Det er svært viktig å tilby støtte og service til digitale kunder for å sikre at de forstår og kjøper de løsninger som tilbys. Virksomheter som ønsker suksess må ta kontroll på den digitale kundereisen, og være tilstede ved kritiske veiskiller når kunden har behov for bistand. I denne podden har jeg besøk av digital strateg Rikard Janz fra Puzzel. og vi snakker om hvordan man helt konkret hjelper kundene i sin digitale reise, og sikrer at man oppnår mål om for eksempel salg, tilslagsprosent og kundetilfredshet.