In deze aflevering van Ondernemerspraat praten we met Carolien Berkmans en Martijn Cox, de oprichters van Crèmelien, een ijsspeciaalzaak in Lommel. Hun expertise in het maken van ijs hebben ze opgedaan aan de Gelato University in Bologna, Italië. Voor hen zijn klanten niet zomaar klanten; ze streven ernaar om met elke klant een band op te bouwen en hen te transformeren in echte Crèmelien-fans. Carolien en Martijn delen hun inspirerende verhaal over de uitdagingen die ze hebben ervaren bij de oprichting van hun bedrijf, het belang van klantfeedback en hun aanpak om persoonlijke relaties met hun klanten op te bouwen. Hun ijssalon, dat in 2024 werd bekroond als het beste ijssalon van Vlaanderen, onderscheidt zich door zijn kwaliteit en een sterke aanwezigheid op sociale media, waar ze al meerdere keren viraal zijn gegaan.

In deze aflevering van Ondernemerspraat bespreken we de unieke bezoekersbeleving van Maasmechelen Village met David Winkels, de directeur van The Bicester Collection. Deze wereldwijde keten van luxueuze shopping villages, die verspreid zijn over Europa, China en Noord-Amerika, trekt jaarlijks meer dan 40 miljoen klanten. Maasmechelen Village alleen al trekt jaarlijks 2,6 miljoen bezoekers. David deelt inzichten over hoe het concept van Maasmechelen Village zich onderscheidt van traditionele winkelcentra, met een sterke focus op toerisme en een vrijetijdsbeleving in plaats van outletshopping. Hij legt uit hoe ze best-in-class hospitality bieden, ondersteund door uitgebreide training voor medewerkers en de inzet van "unreasonable hospitality" om elke dag het verschil te maken.

In deze aflevering van Ondernemerspraat deelt Theo Vandevoort, een ervaren ondernemer met meer dan 40 jaar ervaring, zijn inzichten over het vinden van een gat in de markt. Hij begint met het verhaal van zijn eerste onderneming, Theo’s Quick Bar, waar hij de basis van zijn ondernemersvaardigheden leerde. Na twintig jaar besloot hij de zaak te verkopen om nieuwe uitdagingen aan te gaan in diverse sectoren zoals telecom en zonne-energie. Theo legt onder andere uit hoe hij kansen identificeert en benadrukt het belang van zakelijk instinct en geluk bij het succes van een onderneming. Daarnaast onthult hij zijn recente avontuur met Serata, een online lingerie-webshop, en zijn strategieën voor het ontdekken van unieke marktkansen. Luister naar deze inspirerende aflevering en ontdek hoe je een gat in de markt kunt vinden!

In deze aflevering van Ondernemerspraat duiken we in het inspirerende verhaal van Dynapps, het bedrijf dat onder leiding van oprichter Karel Hendrickx is getransformeerd van een kmo tot een wereldspeler in de ERP-sector. We bespreken onder andere de unieke rol van Dynapps als Europa’s grootste Odoo Gold Partner en hun onderscheidende aanpak met maatwerkoplossingen en uitstekende service voor diverse sectoren. Karel deelt inzichten over de indrukwekkende groei van het bedrijf naar bijna 5 miljoen euro in 2020 en de cruciale strategische samenwerking met Green Park Investments die hun verdere ontwikkeling heeft gefaciliteerd. Daarnaast licht hij de uitdagingen en risico’s toe die gepaard gingen met het opbouwen van een onbekend merk en zijn ambitieuze plannen voor internationale expansie en acquisities.

In deze aflevering van Ondernemerspraat verkennen we het verhaal van Marion Van Zon, die de leiding heeft over het gelijknamige familiebedrijf, dat dit jaar 60 jaar bestaat. Marion deelt onder andere het inspirerende verhaal van Van Zon, inclusief de ups en downs die ze hebben doorgemaakt. Ze vertelt ook over haar eigen opkomst binnen het bedrijf, de overdracht van het leiderschap van haar ouders naar haarzelf, en het voorbereiden van de vierde generatie van het familiebedrijf.

In deze aflevering van Ondernemerspraat duiken we in de wereld van kleurenpsychologie en ontdekken we hoe deze inzichten niet alleen je salespitch kunnen versterken, maar ook de samenwerking met collega's en medewerkers kunnen verbeteren! Kathleen Cools en Rob Cuijvers bespreken de vier DISC-kleuren—rood, geel, groen en blauw—en hoe je deze kunt toepassen om effectiever te communiceren met verschillende klanttypes en teamleden. Ontdek hoe je zelfbewuster kunt worden, betere connecties kunt maken en je samenwerking kunt afstemmen op de unieke behoeften van iedereen in je team.

De winkelervaring van klanten is cruciaal voor het behoud van klantenloyaliteit, zowel offline als online. Het is essentieel dat klantvriendelijkheid en een positieve ervaring vanzelfsprekend zijn, of het nu gaat om persoonlijk contact in de winkel of via digitale kanalen zoals WhatsApp of mail. In deze aflevering van Ondernemerspraat, met Stijn Rommens en Geert Kenis, worden belangrijke strategieën besproken om de klantbeleving te evalueren en te verbeteren.

Er wordt vaak gezegd: Beelden zeggen meer dan woorden. Maar klopt dat echt? Want dit zou betekenen dat bedrijven meer moeten inzetten op fotografie en videografie. Het korte antwoord: ja, dat klopt. Maar waarom is dit zo? We worden dagelijks overspoeld met een enorme hoeveelheid beelden, die bovendien veel toegankelijker zijn geworden. Daarom is het wel essentieel om je als bedrijf te onderscheiden met de beelden die je gebruikt. Hoe je dit kunt bereiken, ontdek je in deze aflevering.

De e-mail bestaat al sinds de vroege jaren ‘70 en blijft verrassend relevant, vooral in e-mailmarketing. Het is een krachtig middel om klanten te bereiken vanwege de personalisatie en meetbare effecten. In deze aflevering delen we alle tips over hoe je e-mailmarketing effectief kunt aanpakken: van frequentie tot het opvallen in een drukke inbox. Je leert alles wat je moet weten om succesvol te zijn met e-mailmarketing.

Julie Vets, de oprichtster van GOFLUO, heeft een geheel nieuwe kledingcategorie geïntroduceerd met haar bodyglowers. Hoewel ze aanvankelijk weerstand ondervond van winkeliers die haar product niet kenden, besloot Julie een webshop te starten. Deze webshop bleek een groot succes en nu verkoopt ze haar bodyglowers wereldwijd, naast de aanwezigheid in fysieke winkels in 12 landen. In deze aflevering van Ondernemerspraat deelt Julie hoe ze haar internationale webshop heeft aangepakt: van advertentiestrategieën tot taalkeuzes en het gebruik van afbeeldingen op haar website.