкаста Евгений Горянский. А своим опытом в такси, в  этот раз делится водитель Санан. 

В новом выпуске подкаста эксперт по конфликтам Максимилиан Бакиров и радиоведущая Вера Кузьмина обсуждают комментарии из Youtube и Вконтакте и отвечают на ваши вопросы. А помогает им в этом наш зритель – водитель из Тулы Александр. 

Как реагировать на агрессию, какие слова провоцируют конфликт, как осторожно завершить поездку в случае угрозы — эти и другие лайфхаки обсуждаем в новом выпуске подкаста «Однажды в такси». У микрофонов эксперт по конфликтам Максимилиан и водитель с восьмилетним стажем в такси Михаил. Вместе с радиоведущей Верой Кузьминой они разбирают реальные истории о поездках с нетрезвыми и агрессивными клиентами.

И снова у микрофона ваши коллеги, эксперт по конфликтам и радиоведущая Вера Кузьмина. Тема этого выпуска - конфликты на точке А. Пассажир считает, что он прав, но вы-то знаете, как дела обстоят на самом деле… Как разрулить конфликт и при этом повернуть ситуацию в свою сторону? Будем разбираться!

Хотите стать героем подкаста, задать вопрос ведущим или поделиться историей?

Пишите: https://clck.ru/VDs2f

Оставляйте голосовые сообщения:: https://clck.ru/VDs3S

В первом эпизоде эксперт по конфликтам Максимилиан Бакиров делится секретом, по каким фразам и действиям можно сразу понять, что буря вот-вот начнётся. И главное, как выйти из такой ситуации без потерь. Разбираем простые техники на примере историй, которыми поделились с нами водители-партнёры Яндекс.Про. А поможет нам с этим  водитель Андрей из Москвы.