Знакомьтесь, это Денис https://www.instagram.com/denro13/

Дэн прокачался как инстаграм маркетолог и обслуживает клиентов со всего СНГ + отлично совмещает это с учебой и путешествиями. Сегодня мы поговорим об интересных вещах связанных с любимой соц.сетью многих подписчиков:

Кто такой инстаграм маркетолог?
Какие вопросы задавать клиенту?
Что лучше работает в instagram?
Что такое геймификация и как вовлекать аудиторию?
Откуда узнавать о трендах?
Работает ли маслайкинг?
Какие Топ 3 метода продвижения сейчас?
С чего начать будущему инстаграм-маркетологу?
Сколько можно зарабатывать?
Можно ли работать удаленно, например из пляжа в Доминикане ?

Запись Instagram маркетолог о продвижении в инстаграм и трендах впервые появилась Onlineteam.

Самое вкусное из диалога с Лизой

В: — Почему ux/ui?

Запись Подкаст с онлайнерами: Лиза, UI : UX дизайнер впервые появилась Onlineteam.

Саша на facebook: aleksandr.kovalenko.581

milkstudio.com.pl — коворкинг-студия

Пост в facebook о котором я говорил:

Станислав: Всем привет, с вами на связи Станислав Цыс, проект onlineteam.me и наша очередная рубрика самый сок. Сегодня с нами Саша. Сашу я знаю как очень активного и в то же время пассивного человека. Сейчас объясню, что я имею в виду. Несколько месяцев назад я прочитал очень интересный пост у Саши на Facebook, который показался мне очень интересным. Там Саша описал то, как он работал по найму, какие проекты он делал, как сложилась его жизнь.

И я почувствовал, что вот он, следующий человек, который будет записывать с нами интервью. И вот он, с нами. В целом, Саша занимается несколькими ключевыми проектами, есть такие проекты, которые только запускаются. Кстати, если вам интересна тема запуска бизнес-проектов, посмотрите наше прошлое интервью с Мишей – мастером в этой сфере.

Но вернемся к теме. Мне хочется, чтобы Саша рассказал нам про проект фитнеса и другие ниши, в которых он работает. Саш, расскажи два слова про себя, далее мы сделаем блиц-опрос, а потом поговорим на свободные темы.

Александр: Всем привет, меня зовут Саша. Я сам из Киева, мне 33 года. Мы с женой переехали в Краков почти 4 года назад. Здесь живем, работаем, творим.

Станислав: Спасибо Саш. Перейдем к нашей постоянной рубрике? Скажи, пожалуйста, кто ты?

Александр: Предприниматель.

Станислав: В чем твоя цель?

Александр: Творить.

Станислав: Что больше всего нравится в работе?

Александр: Процесс.

Станислав: Чем ты отличаешься от других?

Александр: Я есть такой, какой я есть. И мне нравится моя индивидуальность.

Станислав: Ты сначала делаешь, а потом думаешь или сначала думаешь, а потом делаешь?

Александр: Мне нравятся оба подхода. Но, наверное, все же сначала думаю, а потом делаю.

Станислав: Что для тебя важнее – цель или путь?

Александр: Путь.

Станислав: Чего ты больше всего боишься?

Александр: Потери близких, родных.

Станислав: Какую проблему ты хотел бы решить?

Александр: Хотел сказать глобальное потепление, но я думаю, это будет не правда J. А если серьезно – нет у меня проблем, все решается походу.

Станислав: Очень круто. А какой твой самый большой провал?

Александр: Не могу вспомнить большого провала, потому что его не было. Ну и мелкий так же не могу вспомнить, потому что кто помнит мелкие ошибки.

Станислав: А что ты считаешь своей самой большой победой?

Александр: Начало новой жизни.

Станислав: А что именно ты имеешь в виду? Ты уже изменил жизнь?

Александр: Да, я пришел к совершенно другому образу жизни по сравнению с тем, который я вел до 30 лет.

Станислав: Круто, спасибо за ответы. Давай прямо с последнего вопроса и продолжим наш разговор. Скажи, что за «чертова жизнь» была до 30 лет и какова ситуация сейчас?

Александр: Она не была «чертовой». Напротив – у меня была достаточно интересная жизнь. Когда я принял решение что-то поменять и что-то поменял, меня многие не поняли. Потому что у меня была интересная работа (в индустрии моды), я много путешествовал, часто ездил в Милан, Флоренцию, общался с интересными людьми. И в целом все было хорошо.

Но я понимал, что мне хочется другого. В какой-то степени эта жизнь была не моя. Я плыл по течению. И мне это не нравилось. Я чувствовал внутри, что мне нужны перемены.

Станислав: Интересно. Скажи, пожалуйста – а зачем тебе вообще понадобилось что-то менять? Многие мечтают ездить в Милан, путешествовать, работать на классной работе. Может быть дело в работе? Чем ты конкретно занимался?

Александр: Я в течение 7 лет  проработал в крупной киевской компании Helen-Marlen. Она, наверное, лидер по ритейлу модной одежды и аксессуаров. То есть, у них там лучшие модели Gucci, Prada и т. д. Потом я поднимал у них интернет-магазин, можно сказать с нуля, хотя сейчас он достаточно сильно работает.

Станислав: Так почему ушел?

Александр: Потому что я был привязан к работе, 5 дней в неделю привязан к месту. Даже в свой выходной я не мог расслабиться, ведь мне могли просто позвонить и сказать: «Приходи, товар прибыл, нужно разруливать». Я понимаю, что это не уникальный случай именно у меня.  Работа по найму в целом мне не подходит, я хочу сам управлять своим свободным временем. Нет, я хочу просто управлять всем временем.

И это, наверное, был ключевой момент. А еще я понял, что я не люблю, когда мною руководят. Я был готов получать меньше, но абсолютно полностью управлять временем. Я знаю людей, которые готовы работать за большие деньги и им не важно, чем заниматься.

Станислав: Давай еще немножко назад откатимся. Как начался путь к твоей профессиональной карьере?  Под предпринимательством я имею в виду тот момент, когда ты начал предпринимать активные действия в своей жизни. То есть тот день, когда ты перестал гонять балду как и все мы, в студенческие годы. Какое решение изменило твое мировоззрение и как оно произошло?

Александр: Ну, мне кажется, что у меня со студенчества, с самых молодых лет был один навык, и я только недавно его осознал. Мой талант – лепить из говна конфету.

Станислав: То есть твой талант – это упаковка продукта?

Александр: Да. У меня был сам кайф пойти на секонд, найти какую-то клеевую шмотку, понять, что она клеевая и я могу ее в 3-5 раз дороже продать. И таким образом я на секонде в Киеве просто ходил, искал шмотки для мотоциклистов. Они были реально очень дорогие, а комьюнити было достаточно большим и ему было сложно заказывать из-за границы импортные вещи. Помню, я находил им какие-то куртки мотоциклистские, находил их за 3-5$, а продавал за 20-50$.

Станислав: А сколько тебе лет было?

Александр: Ну, где-то 20 лет.

Станислав: Итак, ты понимаешь, что у тебя есть чувство прекрасного, ты ходишь на секонды и покупаешь вещи, ты понимаешь, что можешь слепить из говна конфетку.

Александр: В то время я еще не понимал, что умею упаковывать, просто было внутри какое-то ощущение, когда ты понимаешь: «Блин, реально классная штука, ее же можно продать».

Станислав: Считаешь ли ты тот период своим первым предпринимательским опытом?

Александр: Да-да. Были деньги, были товары. К предпосылкам предпринимательства можно, наверное, отнести еще и то, что я чувствовал, что можно продать. Не только умел из говна сделать конфету, но и чувствовал, какой товар нужно донести до рынка. Так на самом деле и реализовался один из наших первых проектов, который я начал вместе с Юлей, моей женой. Она профессиональный фитнес-тренер, инструктор. И когда мы с ней познакомились, я увидел большой потенциал, мне нравилось снимать какие-то видео. И я понял, что интернет-рынок колоссально развивается, рынок фитнеса он просто на пороге больших изменений.

И мы начали снимать небольшие ролики. Сначала бросали их на youtube просто дома. Что-то минимально записывали, что-то минимально монтрировали и это переросло в проект, который я, не будучи дизайнером, программистом, ремесленником в сфере IT, сумел реализовать. Я могу что-то сдизайнить, что-то докрутить. На основе этих навыков и началась моя предпринимательская карьера.

Станислав:  То есть ты не знаешь, как выполнить работу, но знаешь, как решить задачу?

Александр: Да, когда начал развиваться проект, я купил шаблон, докрутил его на фотошопе и дело понеслось. Мы открыли онлайн фитнес-клуб, для которого мы сняли видео в 4 категориях. Это были следующие категории: силовые тренировки, танцы, стрейчинг. Это были те категории, в которых была специалистом Юля. Мы наполнили эти категории видео и сделали часть из них бесплатными. Для просмотра остальных видео нужно было купить абонимент. И ты знаешь, дело пошло.

Это ведь и Юлина была идея, она хотела отходить от физической работы с людьми, потому что она проводила по 10 тренировок в день. И я вообще не понимал, как можно выдерживать такие нагрузки. Отчасти идея состояла еще и в том, чтобы подсаживать людей на такие вот домашние тренировки. То есть люди могли ходить в зал, но могли и параллельно поддерживать свою форму и дома, занимаясь по этим программам.

Станислав: Скажи, а занимаясь этим проектом, ты продолжал работать по найму и параллельно снимал видео и работал с женой?

Александр: Да. Часто видео шли еще и на youtube, что позволило развивать и youtube направление. Мы стали одними из первых, кто создал фитнес бюьти-блог на ютубе. И у нас было достаточно много подписчиков, где-то 80 тысяч. Но на самом деле, мы поставили этот проект на паузу, хотя он все еще что-то нам приносит. Это такой ресурс, который можно в любой момент реанимировать.

Станислав: Окей, вопрос закрыли. Что бы ты посоветовал молодым ребятам, которые сейчас смотрят это видео. Вот у тебя опыт был такой: секонды, видео, работа по найму и переход в бизнес. Какие бы ты рекомендации дал? На что важно обратить внимание? Возможно, ты бы посоветовал бы сразу же забить на все и уйти в бизнес, или же наоборот поработать и набраться опыта. Я слышал самые разные рекомендации, а что бы посоветовал ты?

Александр: Рекомендаций и в правду очень много. Здесь нужно понимать, что человек хочет изначально. Если кто-то любит просто кодить, ему не нужен бизнес. Но я так понимаю, что у тебя как раз та аудитория, которая хочет развиваться именно как предприниматели.

Станислав: То есть рекомендация в том, чтобы заниматься работой, которая вам нравится?

Александр: Да, именно так. Когда я работал, у меня все резонировало внутри. Для меня это было таким маркером. Я понял что хочу, хочу попробовать. Я еще понял, что в тот период жизни я был с одной стороны командным игроком. А с другой стороны – человеком, который думал: «Я могу это сделать, могу сделать это сам. Результат получиться не слишком крупным, но это будет результат, завершенный продукт».

Мне не нужен был партнер. Но на протяжении своей жизни я понял, что при таком подходе выше головы не прыгнешь. Очень важно искать партнеров. Например – у меня есть знакомый, который программист, который кодит. И он понимает, что он хочет что-то свое. И ему нужно искать каких-то партнеров, в совокупности с которыми можно что-то реализовывать.

Станислав: Супер, у нас уже есть 2 рекомендации.

Александр: Основная рекомендация, которая идет от меня (я ею всегда пользуюсь) – создавать что-то, чем бы ты пользовался. Тогда больше отдача и результат лучше получается.

Станислав: У меня есть еще один очень важный вопрос. В какой-то период его задают себе все, в какой-то период этот вопрос был и мне важен. У многих людей, которые смотрят это видео, слушают его или читают текст, у них есть огромное количество страхов. Честно говоря, они есть и у меня. Я сегодня проснулся с утра и смотрю, что на балконе появилась огромная паутина за ночь. Все, теперь я боюсь пауков.

Скажи, как ты справляешься с этими моментами, как ты с этим борешься, или ты не борешься, или ты выработал какую-то систему, которая позволяет тебе сделать так, чтобы страхи не появлялись в твоей жизни? Кто-то сейчас смотрит видео и боится стартануть бизнес. Что ему нужно понять, чтобы он начал эту работу делать?

Александр: Со страхами нужно работать, это так. Как только страх откладывается на дальнюю полочку, они начинают отображаться в нашей реальной жизни. Может, мы осознанно их не видим, но они решают наши последующие действия, наши последующие результаты. Их нужно выводить в осознанную плоскость. И на самом деле – брать и выполнять.

Страх, он может быть огромным. Начинающему предпринимателю нужно пойти и поговорить с нужным ему человеком, с председателем компании, которому можно предложить свою идею. Я сам этого боялся. И я никогда так не делал, но, наверное, мы можем разложить эту ситуацию на более мелкие ситуации. Нужно задавать себе вопрос: «Что ты можешь сделать, что ты можешь осилить?»

Лично мне осилить задачу о переговорах нереально. Нереально, будучи никому не известным чуваком подойти к человеку, который живет в другом мире, ходит в деловых костюмах, летает в самолетах. После чего озвучить ему свою идею и попросить инвестиции. Но, наверное, это можно реализовать как-то по-другому. Разбить страх на несколько меньших страхов.

Подойти к секретарше, узнать, когда у нужного человека есть свободное время. Да даже написать чуваку куда менее страшно, чем подойти к нему. Нужно понять, какого результата ты хочешь достичь. Ну и, наверное, от результата уже исходить, какие действия следует предпринять.

Станислав: Саш, ты обхитрил систему. Ты страх в бизнесе превратил в экшен-класс. Сейчас кто-то слушает и думает: «Чувак ответил на вопрос, я ничего не понял, но он все правильно сказал». Саш, ты страх превратил в цель, ты сдвинул фокус внимания. И мне кажется это самое главное, что вам нужно понять. Превратите проблему в определенную цель.

Александр: Или, скорее, в вызов. Когда ты понимаешь, что это нужно сделать. И, на самом деле, решая вот такие моменты, ты получаешь нереальный кайф. Эти моменты запоминаются, они дают колоссальный запас сил, необходимый для того, чтобы двигаться дальше.

Станислав: Окей, давай закрывать проблемы со страхами и прочими сложными темами. Вспомни момент, когда тебе было действительно тяжело в жизни. Это может быть что угодно – проблемы со здоровьем, проблемы с бизнесом, проблемы по работе. Я не знаю, может ты сессию не мог сдать, и тебе было тяжело. Вспомни это состояние и дай свой алгоритм – как выйти из сложной ситуации? Поделись своим опытом.

Александр: Были проблемы со здоровьем, например. Мне ставили страшный диагноз: гепатит, причем неустановленной формы. В один момент у меня пожелтела кожа, меня забрали в инфекционное отделение, где лежали наркоманы, доживающие свои дни. И в один момент я резко понял, что не хочу ничего подобного. Что я не такой, что это какое-то недоразумение. Мне поставили диагноз гепатит, но не установили форму.

В итоге я начал в этом копаться и понял, что в жизни может произойти резкий поворот. Я потихоньку начал копаться, искать причину. И вот на самом деле это стало отправной точкой к тому, что я понял, что образ жизни, который я веду, он не соотносится с тем, что я хочу «внутри». Для того чтобы прийти к этому, мне пришлось проделать колоссальную работу над собой.  Я понял, что если я не буду менять образ своей жизни и не изменю работу, то все будет плохо.

Ранее я уже говорил, что я не люблю, когда мною управляют. Но я терплю это, и вот это терпение выражалось в моем физическом состоянии. И когда я начал эти вещи осознавать, когда начал потихоньку распутывать этот огромный клубок мыслей, я постоянно ловил какие-то инсайды. Ты что-то развязал – и качество жизни улучшилось. Еще что-то решил – стало еще лучше. И вот нужно этот клубок развязать, распутать и совокупность качества жизни она увеличится. И жить на самом деле становится лучше.

Станислав: Скажи, насколько сильно влияют твои мысли, твой интеллект, то, о чем ты думаешь и то, что ты чувствуешь на твое здоровье и материальное положение? Как думаешь, есть взаимосвязь между твоим состоянием, твоими мыслями и физическим уютом?

Александр: Да, конечно же.

Станислав: Мне очень нравится, что мы затронули нестандартную тему.

Александр: А так и задумывалось. Хочу поделиться своим кредо, одним из правил, которое появилось у меня при достижении нового качества жизни. Кредо: следуйте своему истинному желанию. Это очень крутая штука, она реально работает. Просто сядьте и раз в году пропишите себе желания на следующий год. И это очень просто.

Попробуйте 100 желаний написать. Где-то на 20-30 ты понимаешь, что все, что было до него, это вообще не про тебя. И ты начинаешь копать. И когда ты доходишь до 70 пункта ты понимаешь, что это очень простые и не глобальные вещи. Но после того как ты сделаешь что-то из этого списка реальных желаний, ты поймешь, как сильно изменилась твоя жизнь. Ведь ты сделал то, чего ты реально хотел. И от этого реально зависит очень много.

Поставить себе цель быть супер-бизнесменом – это не для меня. Супер-бизнесмен состоит для меня из совокупности каких-то небольших желаний, выполняя которые я понимаю: «Наверное, когда я сделаю это, я смогу ощущать себя супер-бизнесменом». Хотя я к этому не стремлюсь. Я не бизнесмен, я не чувак, который ходит и решает какие-то глобальные задачи. Я строю свои дела и свою предпринимательскую жизнь вокруг  своего образа жизни.

Станислав: То есть сначала жизнь, а потом вокруг нее все крутится?

Александр: Да. Очень важно именно обозначать свои поступки и свои цели истинными желаниями. И возвращаясь к твоему вопросу, к тому, как это влияет на твою жизнь – напрямую. Когда ты идешь к цели, которая будоражит тебя внутри – это идеальная ситуация. Сам процесс достижения этой цели, этого желания – он будет кайфовым. А когда это не твое, ты просто сделаешь намеченное, достигнешь цели без какой-либо радости и спросишь себя: «Что дальше?»

Станислав: Ребята, к вам призыв. Просто возьмите листок и напишите 100 желаний. Я тоже это делал, причем недавно и да, сначала все начинается очень банально и просто. Но в целом потом ты заходишь все глубже и глубже, и всплывают очень банальные вещи. Купить себе супер классный костюм, с которым я буду что-то делать.

Александр: Да. Многим нужно прыгнуть с парашютом, нужно просто встретиться с родителями, которых давно не видел.

Станислав: Мои последние два желания – посмотреть коралловый риф и взойти на вулкан. Я не был на вулканах. Окей, давай вернемся к теме. Расскажи в двух словах, как вы приняли решение переехать в Польшу? Почему Краков?

Александр: Наверное, потому, что в Кракове хорошая география. Он рядом с Украиной, если нужно можно проехать через Львов, там сейчас много направлений открыли. Но в целом, если даже на машину сесть, то не так далеко ехать, чтобы решить какие-то вопросы в Украине было проблематично.

Ну и мы начали думать о том, что делать. Мы приехали с багажом каких-то денег, которые мы вытянули из нашего пассива – пару тысяч долларов. Мы понимали, что этих денег нам на что-то хватит, сдали квартиру и получили еще денег. То есть, минимум прожиточный у нас был. К тому же минимальный проект, который мы запустили на youtube (онлайн-фитнес) так же давал какие-то пару сотен долларов в месяц.

И в целом появились базы для того, чтобы что-то делать, что-то думать, что-то продавать.  Не было базы для того, чтобы инвестировать куда-то, чтобы запустить какой-то проект. Мы понимали, что если что-то развивать, то это позволит нам зарабатывать в будущем. В целом, я и жена занимались разными вещами. Хотели по фитнесу заключить партнерскую программу. Ее суть заключалась в следующем – для продавцов фитнес оборудования создавался онлайн-сервис, чьи покупатели получали в подарок персональную фитнес-программу, снятую на видео.

Схема была такая: он у нас якобы покупает беговую дорожку, мы у нашего партнера ее забираем, говорим: «Доставь по такому-то адресу, забери себе остаток». Плюс снимаем для клиента видео и зарабатываем на марже. Но мы прошлись по паре поставщиков. Это был ужас. Мало того, что они не понимали, что мы им предлагали. Они в таком трешаке находились, что его невозможно передать словами. Мы поняли, что сильно мы технологично врываемся, ну а они не понимают, что это за модель.

Станислав: Получилась та же модель работы по найму?

Александр: Да, но только ты сам себя нанимаешь. Так длилось где-то года полтора, а потом мы поняли, что с нас хватит что-то выдумывать. И тогда мы решили сделать акцент на онлайн-продуктах, чтобы вообще не быть привязанными к месту. Мы не были уверены, что мы хотим оставаться в Кракове на всю жизнь.

Станислав: А вы тогда уже получили какую-то карту побыту?

Александр: Ну, мы достаточно долго на визах были. То есть мы устроили себя на работу, ну и получили себе визы на 365 дней.

Станислав: Окей, прикольная кстати штука. Большинство людей, с которыми я тут общаюсь, все же получают визы по бизнесу. Хорошо, расскажи, каким же был твой следующий проект?

Александр: Проект WOWBODY. Это совместный проект моей Юли и Аниты Луценко – известного фитнес-тренера в Украине, работающей ведущей на телеканале СТБ. Идея создания этого проекта родилась еще тогда, когда мы жили в Киеве и занимались своей работой. Мы вместе понимали, что грядут изменения, что скоро фитнес прочно войдет в онлайн.

Мы в последний год видим, что появляется куча проектов, посвященных фитнесу. И очень классно, что мы на шаг впереди. Наш проект был запущен в начале 2015 года, мы его уже обновляем, уже абдейты делаем. И мы сейчас запускаем еще программу для мужчин.

Давайте опишу WOWBODY вкратце – это онлайн-программа для похудения, разработанная для женщин. Она длится 3 месяца. Там очень интересный момент геймификации есть. Человек проходит уровни, получает задачи, заслуживает достижения, растет в ранге. Доступ стоит 50 евро за 3 месяца.

Станислав: А как же главный ништяк? Я помню о следующей особенности WOWBODY внутри админки. Ты заходишь, ты вводишь данные (вес, диаметр разных частей тела) и на мониторе отображается человечек, который рассказывает, какой у тебя прогресс. И прямо показывается, как твое тело улучшается.

Не каждый бизнес доходит до того уровня, когда ты можешь предложить клиенту какую-то игру. Мы недавно общались с парнишкой и обсуждали вопросы геймификации внутри компании для сотрудников. Говорили о программах лояльности, мотивациях и т. д. Но это подходит тем, у кого 10-20 человек. А вот ребятам удалось это сделать для клиента. Вовлечь его. И это очень круто.

Александр: Вот этот момент вовлечения, он еще кроется в других вещах. Потому что мы действительное много думали. Имея опыт работы, девчонки накапливали огромный опыт, когда они занимались персональными тренировками или проводили групповые занятия. И очень классно, что девчонки очень креативные. И они понимают, что этот опыт можно очень классно применить. И когда мы брейнштормим, мы уже столько классных проектов придумали, что нам приходился опускаться на землю и говорить: «Воу, сделаем хотя бы базу. А потом мы пойдем и будем уже что-то добавлять». И вот я как бы всегда являлся фильтром вот этого всего, чтобы сделать непосредственно то, что нужно. Чтобы оно начало работать. Очень сложно кстати для тех, у кого партнеры есть, найти точки соприкосновения. Потому что идеально вот вообще не бывает.

Станислав: В начале интервью ты говорил о том, что ты такой человек, который может взять и что-то точно довести до конца.

Александр: В нашей команде это оказалось большой проблемой. Я по маркетингу немного разбираюсь, и в дизайне, и в каких-то других вещах. Когда нужно было какую-то задачу сделать, я понимал, что мне легче сесть и сделать самому. И я делал, тратя на это по 24-48 часов, выкатывал результат и слышал ответ: «Что за фигня?» И получается следующий момент: ты, как собственник, потратил свое время как собственника, ну или учредителя компании. А время ты оцениваешь высоко.

Итак, время пошло на работу, которую ты сделал как сотрудник, чье время стоит дешевле. И ты выкатил результат, ожидая, что тебя похвалят. А на самом деле люди оценивают по факту, как есть. Они говорят: «Не подходит, не то». И ты такой – какого хрена я потратил столько своего времени. И у нас долгие конфликты были, эти конфликты скрытее были.

Я варился, девчонки варились, мы долго шли к полному взаимопониманию. И я сейчас до сих пор ловлю себя на мысли, что мне хочется что-то взять и сделать, понимая, что я сделаю не хуже. И ведь важно принять то, что кто-то сделает хуже. Пускай оно тебе не до конца нравится. Но если все члены команды сказали «принимаем», решение должно идти.

Станислав: А у меня такой вопрос: а какие у вас деловые отношения с женой, Юлей? По разговору я чувствую, что вы многие решения принимаете вместе. Не влияет ли это в целом на семейный очаг, на семейные отношения, на ваш бизнес? Кто у вас, кстати, дает драйв? Всегда есть только один драйвер, если есть 2 драйвера, то это знаешь, полная жесть.

Александр: Отвечая на вопрос драйвера: наверное, драйвер у нас я. У нас сейчас 5-6 проектов. Есть более приоритетные и менее приоритетные проекты. И на самом деле во всех проектах участвуем мы с Юлей.

Станислав: Либо как партнеры, либо как помощники друг-друга?

Александр: Ну, мы партнеры в любом случае, потому что у нас семейный бюджет. Если мы куда-то инвестируем, то мы инвестируем семейные деньги. Я всегда прислушиваюсь к Юлиному мнению. Даже в тех ситуациях, когда она говорит о бизнесе, где она не принимает никакого участия. Были случаи, когда я не послушался чего-либо и после этого жалел. Либо наоборот, я ей могу сказать: «Ну, послушай, это мои дела. Давай я здесь буду принимать решения. Я выслушал тебя, но слово будет за мной». Были случаи, когда она могла мне что-то сказать. На самом деле, в моей ситуации очень важно разговаривать. Мы разговариваем обо всем и мы перетираем все негативные моменты. И разговаривать очень сложно в таких случаях. Легче вот просто сесть и надуться. А надо ведь именно в этот момент сказать: «Ну, давай обсудим ситуацию». И когда ты начинаешь обсуждать, то уже через 20 минут вы лучшие друзья.

Станислав: Каждый раз, когда у вас возникает конфликт, вы стираете весь негатив?

Александр: Мы очень здорово друг-друга поддерживаем. Я безумно счастлив, что у меня есть такой человек.

Станислав: Круто. В целом, можно было на этом  завершать, но у меня есть еще парочку интересных вопросов. Вы запустили этот проект, он сейчас работает, приносит прибыль. Я так полагаю, это один из ваших главных проектов. Многие люди сейчас смотрят и думают: «Блин, я один. Что мне делать: пойти в команду, чтобы научиться делать все процессы, развиваться самому, нанять кого-то?»

Как у тебя было? Ты сложные вопросы решал через подряд, фрилансеров, либо сам сидел. Как рекламу настраивал, как решал другие процессы в компании? Сколько у вас людей в команде сейчас? Трое?

Александр: Нет, около 15 человек.

Станислав: А кто эти люди?

Александр: Есть главный менеджер, который курирует все подразделения. Есть управляющий, который управляет подразделениями. Есть контент-направление, то есть контентщики, которые ведут соцсети, генерят контент.

Станислав:  У вас много в соц. сетях подписчиков?

Александр: Если собрать все-все вместе, личные профили девчонок, корпоративные профили, то получится порядка 600-700 тысяч людей. «Вконтакте» правда, сейчас отвалился.

Вернусь к своему штату. У нас еще есть хэлперы. Это девчонки, которые помогают обрабатывать клиентов (они работают с входящими заявками, отвечают на вопросы, составляют отчеты).

Станислав: Уточню один момент, чтобы у людей возникло понимание касательно цепочки ваших продаж. Человеку дается бесплатный продукт и дальше в целом вся эта колбаска продаж, она автоматом идет?

Александр: Да, она автоматическая. Просто на некоторых этапах есть люди, которым нужна помощь. Плюс если человек написал письмо в службу поддержки, ему придет ответ на любом этапе. Ну и наконец, у нас есть уровни успехов, и в конце каждого из уровней человек пишет свои впечатления, задает вопросы, и мы ему отвечаем. Все остальные процессы продаж происходят автоматически.

Ты спрашивал, как начать свой бизнес? Я бы, наверное, сделал что-то сам. Попробовал бы сделать. Как уже говорилось, я такой человек, который разбирается во всем понемногу. Могу сам сайт склепать на конструкторе сайтов. Для меня это не сложно, я могу за 1-2 дня в этом разобраться и запустить сайт.

Я просто ищу визуально. Делаю что-то и понимаю, вот это красиво, это можно оставить. Опять же, нужен копирайтер. Или нужно уметь написать плюс минус вкусный, интересный текст. Чтобы он реально продавал. Дальше ты потом должен это запустить. Какой-то продукт должен быть.

Станислав: Ты какой-то комплексный маркетолог-проджект?

Александр: Мне сложно себя характеризировать. Я и продукт могу сделать, я могу его упаковать, я могу продвинуть продукт, могу его продать. Могу обслужить клиента, пройтись по налогам.

Станислав: Пахнет предпринимательством.

Александр: Очень круто, когда человек не обладает какими-то супер знаниями, но что-то он сделал и пошло. Хороший пример – влогеры. В интернете появилось куча подростков, у которых миллион подписчиков. А он постит просто про свой день, про то, как он проснулся, что-то приготовил, почитал книжку.

Станислав: И ты такой сидишь, пилишь крутые подкасты и думаешь: «Какого хрена?»

Александр: И получается, чуваку упало. То есть он что-то делал, словил хайп и началось. И вот здесь очень важно, что человек с этим хайпом будет делать. Он может либо продукт какой-то хороший запустить, на который есть аудитория, в который не нужно инвестировать деньги на маркетинг. Либо все спустить.

Я недавно, кстати, увидел чувака – киевского влогера, у которого полмиллиона людей в инстаграме. И вот он сделал интернет-магазин своих вещей, со своей автентикой. И мой знакомый с ним разговаривал, у которого так же интернет-магазин вещей. Между ними произошел следующий диалог:

Знакомый: У меня интернет-магазин, у меня там все продают. Сейчас ищу сотрудничество с блогерами. Вижу, что у тебя тоже интернет-магазин, что продаешь?

Блогер: Да, продаю ну 300-400 футболок в день. Мне не особо интересно.

У моего друга что-то перевернулось. Ему чтобы сделать такие продажи, нужно такие колоссальные бюджеты кинуть на продвижение. А чтобы еще был товар в размерной сетке во всех делах, ему нужно еще кучу бабок кинуть в товар. Он сталкивается с реалиями. А вот у блогера вот просто несется. И здесь получается, что он один в поле воин. Вот у него выстрелило и здесь он уже может вокруг этого строить.

В какой-то степени мы на хайпе и проект WoW  body построили. Анита на волне популярности на телевиденье, у нее просто максимально растет аудитория в ее социальных сетях. Мы все прекрасно понимали, что это тот момент, когда нужно что-то придумать. Сначала мы сделал корпоративную соц. сеть во «Вконтакте». Там начал оседать трафик, люди подписывались, появилось тысяч 50 подписчиков. Далее мы начали какие-то программы скидывать. Просто посты в стиле «Делай сегодня то, а завтра то». Такие челенджи на 2-3 недели. То есть в целом, до того как мы поняли, что мы уже готовы делать продукт, мы прогнали через нашу соц. сеть очень много контента.

И сформировали продукт, который мы уже будем делать непосредственно платным. И на самом деле, вся платная программа, ну просто без фишек, идентификации, удобства, она уже выложена. По сути, у нас покупают за то, что мы клево все это упаковали и сделали удобство для использования. Многие пользуются бесплатно.

Станислав: Это очень классный момент. Мы вместе с командой запилили модуль по онлайн-менеджменту. Продаем его за 29 баксов. Это 3-х часовой видеокурс, который ты покупаешь. И вот я прямо на этом месте сижу и рассказываю о своем опыте. О том, как я научился и сейчас управляю своей командой. У нас больше сервисный бизнес, у нас стандарты, регламенты, проекты, все жестко. Многим будет это интересно.

И получается такой нонсенс: очень много контента уже есть в мировой сети. И даже сказано об этом много. Но в целом то, что это упаковано, четкие чек-листы, четкие регламенты – все это заставляет человека покупать. Не за 29 долларов, но в целом покупают много.

Александр: Ну да, человеку ведь нужно кучу времени потратить, чтобы разобраться в этом деле и найти свой подход. Ну, или купить чек-лист и сэкономить время.

Станислав: Сейчас я вижу 2 тренда. Это то, что люди уже даже не покупают контент. Сама информация уже не так важна. Важна ее актуальность, важна ее применимость. Важен тот момент, чтобы человек взял и начал это делать. Мне кажется, отчасти люди покупают ваши продукты так же поэтому. Ведь они сидят, смотрят и думают: «Вроде люди же делают, но как-то не то». Далее платит 50$ и все, понеслась, нужно отрабатывать.

Задам свой второй вопрос: Скажи, какие проекты вы развиваете прямо сейчас?

Александр: Ну, вот в Польше два проекта, которые мы открыли. Первый из них – это коворкинг и фотостудия, где можно провести встречу, мастер-класс, организовать вечеринку или девичник. Этот проект небольшой. Идея его создания родилась так: мы хотели в партнерстве с ребятами создать фотостудию и мы понимали, что фотостудия – это интересный нам бизнес.

Мы нашли помещения, которые я и Юля могли преобразовывать, перетаскивая мебель и другие конструкции, которые там есть. Например – мы могли трансформировать эти помещения в зал для йоги. И когда мы нашли те помещения, которые мы нашли, мы подофигели и поняли, что надо брать. Там 2 помещения отдельных по 50 метров, в которых мы организовали студию и коворкинг.

Опять же таки, мы увидели потенциал в этом месте и поняли, что наша идея здесь точно зайдет. И она зашла. Но, как и в любом бизнесе, у нас были моменты, которые не были учтены и вскрылись по ходу. У нас никогда не было ни студии, ни коворкинга. И мы не знали о многих проблемах. Когда у нас в студии снимали продакшн, выяснилось, что одного помещения просто очень мало.

Нужна гримерка, зал для переодевания, другие помещения очень нужны. С коворкингом точно так же. Это одно помещение со столами. Да, мы сделали там красивую кухню. Но у нас нет отдельных кабинок. Соответственно, человек не может даже раз в час провести собеседование, или поговорить со своим руководством в спокойной обстановке. Есть только одна большая комната, что отталкивает от нас потенциальных клиентов.

Но в целом, этот проект работает. Он приносит деньги или, по крайней мере, в целом себя окупает. К тому же для нас это не был супер бизнес. Мы не ставили за цель на нем зарабатывать. Мы инвестировали в это пространство для того, чтобы оно было. В данном случае я могу сказать, что оно успешное. Оно у нас есть, она нас радует, и мы почти за него не платим. У нас есть возможность организовывать всякие встречи, Юля проводит йогу, мы приходим сами там работать. Приходят иностранцы, мы знакомимся с новыми людьми. И эта тусовка нас радует.

В этом бизнесе тоже было очень много моментов, которые вскрылись «по ходу». Если бы мы знали обо всех этих моментах то, как всегда, сделали бы все иначе. Потому что мы сначала открыли просто клуб настольных игр. У моего товарища была команда, с которой они постоянно играли игры. И они промониторили, что в городе нет ни одного классного места для настольных игр.

И он говорит: «А давайте построим свое». Почему нет? Мне всегда интересно что-то построить, сделать интерьер. Я входил в данный проект с этими амбициями. По сути, я со своими амбициями реализовался в этом проекте. Но сам проект очень долго работал на непонимании концепции.

Станислав: Непонимание концепции монетизации?

Александр: Нет, монетизация была изначально хорошо продумана. Проблема была в другом, мы долгое время не могли выйти в ноль. И это прям тянуло очень сильно, потому что и аренда и очень много сотрудников было. У нас в один момент работало то ли 8, то ли 10 поляков.

Станислав: А на каких условиях работали? Официально?

Александр: Да, официально. Мы оплачивали каждый час работы и привлекали их во время большого наплыва клиентов.

Станислав: А какая модель монетизации?

Александр: Поначалу мы брали деньги за время, проведенное в нашем клубе. И это был огромный фэйл, потому что в Кракове никто за время платить не хочет. И тем более в такие места развлекательного формата люди приходят с желанием бухнуть. А бухнуть у нас не было, у нас не было времени и возможности купить лицензии на продажу алкоголя. Поначалу нам казалось, что мы сможем выйти на ноль и без алкоголя.

Но в определенный момент стало ясно, что без напитков дело не пойдет. И в определенный момент мы получили лицензию на слабоалкогольные напитки. И мы оживились, переформатировались немножко в бар.

Станислав: И за время теперь платить не надо?

Александр: Да. Ты платишь только за еду и выпивку, которую ты заказал. Также мы продаем время гейм-мастеров. То есть, находим мастеров, которые круто ведут игры и берем деньги за то, что они развлекают и обучают людей.

Станислав: А сами игры – это покер, рулетка?

Александр: Нет, это настольные игры, интерактивные развлечения, всякие RPG.

Станислав: И все игры на столе, или на компьютере?

Александр: Все на столе. Плюс у нас есть свои авторские детективные игры. В ходе них гейм-мастер 1.5 часа ведет для вас историю, которую вы должны разгадать.

Станислав: Что-то типа квест-румов?

Александр: Да, посути квест румы – это наши конкуренты. Только там внутри комнаты сделали какой-то квест, загадки, больше атмосферы. Ну а у нас все за столом происходит. Что-то там спрятано походу, где-то в комнате, под столом. В общем, игры очень крутые. Они достаточно сложные, у нас есть 3 игры. Я в одну из них играл два раза. Первый — на моменте бета-тестирования игры, потом играл с друзьями поляками в полную версию. Правила я немножко подзабыл, но очень круто поиграли. Мы минуту в минуту вписались благодаря мне, потому что на некоторых моментах я подсказывал команде. Словом – советую, приглашаю.

Станислав: Круто, мы оставим ссылку на этот проект. Окей, остается еще 4 проекта. Опишешь их?

Александр: Ну, еще в формате WoW body мы создаем программу для мужчин.

Станислав: Привлекаете какого-то тренера в качестве партнера?

Александр: Да. Мы подумали и поняли, что нам не хватает знаний в контексте работы с мужчинами. Во-вторых – мужчинам будет приятнее, если с ними будет работать и записывать видео мужчина. Скоро запускается программа для беременных. Казалось бы, зачем это делать для беременных? Но на самом деле все женщины, когда беременеют, у них нарушаются процессы в организме, они перестают следить за собой.

Ну конечно, ты думаешь только о ребенке. Но когда рождается ребенок, то очень сложно потом привести себя в форму. И вот эта программа будет рассчитана на 3 триместра, она будет вести, подсказывать, очень много информации будет там полезный. Будут и тренировки, и питание. В целом, эта программа будет помогать мамам хорошо пройти период беременности и позаботиться о здоровье ребенка за счет правильного питания.

Станислав: То есть это от периода беременности до того, как она уже родила?

Александр: Грубо говоря, да. Четвертая программа – это body strong. Вы (команда Uni Consulting) принимали участие в ее создании. И как вся эта цепочка теперь работает: шаг №1 – все девушки беременеют и к этому стремятся.

Станислав: Как забеременеть вы не обучаете?

Александр: Нет. Но интересный факт – большое количество девчонок становятся беременными в ходе прохождения нашей программы. Далее идет WoW body mama, где женщина приводит себя в форму после родов. Потом Wow body strong – это программа на все случаи жизни. Ну и WOW body man собираемся вводить.

Станислав: Ну да, ведь из-за него девушка и забеременела. Должен же и мужчина стараться.

Александр:  Остается лишь запустить WoWBODY kids :).

Станислав: А почему бы и нет? Я бы хотел, чтобы мой ребенок занимался спортом с самого раннего возраста.

Станислав: Окей, будем завершать интервью. Дай, пожалуйста, несколько рекомендаций от себя по тому, как лучше создать жизнь своей мечты. Расскажи, как человеку сотворить жизнь мечты, чтобы ты сейчас посоветовал? После сегодняшнего интервью у меня создалось четкое ощущение, что у тебя все хорошо, что ты занимаешься тем, что любишь.

Я вижу, как ты по чуть-чуть развиваешься, возможно, в каких-то моментах для меня это развитие слишком медленное. Но оно правильное и непрерывное. В целом, ты создаешь впечатление очень спокойного и счастливого человека. Скажи, на что важно обратить внимание, чтобы к этому приблизиться?   

Александр: Как я уже говорил ранее, нужно обращать внимание на то, что у тебя внутри. Мне хотелось и хочется внутри быть «легким человеком», у которого все хорошо и который не запаренный. Но это все сложилось с маленьких этапов, которые мне предстояло пройти, чтобы к добраться до своей цели. Также нужно понимать, чего реально хочется. Ну и потом взяться за реализацию цели. И здесь очень важным моментом является взятие ответственности за то, как ты идешь к цели. Иначе просто не достичь поставленного результата.

Вот например, если мы говорим в контексте мужчины, то это супер необходимое качество. Это база, без этого просто никуда. Мужчина должен брать ответственность за то, что он делает.

Станислав: Мне разговор об ответственности напомнил ролик из Властелина Колец, где Фродо стоит и молчит, а все обсуждают кольцо всевластья. И все морозятся с ним что-то делать. Стоит эльф с огромным луком, стоят гномы, стоят люди. И потом выходит маленький Фродо и говорит: «Я возьму, я принесу это кольцо». И мне кажется, именно в этот момент Фродо взял ответственность на себя. И в этот момент вселенная начинает ему помогать. Вдруг у Фродо появляется кучу друзей, которые могут помочь.

Александр: Оно на самом деле в жизни так и есть.

Станислав: Да, очень глубокий фильм, хорошее кино. Да и интервью получилось хорошим. Если вы смотрите этот подкаст, слушаете его в машине, или бежите в каком-то непонятном селе и думаете, что вам невозможно из него выбраться – я вас уверяю, возможно. Важно взять ответственность за происходящее в своей жизни в целом, понять чего вы хотите и начать что-то делать. Возьмите это чертовое кольцо, выкиньте его в вулкан. Закройте свою цель и у вас все получится.

Ребят, если вам понравилось это видео, поделитесь им с вашими друзьями, закиньте его себе на сцену. Поставьте лайк, так мы будем знать, что вам в целом это нравиться. Все ссылки на Сашу мы закинем, возможно, кто-то напишет и поблагодарит. Мы закинем ссылки на ключевые проекты, кому то возможно будет интересно.

Поэтому ставьте лайки и снизу под этим видео напишите свое мнение о видео, дайте нам обратную связь, возможно, задайте какие-то вопросы у Саши, я эту тему буду мониторить. Скину вам ссылку Саши, если будет необходимость. И так мы будем создавать вместе наше успешное и классное будущее. Всем спасибо, пока.    

Александр: Всем пока.

Запись От работы по найму до топ проекта по онлайн фитнесу, коворкингу и фотостудии #самыйсок №8 впервые появилась Onlineteam.

Всем привет, с вами на связи Станислав Цыс, проект  onlineteam.me и наша рубрика Q&A session, рубрика, в рамках которой я отвечаю на ваши вопросы. И сегодня у нас на повестке дня следующие вопросы от Алекса: «Вы пускаете постоянных подрядчиков в slack? Если да – как вы их разграничиваете? Как работаете с инвайтами?» В итоге я решил объединить вопросы в одну тему: «Как управлять коммуникациями с подрядчиками и на что важно обращать внимание».

Для начала я отвечу на первый вопрос Алекса: «Нет, мы не работаем с подрядчиками в slack». На всякий случай уточню: slack – это хороший и удобный мессенджер, в который можно вставлять кучу разных ништяков, интеграций, других мессенджеров, таск-менеджеров. В целом – туда можно зарядить что хочешь, он очень удобен и популярен.

Теперь к вопросу о коммуникациях с подрядчиками. Конечно же, это важный момент, особенно когда вы делаете большую часть проекта через фриланс, через подряд. Этот процесс стоит как-то налаживать, улучшать, автоматизировать. То есть, в целом стоит над ним работать. У нас этот процесс не так идеально налажен, как мы хотели бы, но в целом нам есть что сказать. И вот несколько таких нюансов, моментов, которые вам важно знать и понимать.

Начнем со slack-а, чтобы закрыть эту тему – я не советую пускать подрядчиков и фрилансеров в основной мессенджер вашей компании. Вместо этого я рекомендую создавать отдельный канал в slack и уже туда загонять всех нужных вам подрядчиков. Просто сделайте разбивку по каналам (например – дизайн, программирование, копирайтинг) и просто уже внутри этого отдельного slack-а взаимодействуйте с подрядчиками. Кстати, есть отдельная программа, которая позволит вам оптимизировать каналы внутри сервиса slack. Она называется Franz, возможно есть и другие похожие программы.

С их помощью вы можете создавать много slack-ов (или других мессенджеров) и сидеть сразу в нескольких из них. Конечно же, это можно делать через разные браузеры, но если вы хотите оптимизировать работу и зарядить в нее другие мессенджеры и электронные почты, то найдите подходящее ПО. А действительно работающих мессенджеров у нас много. И не знаю как вы, а я половину рабочего времени кому-то что-то пишу, или от кого-то что-то читаю. Подытожу – если бы я загонял подрядчиков в slack, то я делал бы для них отдельный канал.

Но нужно осознавать, что у подрядчиков должна быть мотивация заходить в этот канал. Потому что если вы даете им одноразовый заказ, то нет смысла создавать себе и исполнителям «геморрой», связанный с работой мессенджера. Соответственно, если у вас реальный поток, реальная работа с подрядчиками – создавайте для них slack. Но если этого нет, если у вас низкоквалифицированные или малочисленные задачи, то я советую вам прибегнуть к другой технологии, о которой я сейчас расскажу.

Я рекомендую вам использовать те же чаты, но внутри скайпа. Вы просто создаете там чат, добавляете себя, добавляете подрядчика или нескольких подрядчиков. Возможно, добавляете своего сотрудника, который сможет контролировать процесс на тактическом уровне. И все. Вы можете контролировать работу, высылать ссылки на файлы, переписываться и звонить друг другу. В большинстве случаев, нам хватает одного скайпа.

Я советую вам ориентироваться не на коммуникацию, а на выполнение задачи. Так как мы работаем с подрядчиками, нам важен результат. И если при работе сотрудников нам важен еще и процесс, важно знать, как много сотрудник работал, то в случае найма подрядчиков нам все равно, сколько они потратили времени. Мы дали задачу, дали дедлайн, дали оплату. На этом все. Именно поэтому я советую вам ориентироваться на систему управления задачами.

Мы работаем с trello. И в trello очень легко организовываются любые рабочие процессы. Для этого создается борд, к которому подключаются все нужные вам люди по e-mail. А далее вы работаете с собранными людьми по следующей системе: «сделать, проверить, архив». Конечно же, данную систему можно улучить, добавив статусы «в процессе», «в список» и т. д.

Мы сейчас используем в своей работе Skype (для «небольших подрядчиков»). Если же нам нужны подрядчики для выполнения серьезной задачи, то мы заряжаем их к себе в trello. Плюс trello состоит в том, что большинство подрядчиков уже работали в этом сервисе. Благодаря чему большинству подрядчиков не нужно объяснять, как работать в trello и что делать.

Последнее, что хочу добавить в целом по работе с подрядчиками – есть много других нюансов, на которые стоит ориентироваться. Как минимум, я советую вам задуматься о том, стоит ли скидывать задачу на подрядчика. Возможно, вам следует нанять либо обучить уже нанятого сотрудника? Существует и много других нюансов. К примеру, нужно подумать о том, как следует вести пошаговую работу с подрядчиком, как расставлять контрольные точки, как правильно ставить задачу, как правильно писать ТЗ, как контролировать всю эту работу.

Действительно, есть много таких нюансов. В рамках нашей открытой обучающей программы мы об этом много говорим, мы этому обучаем. Просто нажмите на эту ссылку, зайдите, подпишитесь на рассылку. После чего вы узнаете много полезной информации и получите более подробные ответы на ваши вопросы. У меня все, с вами был Станислав Цыс, проект onlineteam.me. Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал, делитесь своим мнением о том, как нужно работать с подрядчиками. Ну и обязательно смотрите другие видео в рамках видео Q&A session. Спасибо и пока.

Запись Как коммуницировать с подрядчиками при онлайн работе | Q&A session №9 впервые появилась Onlineteam.

Всем привет, меня зовут Станислав Цыс, проект onlineteam.me и наша очередная рубрика Q&A session, в рамках которой мы отвечаем на ваши вопросы. За каждый из них я вам очень благодарен. Сегодня я отвечу на два взаимосвязанных вопроса. Первый из них пришел от Дениса Смирнова, он спрашивает: «Я пытался посадить sales-ов на удаленку, они ничего продать не могут и очень быстро сдуваются. Можно ли исправить ситуацию?»

Второй вопрос звучит так: «Что делать, есть sales продает сделку, в которой есть абонементская плата? Какой на твой взгляд оптимальный доход в плане ставки и процента для продажника?» Я с удовольствием отвечу на каждый из вопросов, а также поделюсь своим опытом и практикой в управлении и создании отделов продаж.

Сразу же оговорюсь, что мне приходилось тестировать самые разные варианты продажи продукта. Я пробовал продавать через sales-ов, которые сидят в оффлайне и в онлайне, я пробовал продавать через партнерские программы. Я продавал через автопродажи, через различные сервисы, продавал сам. В общем – я перепробовал все. Мы даже пробовали делать продажи через аккаунт-менеджеров, через проджект-менеджеров, которые позже вели клиента.

И после всех этих экспериментов я сделал важный вывод: то, когда вы продаете продукт, зная его и являясь его создателем и то, когда этот продукт продает любой другой человек – это абсолютно разные вещи. Ведь когда ты знаешь продукт, когда ты чувствуешь продукт, когда ты можешь выполнить обязательства по этому продукту – то у тебя есть все ресурсы для его успешной продажи.

Кстати, на эту тему у меня есть отдельное видео, оно называется «Самая страшная ошибка, которую я допустил в бизнесе». Посмотрите его, чтобы получить целостную картину. А также отдайте себе отчет – продажи других людей никогда не будут такими же, как ваши. В целом же я считаю, что когда менеджер работает удаленно, он может достаточно эффективно делать свою работу и эффективно продавать. Мы еще обсудим детали и риски работы продажника в онлайне, но в целом эта система работает. И если брать нашу ситуацию, то на данный момент, менеджеры Uni Consulting продают на удаленке. Они не сидят с нами в краковском офисе, а работают там, где им удобно.

Конечно же, оффлайн продажи рулят. И, конечно же, есть такой момент, что люди сдуваются на удаленке, что они продают менее эффективно и т. д. Давайте же разберемся, в чем здесь соль и нюансы. Первое, если говорить о плюсах онлайн-продаж – это возможность подбирать более тонких людей. Вы не ограничены в расстояниях, вы можете взять Сергея из Белоруссии, Юлю из Казахстана, Андрея из Киева. В целом, это большой рынок. Вы можете подобрать человека, который обладает всеми компетенциями, которые вам нужны.

В оффлайне же подбор менеджеров продаж выглядит немножко посложнее. Хорошо, если вы в Москве, Киеве, Харькове или в другом большом городе. Плохо, если вы в Запорожье или в другом городе, где в целом рынок меньше и могут быть проблемы. Соответственно, нужно постоянно работать над кадровым резервом, создавать хорошую программу unbording-а. Еще один плюс в пользу онлайн-работы продажников – это более свободный график человека. С другой стороны, есть и минус, ведь в таких ситуациях sales-менеджер сам себе режиссер.

Если человек менее осознан, то над ним нужно сидеть с кнутом, говорить: «Давай, продавай». Если же он более осознан, то ему не нужен ни кнут, ни пряник. Он понимает продукт своей конечной деятельности и может сам организовать себе работу. С оффлайном такая же ситуация, просто нужно отдавать себе отчет, игроков какой лиги мы себе нанимаем в штат, в отдел продаж. Если подытожить эту историю, то я считаю, что здесь нет правильной таблетки для каждого из бизнесов. Я думаю, все начинается даже не с вашего продукта, а все начинается с вас.

От того, какой вы стиль и образ жизни хотите выстроить, так все следующие слои наслаиваются на бизнес-систему, на бизнес-архитектуру. Я выбрал модель, когда я хочу быть максимально автономным. Не привязывается к людям, к офисам, к интернету, к роутерам, к телефониям и т. д. Я выстроил такую систему. Возможно, у вас другие приоритеты и цели, или вы понимаете, что именно с помощью оффлайнового отдела продаж вы можете достичь своих целей быстрее.

Как я уже говорил, вам нужно делать подбор менеджеров по продажам из высокой лиги. Я определенное время назад думал, что это невозможно. Что нет таких людей, которые отдают отчет того, что они делают в своей жизни. На самом деле такие люди есть, мы таких людей находили. Наверное, здесь рецепт будет один – создать полноценную воронку по привлечению кандидатов и вообще в целом команды в ваш бизнес. И в этом вам поможет эйчар. Наймите хотя бы начинающего эйчара, который сможет взять на себя часть операционной работы, собеседовать новичков, передавать им знания. В целом – эйчар вам в помощь.

Что же касается мотивации и решения проблем с продажами – тут много факторов. Я не думаю, что это так сильно касается оффлайна. Вряд ли сотрудник, который перейдет из оффлайна в онлайн, автоматически начинает продавать хуже. Мне кажется, что в оффлайне эта штука более растянута. Ваш сотрудник может на какой-то период лучше продавать, потому что вы над ним сидите, вы в него вливаете свою энергию. Но если он плохо продает, то он просто чуть-чуть дольше продержится, а потом сразу опустится вниз.

С моей точки зрения, онлайн оголяет истинную натуру кадров. Он быстрее показывает, что представляет собою специалист. При помощи онлайна вы можете быстрее увидеть, что за человек сидит перед вами и стоит ли вкладывать в него время, деньги, силы. Следующий момент связан с unbording-ом. А если точнее – с unbording-программами, которые представляют собою некие шаги, по которым вы ведете человека и обучаете его, чем занимается ваша компания и как устроен бизнес. У нас есть несколько модулей:

Вот это наша unbording-программа для sales-ов. Крайне важно, чтобы у вас была своя unbording-программа. Для того чтобы эта программа получилась адекватной и качественной, вам нужно пройти путь продажника самому. Я свой путь прошел и смог создать очень качественную и хорошую unbording-программу.

У меня есть для вас хорошая фишка, которой я обычно делюсь в наших закрытых обучающих программах: давайте человеку конкретные кейсы о том, как вам получалось или не получалось делать продажи вашего продукта. Человек, получивший этот кейс, заходит на отдельный пост и видит: продажа на 1200$.

Вот какая история была с клиентом, вот видео-обзор человека, который сделал эту продажу, вот сколько раз с ним говорили, вот все доступные аудиозаписи. И вот она, продажа. Многие sales-ы говорили мне: «Это круто, мы такого нигде не видели. Вообще не думали, что малый бизнес может это запилить». А малый бизнес это может сделать, и вы это можете сделать. Советую вам установить нормальную CRM-систему, при помощи которой можно в любой момент достать всю нужную вам коммуникацию с клиентом.

Для начала разобраться, что же он все продал. Тут два варианта: первое – продажа сделалась и обязательства, которые вы должны выполнить, могут быть растянуты. Например – вы продали дом, а он строится полгода. И второй момент – когда обязательства за продукт выполняются каждый месяц. Будь то обслуживание клиента, реализация абонемента на 365 в году и т. д. Что делать и на что обращать внимание?

Первое – неважно, какая продажа делается, с нее нужно платить деньги. Если это продажа, обязательства по которой выполняются этапами, вы можете просто выплачивать менеджеру деньги в зависимости от этих этапов. Зачем это делать? Представьте следующую ситуацию: сделка закрыта, менеджер по продажам получил свой процент. Допустим, ему дали 5% от 1 млн. рублей. Но ведь всегда существует риск, что проект придется отменить и заказчик потребует вернуть ему деньги.

В такой ситуации вы выплатите менеджеру по продажам деньги, которых вы сами не заработали. Соответственно, вам нужно перекрыть этот риск и раздробить выплаты. В целом, я рекомендую вам совмещать этот процесс с самим продуктом. То есть вам следует делать такой продукт, чтобы и клиент понимал, что это какая-то часть оплат, и менеджер был соответственно привязан к этой части оплат. И мотивация есть, чтобы проект закончить, а не так, чтобы понабирали кучу бабла и сидите, не зная что и когда нужно делать.

Что же касается продаж, обязательства по которым делаются каждый месяц – тут та же ситуация. То есть вы ежемесячно выплачиваете менеджеру по продажам ту часть процентов, которую вы заработали со сделки. Если менеджер делает продажу на какие-то рекуррентные платежи, вряд ли клиент берет и сразу же отваливает вам всю суму за год. Он так же платит каждый месяц. И вам следует поступать аналогичным образом.

В ином случае ваш менеджер придет завтра, продаст продукта на год вперед, послезавтра вы выплатите ему полученный процент. После чего вам придется самостоятельно разгребать все обязательства перед клиентом.

За годы работы в своей нише я слышал много мнений. Кто-то говорит, что если ты sales, то твой конечный продукт – это не обслуживание клиента и не его консультация, а принесение денег в кассу. Причем глупый sales говорит о деньгах в кассе, а умный sales или руководитель говорит об эффективных деньгах в кассе. А эффективные деньги в кассе – это та продажа, которая нужна компании и нужна клиенту. Это та продажа, которую вы можете выполнить, не выжигая рынок и не отсекая клиентов.

Бытуют разные мнения. Кто-то говорит, что sales должен работать чисто на процент. Кто-то говорит, что должна быть ставка, чтобы sales чувствовал себя в безопасности. Мое мнение очень простое – все зависит от того, насколько хорошо вы себя чувствуете. Если у вас все нормально, то тратьте время и ищите тех, кто готов работать чисто за процент. Если у вас сложная ситуация с продажами, то нужно немножко прогибаться под рынок и делать какой-то больший fix.

Важно отдавать себе отчет, что представляет ваша компания. Потому что чем хуже у вас дела с брендом работодателя, тем более конкурентные условия вам нужно предлагать. Представьте ситуацию, когда есть 2 равные компании. Одна предлагает ставку+процент и имеет определенную известность. Другая компания предлагает просто голый процент. Не трудно догадаться, какой выбор сделает менеджер по продажам, зарплата и бренд работодателя всегда имеют решающее значение. И это абсолютно нормально, здесь вступают в силу рыночные условия. Поэтому я советую вам откатиться чуть назад и поработать над брендом работодателя.

Что здесь поможет? Отзывы от ваших бывших сотрудников, ленд, который показывает ваши преимущества и особенности как компании. Ну и такая простая стратегия от Игоря Манна: «Мы маленькие и поэтому делаем качественно». Вы можете изменить эту концепцию под свои нужды. К примеру: «Мы маленькие, и поэтому наши сотрудники могут это, это и это».

В принципе у меня все, верю, что это видео было для вас полезным. Если так – дайте мне обратную связь, напишите комментарий, напишите, что вы думаете на этот счет. Расскажите, что бы платили вы: голый процент или процент + ставку. Уточните, о каком именно проценте идет речь. Я специально не обсуждал конкретные цифры и ставки, т. к. это видео могут смотреть из Украины, России, Белоруссии. К тому же у кого-то маржа на продукт может составлять 40%, а у кого-то – 1200%. Ставьте лайки, если это видео было для вас полезным и поделитесь им с друзьями, если считаете его ценным. У меня все, с вами был проект online.team, пока.

Запись Q&A session №8 : Может ли работать отдел продаж на удаленке и какой % платить менеджеру впервые появилась Onlineteam.

Мне часто задают такой вопрос: «Что бы ты выбрал – успешный бизнес и авторитет,

Ведь если хорошенько постараться, то можно получить как первое, так и второе. Живое тому подтверждение – Михаил, человек который сумел построить успешный IT бизнес, брать топовые заказы, переехать в Польшу, завести двух детей

1) Как управлять сразу несколькими крупными проектами,

В качестве бонуса, Михаил поделился с нами теми

Миша на facebook: facebook.com/poliarush

sdclabs.com — ИТ консалтинговая компания

Станислав: Всем привет, с вами на связи Станислав Цыс, проект onlineteam.me и наша очередная рубрика #самыйсок, в рамках которой мы даем вам понять, как создать и управлять бизнесом. В том числе – онлайн-бизнесом. Сегодня у нас в гостях Миша, я знаком с ним около двух лет и моя предыстория следующая: первый раз, когда я с ним познакомился, он показался мне странным. Какой-то чувак, который всюду ходит, всех знает, о ком не спрошу, он отвечает: «Мы с ним знакомы». Помню, тогда я подумал, как он это все успевает. Позже, когда мы начали как-то взаимодействовать, все изменилось.

Но не будем забегать вперед. Сегодня я тщательно расспрошу Мишу о его проектах, уверен, эта информация будет вам полезна. Ну и в целом вас ждет интересная история о том, как Миша жил в Украине, занимался бизнесом, после чего переехал сюда и уже здесь начал строить какие-то проекты и взаимодействовать с западным рынком. Миш, скажи два слова о себе, после чего мы перейдем к опросу и потом пообщаемся на свободные темы.

Михаил: Всем привет, я предприниматель с 2009 года. В то время я был IT-инженером, который решил: «Хватит, хочу что-то свое». С того момента и до этого момента прошло очень много времени и я построил 7 различных проектов. Часть компаний я закрыл, часть компаний я продал. Сейчас у меня есть 3 действующие компании. На будущее планирую открыть еще 5 компаний, это вкратце. Занимаюсь IT-бизнесом, хостелами и coll-центрами. До этого были и другие направления.

Станислав: Мне, да и всем остальным интересен твой опыт неудач, потому что здесь стартап, здесь стартап, смотришь на этот мир и думаешь: «Все такие успешные, и один я такой неудачник». Но ведь за этим всем лежит огромная работа. По моей статистике, из 10 идей выстреливает только 1, а все остальное – это факапы.

Михаил: За этим еще лежат тысячи потраченных долларов.

Станислав: Окей, давай сделаем опрос и продолжим общение. Формат следующий: я задаю вопрос, и ты быстро отвечаешь тем, что есть у тебя в душе и мы быстро идем дальше. Первый вопрос: кто ты?

Михаил: Отец.

Станислав: Какова твоя цель?

Михаил: Стать счастливым.

Станислав: Что больше всего нравится в работе?

Михаил: Создавать что-то новое.

Станислав: Чем отличаешься от других?

Михаил: Энергией.

Станислав: Сначала делаешь, а потом думаешь, или сначала думаешь, а потом делаешь?

Михаил: В зависимости от контекста. Но скорее всего, больше делаю, а затем думаю. Это подходит больше под формат стартапа.

Станислав: Что важнее – цель или путь?

Михаил: Цель.

Станислав: Чего ты больше всего боишься?

Михаил: Потерять близких.

Станислав:  Какую проблему ты хотел бы решить?

Михаил: Нехватка времени.

Станислав: Твой самый большой провал?

Михаил: Потеря 25 тысяч долларов.

Станислав: Твоя самая большая победа?

Михаил: Моя семья.

Станислав: Супер, спасибо тебе за ответы. Давай расставим точки, чтобы у людей было понимание твоей истории. Сколько тебе сейчас лет?

Михаил: 32.

Станислав: Это получается, что если ты в 2009 начал заниматься, то у тебя уже огромный опыт.

Михаил: Да, я начал заниматься бизнесом в 23-25 лет. В тот момент мне постоянно чего-то хотелось. Сначала я был тестировщиком, потом автоматизатором. И я просто понял, что я хочу что-то развивать, и я в то время создал свое сообщество. Это была первая точка, когда я решил, что я что-то хочу самостоятельно делать.

Станислав: Это было в Киеве?

Михаил: Да, в Киеве. Но, в общем, моя история была такова: родился в Каменце-Подольске, в 17 переехал учиться в Киев, в Киеве закончил университет. Работу начал в 9 классе. А нормально работать я начал на втором курсе. Конечно же, у меня были разные периоды в жизни. Я переезжал и в Латвию (бывало, что уезжал на полгода), ну а потом, в феврале 2015 года я переехал в Краков.

Станислав: Круто. Когда ты еще был в Украине, чем ты занимался там?

Михаил: В основном, я занимался IT-предпринимательством. Я занимался тестированием, автоматизацией тестирования, это была моя четкая, узкая ниша. Ну а моя бизнес-модель выглядела так – я строил сообщество, а потом начинал из этого сообщества питаться. С одной стороны, понятно, были исполнители, с другой стороны – нам нужно было найти просто заказчика. Ну и я сам выступал экспертом, я сам развивал экспертизу.

Я не был настоящим предпринимателем, который сам не выполняет линейную работу, а лишь руководит. У меня был немножко другой путь развития. Я стал экспертом, я выделил свой экспертный уровень, а потом под себя забирал контракты и под эти контракты набирал людей.

Станислав: Это было больше как ремесло, или классический бизнес, с сотрудниками, офисами?

Михаил: Нет, в тот момент я был очень увлечен удаленной работой. Позже получил отличный контракт, благодаря которому я полностью перешел на удаленную работу. Позже переключился на внешних заказчиков. Мне очень понравилась эта модель, и я начал набирать людей. Но я скажу так, я нанимал специалистов уровня senior, а люди уровня senior, они немножко сложнее с точки зрения управления. Но проблем с ними в разы меньше.

Станислав: То есть – им не нужно держать свечку?

Михаил: Да. Были контрольные точки, ты прошелся с ними по этим контрольным точкам и все, работа проверена и сделана.

Станислав: Классно. Мне часто задают вопрос: кого нанимать – новичка, которого нужно учить или профессионала?

Михаил: У меня двоякое отношение к этому вопросу. Моя бизнес-модель предусматривает наем именно senior-ов. Это связано с тем, что я хочу выстроить бизнес таким образом, чтобы я мог работать в любом месте мира. И то же самое касается моих подчиненных – они могут разъехаться по разным странам. А в IT сейчас это очень сильно котируется.

Ты можешь в любую точку IT уехать и собственно там жить. А я не хочу терять людей. И я сразу же выработал модель, что это будут senior-ы. Я сразу понял, что я буду им больше платить (на 20-30% выше рынка). Но при этом я понимаю, что если бы у меня был офис, я лучше бы брал новичков и растил бы их до того уровня, который мне нужен. Ты вкладываешь в него усилия, ты вкладываешь в него определенные ценности и выращиваешь того человека, который тебе нужен.

Если ты в офисе, тогда ты можешь с ним детально работать и т. д. А вообще в разных бизнесах все по-разному. Мой основной бизнес – это IT, в остальные бизнесы я вовлечен меньше и выступаю скорее как инвестор.

Станислав: А сколько человек на тебя сейчас работает?

Михаил: 30 человек. Есть Минск, Санкт-Петербург, Москва, Запорожье, есть даже Дания и Америка. Люди уже переехали в другие страны, но они все ровно с нами работают. Моя модель очень сильно себя оправдывает. Ведь обычно после потери ключевых сотрудников компания начинает разваливаться. А моим сотрудникам незачем бросать работу – они могут жить в любой стране и получают достойную зарплату.

Станислав: А как по поводу зарплат? Как ты выдерживаешь конкуренцию? За счет чего люди идут именно к тебе?

Михаил: Я пошел по вертикальной модели развития. Я вырастил в себе эксперта и научился добывать очень дорогие проекты, например – по 50-60 долларов в час. При таких проектах ты можешь позволить высокие зарплаты и отличных специалистов. Очень много IT-сегментов жалуются на то, что они не могут выйти из сегмента «20$ в час». Мой максимум – это 100$ в час. И поэтому мне не составляет особой сложности давать сотрудникам больше, чем дают в среднем на рынке.

Если ты выполняешь однотипную работу, которую выполняют все, то это, конечно же, очень сложно конкурировать. Я нашел узкую нишу, где очень мало специалистов, компаний, которые могут выполнять эту работу, тоже очень мало. У меня даже есть отдельно модель такая – я пишу в своем сообществе: «Мне нужны люди под такую-то работу». Люди из базы (а база включает 300 человек) заполняет информацию по всем критериям, которые мне нужны, и я могу выбрать лучших из лучших. Благодаря этой модели, я могу решать IT-запросы за 2 дня, что очень быстро.

Станислав: Окей, а ты работаешь с клиентами в формате аутстаффинга?

Михаил: Да. Есть три формата, в рамках которых мы работаем. Это консалтинг – мы смотрим на проект клиента, указываем на его ошибки, показываем, как делать, рисуем диаграммы и оставляем реализацию заказчикам. Второй – это аутсорсинг, когда мы забираем работу на себя. И есть аутстаффинг. Но вообще, в бизнесе необходимо быть гибким. У нас нет рамок и критериев работы, которую мы готовы выполнить. У нас есть только порог, ниже которого мы не будем опускаться, больше ограничений нет.

Станислав: А в какой момент ты решил переехать в Краков, почему?

Михаил: Я еще где-то с 2005 года очень сильно загорелся желанием жить в Швейцарии. Это была моя золотая мечта. Я даже собеседовался там в Google, правда, не прошел, но это другая история. Уже в 2005 году я знал, что я буду где-то. Потом хотел податься в Чехию, но там тоже не получилось. Была еще Голландия, потом Латвия. Это были различные попытки где-то куда-то выехать. Но как-то не срослось.

Станислав: А какой у тебя был критерий? Ты делал попытки у вселенной, по принципу: «где выстрелит, туда и поеду».

Михаил: Скорее да. Когда я был молодой, мне хотелось куда-то. Моя голубая мечта – это горы и озера. А потом я проанализировал свое мышление, понял, что очень сильно стараюсь, но у меня ничего не получается. Например – у меня был целый процесс, когда я находил вакансии по 5 раз в день на протяжении года. И не шло. А потом я понял, что я потерял очень много различных возможностей. И я понял, что надо себя опустить. И потом я поменял этот вектор. Я не хочу переезжать как наемный работник, есть другие пути, например – бизнес иммиграция.

Когда ты открываешь бизнес и переезжаешь в другую страну. В США нужно миллион, в Германии – 250 тысяч евро. Вопрос только в деньгах. Я как-то начал фокусироваться больше на заработке денег, и потом вопрос переезда устранился сам собой. А почему именно в Краков переехал – жена смотрела  различные видео, а потом сказала: «У меня там знакомый, давай съездим туда». Скажу честно, мне эта идея не сильно понравилась.

В то время у меня было два 100% варианта переезда – Польша или Германия. И я сравнивал экономику, рынок, широту и т. д. Искал долгосрочную перспективу. А жена больше интересовалась домом, уютом, общением. Видно действительно семья для меня важнее всего, ведь вопреки всему, я переехал в Польшу. Но я был сильно удивлен Польшей, это экономически развитая страна, мне нравятся ее темпы развития. Есть, конечно, бюрократические моменты, которые мне не нравятся и с экологией не все в порядке.

А так – Польша идеальная для меня страна, люди мне подходят, все развивается в правильном направлении. Я вижу тренд, я вижу свое будущее. Главное – чтобы поляки решили свои экологические вопросы. Я в Киеве мог пойти погулять в 11-12 вечером перед сном. А тут я себе такого позволить не могу.

Станислав: Ну да, в Польше (по крайней мере, в Кракове) мы точно чувствуем, что здесь есть смог. Это реальная проблема города. Есть кстати города, которые еще больше загружены.

Михаил: Ну да. Я думал, что Краков – это один из самых «смоговых» городов. Но есть и значительно хуже.

Станислав: Да, есть и полный Мордор. Но окей, давай вернемся к теме. Я правильно понимаю, что ты переезжал в Польшу, имея какой-то кэш? Идея переезда не была спонтанной?

Михаил: Да. Я брал с собой достаточно денег, чтобы хватило до Швейцарии доехать и там что-то придумать. Я сам по себе такой человек, который любит безопасность. Есть семья, и ты уже не можешь проявлять легкомысленность. Да, есть определенная степень свободы, но я понимаю, что у меня есть семья и я постоянно о ней думаю.

Я не могу представить такой ситуации, чтобы мы переехали, и я не знал, где мы будем жить, за что мы будем кушать. Не могу себе представить такое. И поэтому в определенный момент я приезжал с определенным запасом. Ресурсов хватило бы на все случаи жизни. Меня удивляют истории, когда люди продают все, что у них есть, а тут как получится уже.

Станислав: Круто. Расскажи по поводу других бизнесов. Мне интересно, почему ты в целом решил какие-то ниши тестировать. Мне интересна вот эта модель твоего инвестирования. Мне интересно, что и как ты делаешь. Особенно малая модель бизнеса. Я понимаю, что ты миллионов не инвестируешь, но опыта бизнес-тестирования ниши у тебя есть. Поделись им со мной и читателями.

Михаил: Мой первый опыт в бизнесе появился в Киеве. Первое, во что я инвестировал деньги – это такси. Ну а сейчас моя основная модель – это IT, она бурлит, и она будет бурлить еще очень долго. И там аккумулируется еще очень большой кусок денег. Ты можешь инвестировать в одну, две, четыре квартиры. Но это все инвестиции с низкой маржой, которые будут приносить тебе 2-3% в год.  Когда я понял это, я начал проводить тренинги в своем сообществе, я проводил конференции, я делал частный консалтинг.

Попробовав это, я вырос до уровня эксперта. И понял – вот, я всем могу предоставить такие услуги. А также понял, что у меня  эти процессы получаются, понял, что я могу сам что-то сделать. Но при этом понял, что определенная часть бизнесов, которые не IT, также может приносить мне деньги. С того момента я понял, что я должен искать и находить людей, которые занимаются личными бизнесами, с ними общаться очень часто и понимать, какие возможности у них возникают. Их возможности и их деньги плюс мои деньги могли принести выгоду обеим сторонам.

Итак, первый опыт – я проводил тренинги, совмещая их с работой. На этой точке я все обрезал и перешел полностью в свой бизнес. Я начал читать тренинги, потом занимался консалтингом, проводил конференции, но при этом еще работал. В принципе, IT-сфера позволяет все это соединить. В определенный момент у меня скопилось достаточное количество личных средств. Далее я нашел человека, вместе с которым мы запустили службу такси.

Формат нашего взаимодействия был такой – я инвестировал в машину, он занимался обслуживанием и разгрузкой. Такси работала только в Борисполе, а точнее в формате с любой точки в Борисполь. Ездило несколько машин, и я в принципе был доволен. Однако кризис и все дела изменили ситуацию. Я начал сворачивать этот бизнес.

Станислав: То есть модель такая – ты делишься деньгами и говоришь: «Я получаю такой-то процент от прибыли, а ты занимаешься своим делом»?

Михаил: Но это вначале так было. Сейчас я понимаю, что помимо вливания денег есть опыт, который есть у меня. Я могу заниматься стратегическим планированием, когда через свои связи, через людей и т. д. ты можешь очень много принести в проект. Например – в одном своем проекте я за 2 месяца познакомился с более чем 300 предпринимателями в Польше. Когда ты действуешь по этой модели, твой круг очень сильно разрастается, ты становишься настоящим интегратором. Ты приносишь свои деньги, ты приносишь свой опыт, ты приносишь свое виденье. А также даешь контакты и возможности.

Например – человек хочет открыть кафе. Но он не знает рестораторов, не знает людей, которые могут поделиться опытом. И когда мы работаем с таким человеком, я даю ему не только деньги. Да и система «только деньги» тоже не работает. Я читаю много различных статей про IT-стартапы, которые происходят за бугром, и там тоже говорят: «Находите инвесторов, которые не только дают деньги, но и помогают в сложных проблемах, дают нужные знакомства». Понятно, что инвесторы не помогут нанять конкретного человека или выполнить другой линейный процесс, но вытянуть бизнес из точки А в точку В они вполне способны.

Станислав: Слушай, а почему ты не хочешь создать свой стартап и наоборот сделать историю, найти кэш, найти инвестиции и т. д.?

Михаил: Сейчас у меня сильно не хватает времени. У меня сейчас другие приоритеты. У меня цель быть счастливее. Я бы не сказал, что прямо сейчас я сильно счастлив. У меня есть различные бизнесы, есть семья, есть несколько квартир. Но это не дает тебе того счастья, которое ты хочешь. И сейчас, наверное, у меня только наступает тот переломный момент, в котором я понимаю, что я должен больше развивать себя, развивать какие-то свои внутренние ощущения, становиться более эмоциональным, потому что с бизнесом я стал очень жестким.

В бизнесе, наверное, требуется такой характер, иначе ты не можешь добиться каких-то целей. Вот есть вещи, которые мне нужно развивать. Я понимаю, что я должен переключиться с денег на свое счастье. А счастье, оно реально не в деньгах. Есть влечение в горы и озера. И мне хочется уйти на 3 месяца с рюкзаком. Сейчас не могу себе позволить, есть ведь жена и 3 детей. Я очень люблю, например – кататься на велосипеде по лесу, по диким землям. Хочу что-то мастерить с дерева. У меня есть очень много различных вещей, которые я хочу делать, но не могу себе этого позволить.

Станислав: То есть сейчас твой приоритет в том, чтобы получить больше времени. Сейчас вопрос не в количестве денег, а в их качестве.

Михаил: Да. В качестве жизни. Вот первое в жизни – это какие-то крысиные бега, когда ты хочешь вырваться из гонки, получить запасы. А потом ты хочешь перейти в следующую стадию, чтобы все эти успехи были достигнуты не зря. К примеру, ты можешь иметь кучу денег, но быть больным. Или умереть. Вот сейчас у меня родилась дочь, а у меня нет столько свободного времени, сколько заслуживает моя дочь. И мне очень плохо от этого, я понимаю, что это проблема и мне не особо получается достичь этой ситуации.

Я уже называл 3 направления бизнеса, которые я веду. А есть ведь еще и проекты. Мое комьюнити, онлайн-образование, встречи. Мне нужно соединять предпринимателей, поддерживать контакты. В целом, у меня есть еще достаточно много различных проектов, в которые нужно хоть как-то вовлекаться.

Станислав: Расскажи еще пару слов о тех проектах, которые приносят тебе деньги.

Михаил: Помню, мы как-то говорили с тобой об инвестировании.

Станислав: Ну да, Михаил это первый и последний человек, который предлагал мне продать Uni Consulting.

Михаил: Есть определенная стратегия, в которой я хочу развиваться, где я вижу развитие своего предпринимательства. В центре стоит предприниматель, его окружают различные сервисы, которые поддерживают этого предпринимателя. С хостелом произошла следующая ситуация: я собирался построить дом, потом передумал. У меня остались материалы, решил строить гостиницу. Дело опять не пошло. Потом я общался с различными людьми и нашел ребят, которые тоже хотели хостел. Окей, мы сошлись, так хостел и появился. В последнее время я понимаю, что я ищу не бизнес проекты, а людей. У нас с человеком химия сошлась и я понимаю, что я с ним могу делать что угодно. Хоть хостел открыть, хоть IT-проект запустить.

Станислав: А твой хостел уже открылся?

Михаил: Да, он уже запущен. У нас ориентация идет на группы. Хостел рассчитан на 60 мест, его общая площадь – 360 квадратов. Там есть 2 комнаты апартаменты, 6-местный, 8-местный, 12-местный номер, отдельная зона для девочек. И еще мы с сентября запустим еще где-то 8 апартаментов. Полноценный запуск хостела планируется в сентябре. К нам уже идут группы, бизнес понемножку развивается.

Другой бизнес, который я хочу развивать в будущем – это call-центр. Так сошлось, что у меня появился человек, которому я очень сильно доверяю. Кстати, ты его знаешь. Так вот, у нас сошлась химия, и этот человек уже решил в наем идти, я предложил ему запустить что-то вместе. Этим «что-то» стал call-центр. Сейчас я хочу переориентировать этот call-центр в сферу IT. Продавать через него IT-услуги куда угодно.

Станислав: То есть вы хотите, чтобы компания аутсорсинга на вас IT-проекты?

Михаил: Да. Это часть одной стратегии. А в дальнейшем я понимаю, что я хочу взаимодействовать с другими предпринимателями. Я хочу с ними строить другие возможности. Год назад я хотел создать бизнес-инкубатор. Но в силу того, что люди пришли только за легализацией своего бизнеса, идея провалилась. Я не хотел заниматься исключительно документальной работой. Я хотел строить новый бизнес возможностей, а это не получилось.

Люди, которые пришли, в основном задавали следующие вопросы: «А когда я получу карту побуту? Сколько на это пойдет времени?» Это не то, что я хотел, я хотел бизнес-инкубатор. Ну а сейчас мы форматируем call-центр в IT. Дальше строим коворкинг, IT-бухгалтерию (а ее очень сильно сейчас не хватает). Ну и есть еще целая серия различных бизнесов, которые направлены на IT.

Станислав: Круто. У меня к тебе пару вопросов: как ты все это успеваешь? Как выглядит твой день? Многих интересует этот вопрос. Допустим, вчера я бегу на беговой дорожке и слушаю интервью Илона Маска. И он говорит: «Строительство внутреннего тоннеля, который будет соединять аэропорт и другие районы Лос-Анджелеса – это побочный проект, который занимает у меня 2% времени». Но при этом в рамках этого проекта он хочет полмира перекроить. Тут тоже возникает вопрос: «Как?» На нашем уровне людям тоже интересно, потому что кто-то думает: «Я даже на работе не успеваю, а тут сидит чувак, у которого 3 бизнеса и 10 проектов, как?».

Михаил: Никак. Я никак не успеваю сделать все запланированное. Я не достиг того дзена, при котором я трачу 1% времени на 5 бизнес проектов. У меня 5 % идет на 3 бизнес проекта, ну а остальное время я веду деловую активность и наслаждаюсь отдыхом. Ну а если вкратце – у меня нет доездов на работу. Я уже лет 8 работаю дома, что экономит мне львиную долю время. Ну а вообще у меня график очень сильно поменялся после рождения дочери. Теперь, когда я встаю, я жарю сырники, чтобы жена поела. Далее провожу время с ребенком, а уже потом занимаюсь делами.

Вообще, я стараюсь тратить по 1 часу на проект и в ходе этих 60 минут делать максимум процессов. Не всегда так получается. Часто возникают проблемы, связанные с разными проектами. Из-за чего мне приходится звонить к куче людей, помогать выполнять задачи, решать сложности. И при этом сижу еще на скайпе и решаю третье дело. И в таком промежутке может пройти часа два, в ходе которых я решаю те или иные вопросы.

Но если нет такой горячки, я стараюсь инвестировать в один проект один час. И тогда получается каждому проекту уделять достаточно внимания. По крайней мере, я научился в короткий промежуток времени достигать максимальных результатов и понимать, что ключевой особенностью этого всего должны быть люди, которым ты доверяешь. Если у тебя нет доверенных людей, и ты делаешь микро-менеджмент, когда ты занимаешься оперативной деятельностью, ты в принципе не можешь выполнять все поставленные задачи. При этом в некоторых проектах я все еще вовлечен в оперативную деятельность.

Станислав: А что конкретно делаешь?

Михаил: Программирую. Мне нравится программировать. Я понимаю, что времени идет много, но мне нравится, вот я и делаю. Но я понимаю, что скоро этого уже не будет, потому что времени все меньше и меньше.

Станислав: Но в основном ты занимаешься стратегическими задачами?

Михаил: Да. У меня есть IT-компания и IT-проекты, именно ими я и занимаюсь 90% времени. Потому что у меня есть люди, которым я очень сильно доверяю и с их помощью я могу решать все остальные вопросы, не связанные с IT, за 10% моего времени.

Станислав: А в рамках IT ты выступаешь в роли проджект-менеджера? Какая твоя основная рутина в этой сфере?

Михаил: В первую очередь – это поиск клиентов, это маркетинг, это операционная деятельность, в которую я до сих пор вовлечен.

Станислав: То есть ты ставишь задачи сотрудникам, проверяешь их качество выполнения?

Михаил: Да. Есть различные проекты. На одном проекте у меня есть 25 человек непосредственного управления и есть еще сегмент второстепенного управления, когда ты должен контролировать людей, которые предоставляют результат для других людей. Есть люди, которые напрямую мне не подчиняются, но, тем не менее, мне приходится уделять им время.

Но в большей мере я развиваюсь тем, что определяю, что мне нужно делать, чтобы получить еще больше заказов.

Станислав: Окей. Слушай, ты хороший пример того, что работая дома, можно зарабатывать достаточно денег, при этом развивая бизнесы и т. д. А как ты относишься к работе в офисе, почему сам не работаешь в офисе? Сам ведь знаешь, что в офисе своя, рабочая атмосфера.

Михаил: Дома должны быть четкие правила, у тебя должна быть отдельная комната, она должна закрываться, туда никто не должен даже стучать. У меня тот же самый офис, но дома. Просто когда ты понимаешь, что у тебя есть мало времени, ты пытаешься это время оптимизировать. Ты не представляешь, какая у меня включается головная боль, когда я попадаю в пробки. Я так отвык от пробок. Когда я понимаю, что я в тупую потратил часть жизни, я понимаю, что я ничего не сделал за это время, мне становится плохо.

Станислав: Может аудиокниги слушать надо?

Михаил: Тоже может быть. Но работая дома, я минимизирую этот фактор. Дома можно работать в любых условиях. Главное – это не то, как ты относишься к этим условиям, а как семья относится к твоей работе дома. Моя семья до сих пор не научилась понимать то, что папа работает дома. Родные часто просят что-то перенести, могут отвлекать по мелочам. Они приходят и требуют от меня этого внимания, они думают, что я просто дома.

При этом я умею отключаться от всего лишнего, ничего не слышать и просто работать. Я считаю, что для того, чтобы работать дома, семья должна привыкнуть к тому, что тебя нельзя отвлекать по мелочам. Я считаю, что дома офигенно можно работать. Конечно, есть сторонние проекты в виде хостела, call-центра и т. д., там люди сидят в офисе. Зато в IT-сфере у меня все на удаленке.

В офисе тоже можно работать, там много общения. Но кто на что нацелен. Если ты ориентирован на результат, тебе не нужно много общения. Тебе нужно качественное общение, а качественное общение… Ты можешь пойти в нужное место и на протяжении 1-2 часов с нужными людьми получить это качественное общение. Тебе не нужно висеть в офисе неделю, чтобы поговорить с одним нужным человеком. Зачастую, в офисе ты общаешься с одними и теми же людьми. Ну а за неделю я могу переобщаться с намного большим количеством людей.

Станислав: При этом все происходит целенаправленно.

Михаил: Да. Я приехал, встретился с тобой, встретился с другим предпринимателем, мы решили какое-то вопросы и т. д. И это будет намного более эффективно, чем сидеть в офисе и общаться с нужным человеком за кофе. Да и вообще, в офисе люди одни и те же, они ротируются очень редко. Но в коворкинге они чаще изменяются, но там также устоявшиеся лица. А я больше ориентирован на поиск новых возможностей. А новые возможности – это новые лица. Их нужно искать, нужно ходить на встречи, на конференции т. д. Можно сидеть дома, а можно целенаправленно и качественно искать новые лица.

Станислав: Круто. Мне нравится фраза: «Новые возможности – это новые лица». Ребята, если вы хотите достичь у себя новых возможностей – ищите новые лица, в буквальном смысле. Находите, встречайте целенаправленно новых людей, как это делает Миша. Миш, скажи какие у тебя планы на будущее? Ты говорил об 2018 году, что планируешь?

Михаил: Я хотел больше бизнес проектов сделать, но в этот год я понял, что хочу остаться с этими 3 проектами и больше уделить времени себе, чтобы достичь цели стать счастливее. А в 2018 году, если мы говорим о деловой активности, я как IT-предприниматель хочу развивать обслуживание других IT-предпринимателей. В центре этого бизнеса я вижу какой-то коворкинг, а рядом с ним – различные микросервисы. И если правильно все выстраивать, то каждый микросервис в последствии превратится в отдельный бизнес.

Будь то Digital-маркетинг, корреспонденция, бухгалтерия. Именно туда, наверное, будем двигаться к созданию инвестиционного фонда. Ну а в инвестиционном фонде там есть и кадры, и маркетинг, и продажи и т. д. Поэтому я и говорю, что call-центр – это одна из ступенек моей большой цели. В 2018 году я хочу двигаться в этом направлении. Очень часто привлекаю других людей к сотрудничеству.

Я сам ничего не делаю с 2010-2011 года. Я всегда все делаю в партнерстве с кем-то. В принципе глупо думать, что ты сам можешь очень много делать. Именно поэтому у меня, наверное, выходит выполнять поставленные цели. Я привлекаю людей и приглашаю вас к сотрудничеству. Если хотите – присоединяйтесь. При этом я привлекаю людей на различных условиях – как исполнителей, инвесторов и т. д. И вижу в самой далекой перспективе инвестиционный фонд.

Станислав: Круто, а что еще?

Михаил: Хочу развивать свою жизнь. Хотел дом, не получилось, купил квартиру. У меня вообще очень интересная ситуация: бизнес-активность постоянно росла, и тут родился ребенок. Я решил, что после рождения дочери я хочу снизить лично свою бизнес-активность. Но все получилось наоборот, дела лишь продолжают обороты.

Станислав: Видишь, вселенная хочет, чтобы ты был еще более эффективным. Она знает, что ты, да и мы, способны на большее. Окей, у меня осталось еще два вопроса. Первый вопрос – можешь поделиться своими правилами, рекомендациями по поводу партнерства? Эта тема пронизывает красной нитью весь наш диалог, я думаю, это будет безумно ценно ребятам услышать. И второй вопрос – это в целом рекомендации. Я его чуть позже сформулирую. Но давай пока сосредоточимся на партнерстве. Что посоветуешь ребятам, которые работают в IT, занимаются малым или среднем бизнесом?

Михаил: Если мы говорим о поиске партнерства чтобы запустить какой-то бизнес, то нужно учесть следующий момент: партнеры должны быть финансово независимыми. У них должно быть достаточно большое количество свободных средств, чтобы реализовать какую-то идею. В любом проекте есть факапы, есть проблемы, эти моменты должны глобально перекрываться кэшем. Если кэша нет – начинаются глобальные траблы. В первую очередь нужно проверять партнера сложностями. Партнер может остановиться на полпути и загубить весь проект, а ведь деньги на него уже потрачены.

Поэтому я бы искал человека с финансовыми возможностями, дальше вы должны быть абсолютно разносторонними людьми. Я уже проверял различные модели. То есть если я креативен, ищу возможности, общаюсь и т. д., то другой человек должен быть технарем, должен ориентироваться на другие процессы. И третий момент – у вас должна работать интуиция. Вы общаетесь с человеком и у вас должна действительно произойти какая-то химия. Нужно чувствовать себя комфортно при общении с человеком, ведь с ним придется общаться и проводить большое количество времени.

А есть такие люди, с которыми ты пообщался и тебе неуютно. Когда ты не можешь себя свободно с ним чувствовать. В таких моментах нужно прислушиваться к интуиции очень сильно. В последнее время это очень сильно для меня работает. Если я нахожу человека, с которым у нас химия работает, когда я понимаю, что мы реально в бизнесе сошлись, то мы тогда можем что-то реализовывать.

Станислав: А как ты считаешь, какое оптимальное количество партнеров?

Михаил: Оптимально 2, максимум 3. В редких случаях 4, но это уже очень большое количество партнеров. Зачастую с 2 партнерами трудно договориться, с 3 партнерами ситуация становиться еще сложнее, ну а с 4 партнерами это уже почти и вовсе нереально.

Станислав: Круто, думаю, людям это будет полезно. Потому что есть ведь такие предприниматели, которые думают: соберемся кагалом и что-то крутое сделаем.

Михаил: Нет, ну может быть краудсорсинг или краудфандинг. У меня есть один знакомый человек, который покупает золото на несколько людей по оптовым целям. То есть фактически они все собственники бизнеса. Но в реальности их очень много и если нужно принимать какое-то решение – это будет очень тяжело. Там значительно все сложнее, поэтому 2-3 человека – это оптимальное количество.

Станислав: Финальный вопрос. Если взять в целом, подняться на уровень выше, у тебя сейчас 2 детей, один из них подходит к тебе через 10 лет и говорит: «Отец, как ты достиг успеха?» Можешь ответить? Речь идет не только о бизнесе. В чем для тебя ключ успеха, в чем соль?

Михаил: Если кратко, я бы сказал так – надо не бояться рисковать. Чем ты моложе – тем больше рискуй и забудь о всяких предрассудках, о том, что тебе система говорит в виде людей, родителей, знакомых. Рискуй больше. В принципе я понимаю, что в свои 32 года я готов очень многое потерять и знаю, что до 40 я могу это заработать. А в 25 у меня такое мышление было, что я бы, наверное, 10 проектов одновременно стартанул бы, 2 бы выстрелило. Потом я бы сказал, что нужно больше делать.

Меньше думайте и больше делайте, потому что возникает очень много предрассудков о том, что нужно делать и что не выгорит. И не подвергайтесь чужому влиянию. Знакомые или общество людей, которые видят одну и ту же ситуацию под разным углом не всегда объективны. Ты рассказываешь им об идее, тебе кажется, что такая-то мысль сработает, а они говорят – не сработает. И ты зачастую прислушиваешься к социуму, потому что человек легко попадает под влияние. В особенности, если ему что-то доказывает 10 человек. Поэтому я советую больше делать и меньше рассуждать.

Я 3 или 4 проекта ровно так и потерял, потому что я очень долго рассуждал: «Стоит или не стоит?» И это так грустно становилось, есть уникальная идея, а потом раз – и ее реализовал кто-то другой. Последнее, что я хочу посоветовать: не забывайте наслаждаться жизнью. Если мы говорим очень много о предпринимательстве, то можно очень сильно с головой нырнуть в деньги. На этом можно зациклиться, забыв при этом о хобби, о каких-то вещах, которые в принципе радость приносят в жизни. Я понимаю, что несмотря на всякие деньги-активности надо не забывать про жизнь. Жизнь – это не только бизнес, это не только деньги.

Станислав: Круто, спасибо тебе за рекомендации, спасибо тебе за интервью. Ребят, если это было для вас полезно, ценно – дайте нам обратную связь, ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал. Мы обязательно оставим вам полезные ссылки на проекты Миши, на его фейсбук. И что я хотел бы в завершении сказать, какие я выводы сделал: Миша все так исчерпывающее сказал, мои выводы – это то, что он в итоге подытожил в рекомендациях к вам. А именно: больше делайте и меньше думайте. Я вот недавно слушал подкаст от Михаила Дашкиева и он говорит: «Мы очень часто не соприкасаемся с материей».

А что значит «прикоснутся к материи»? Это значит взять трубку и позвонить кому-то, это значит взять и написать e-mail, это значит взять и создать лендос. По поводу партнеров и вообще эта концепция – она тоже немножко вскрывает материю, потому что у меня был следующий паттерн: я думал, что бизнес – это всегда большие офисы, сотни людей и т. д. А потом я такой бамс, встречаю чувака, который делает 5000$ чистыми, и его компания состоит из 2 человек. И при этом он тратит на бизнес 1/10 свободного времени.

Кто-то может сказать – наверное, он занимается сетевым маркетингом или инфобизнесом. Но какая разница чем он занимается, если он зарабатывает деньги, то всех все устраивает. Поэтому думайте о рычаге, где вы можете приложить минимум усилий и получить максимум результата. Мне тоже нравится эта концепция, и я у тебя несколько раз слышал ту штуку, что ты фокусируешься на одном. Что идешь на конкретную встречу, а не общаться, что выполняешь конкретную задачу, а не работаешь. Мне эта концепция нравится.

Ребят, если подытожить – создавайте бизнесы, создавайте их в онлайне, если это вам актуально. Я думаю, что частично сегодня Миша вас замотивировал своим примером. У Миши 2 детей, 3 проекта, кучу дел.

Михаил: Неважно сколько бизнесов есть, важно, сколько может быть. Приходите ко мне, будем делать бизнес вместе.

Станислав: Верю, что у вас появилась мощная мотивация. С вами был Станислав Цыс, Миша и проект onlineteam. Ставьте лайки и подписывайтесь на канал.

Михаил: Всем пока.

Запись Как удаленно управлять IT-компанией, получать Топ заказы, жить в Польше и развивать 5+ направлений бизнеса #самыйсок №7 впервые появилась Onlineteam.

Всем привет, меня зовут Станислав Цыс, это проект onlineteam.me и наша рубрика Q&A session, в которой я отвечаю на ваши вопросы. И сегодня я хочу ответить на тот вопрос, который витает в воздухе, который навеян другими околоцелевыми вопросами от вас. В общем, тема сегодняшнего выпуска – это ошибка в бизнесе. А если точнее, самая страшная ошибка, которую я допустил в бизнесе и почему вам нужно не допускать эту ошибку.

Давайте немножко откатимся назад и погрузимся в предысторию. Уже 5 лет я занимаюсь бизнесом и развиваю бренд Uniconsulting и 3 года я живу здесь, в Кракове. И мы ведем тут бизнес и управляем им удаленно, а также работаем с помощью нашей onlineteam, с помощью удаленной команды. Наверное, эта проблема началась тогда, когда мы переформатировали наш бизнес в онлайн-формат.

В тот момент мы делали определенные изменения у себя в услугах, мы создавали новые услуги. И ошибка была допущена еще в начале этих процессов. Поэтому если вы сейчас находитесь в начале своего пути – вы можете избежать этой ошибки. Ну а люди, которые уже ведут онлайн-бизнес, они могут просто учесть информацию и переформатировать то, что у них уже есть. Пока не вы не зашли так далеко и так глубоко в своем бизнесе, вы еще можете исправить эту ошибку.

И даже если сейчас все плохо, и вы убедитесь в этом, я вас поздравляю, вы все ровно получите эту информацию и сможете что-то изменить. Эта ошибка не имеет названия. Но суть такая: существует много способов создать и получить бизнес. Можно получить инвестиции, можно создать бизнес с нуля, протестировать 10 ниш и просто та ниша, которая выстрелит, заработает для вас миллион. Словом – есть разные комбинации. Но большинство из нас создает бизнес без стартового капитала и надеюсь, что это именно то дело, которым вам интересно заниматься.

Но вот какая ошибка произошла со мной – проектируя бизнес, мы изначально понимаем, что мы сейчас в бизнесе одни и мы изначально все проектируем исходя из себя. Я бы дал ошибке следующее название: «Создание бизнеса исходя из себя». Что я конкретно имею в виду? Давайте приведем наш пример, чтобы вы прям это прочувствовали. Когда я начинал, я развивался в теме интернет-маркетинга и я уже в момент старта компании был довольно компетентен как интернет-маркетолог, как предприниматель, как маркетолог.

Исходя из этого, я создавал все услуги, я формировал ценообразование, я делал потом эти услуги. Ну и т. д. Мы сейчас разложим все эти процессы на составляющие и потом у нас картинка схлопнется. Так вот, в один момент я понял, что кроме меня качественную услугу никто не может предоставить. Что кроме меня и еще ряда людей качественно никто не мог сделать ту услугу. Не мог никто и качественно упаковать эту услугу (в виде лендинга или в виде email-письма). Так началась моя главная ошибка в управлении командой.

Для того, чтобы лучше понять суть ошибки, разложим это бизнес-процессы на составляющие и схлопнем картинку. Любой продукт (товар или услуга) – это, по сути, 3 составляющих. Сейчас я расскажу вам о каждой из них.

Данный термин включает в себя:

А также другие вещи, связанные с конкурентами и идентификацией.

Также в продукт входит сама упаковка, позволяющая делать продажу. Из-за того, что я сам упаковывал этот продукт и я сам формировал в принципе этот продукт, в будущем появлялись проблемы, связанные с тем, что никто из моих сотрудников не мог сделать качественную услугу. И никто кроме меня не знает, как сделать эту качественную услугу.

Продажа. Продажи бывают разных видов – это могут быть личные продажи, отдел продаж, автоматические продажи. Вариантов много, но, каким-то образом, в любом бизнесе всегда должна осуществляться продажа. И если ваш бизнес похож на мой, вы сами можете почувствовать эту боль, когда никто кроме вас не может качественно продавать.

Вы создали хороший продукт, вы сделали продажу. Но потом ведь нужно и качественно выполнить то, что вы обещали, выполнить свои обязательства. И здесь тоже свои проблемы, потому что кроме вас никто не может качество выполнить задачи, потому что только вы знаете как это сделать правильно, ну и т. д. В итоге возникает вопрос: «Почему так происходит?» Происходит это все потому, что вы, создавая изначально услугу или продукт, находились один или в меньшинстве. И вы ее формируете таким образом, как будто вы сами будете ее предоставлять и продавать.

Попробуйте сделать следующее: оставьте момент создания продукта себе. А все остальные процессы, продажи и выполнение обязательств нужно сформировать таким образом, чтобы вы полностью были вычеркнуты из этого уравнения. Чтобы ваш продукт продавался, оказывался и выполнялся без вас. И тогда вы удивитесь и поймете, что без вас все факапится. Что уровень услуги нужно понижать, что со старой ценой вы не выдержите конкуренции на рынке.

Давайте будем реалистами – можно тулить на рынок услуги интернет-маркетинга очень дорого, но это будут только одноразовые клиенты, одноразовые попытки. Ни к чему хорошему это не приведет. Особенно в нашем типе бизнеса, когда ltv – это один из самых важных показателей, влияющий на рекомендации в будущем и т. д.

Если подытожить, идея в том, что при создании продукта и ведении бизнеса нужно вычеркивать себя из уравнения, в котором есть продажи и выполнение обязательств. Попробуйте создать вот такую услугу, и вы поймете, что ваши дела идут не так хорошо, как вы думаете.

Возможно, сейчас вы живете в той иллюзии, что вы обязаны помогать продавать, помогать что-то сделать. Но это не бизнес, это, наверное, ремесло, в котором вам помогают люди. В принципе, у меня все. Это главная ошибка, которую я допустил. Еще раз, я формировал продукты исходя из того, что их буду делать я. А я такой классный пацан, я все знаю, я могу с клиентом поговорить и клиенту продать и обслужить его классно и прототип сделать. А также найти подрядчиков и выполнить десятки других процессов.

К ничему хорошему это не привело. В определенный момент я понял, что нужно все переформатировать. Теперь я лучше понимаю ребят, которые делают лендинги среднего качества. Раньше мне казалось, что нужно делать лишь идеально. Но теперь я понимаю тех людей, я понимаю, почему существует средний класс, к примеру, машин. Потому что, во-первых – для этого есть рынок. И, во-вторых – руководители хотят вычеркнуть себя из уравнения и понимают, что чтобы найти такого же профессионала как они, им нужно платить в 3-5-10 раз больше, чем средняя цена на рынке за такого же специалиста.

Ну, к примеру, дизайнеру можно платить 300 баксов в месяц, но если мы поднимаем планку, реально поднимаем планку, то это цена вопроса от 600 долларов. И тот возникает этот вопрос. Дальше там еще есть много нюансов, но главная мысль, которую я хочу до вас донести: «Проектируйте услуги, проектируйте продукты, проектируйте свой бизнес исходя из того, что это будут делать люди». В том числе, они будут обеспечивать процесс продаж и, в том числе, они будут обеспечивать процесс выполнения обязательств. Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал, задавайте вопросы, давайте нам обратную связь, ну и, самое главное – создавайте эффективные онлайн-команды. Спасибо  и пока.

Запись Самая страшная ошибка, которую я допустил в бизнесе | Q&A session №7 впервые появилась Onlineteam.

Всем привет, с вами на связи Станислав, проект onlineteam.me и наша рубрика о жизни и бизнесе в Польше. Сегодня я хочу поговорить о такой важной и востребованной теме, как безвизовый режим для украинцев в Европу. Я нахожусь в Польше уже 3 года и поэтому я могу рассказать, как это выглядит с моей стороны и как это выглядит со стороны Польши и в целом со стороны Евросоюза. Также я поделюсь информацией о том, что важно знать, на что важно обратить внимание, какие детали и риски вас могут ждать.

Начнем с хронологии – мы снимаем это видео 23 мая и сейчас все говорят о том, что с 11 июня стартует безвизовый режим. То есть по факту, имея определенные документы, вы можете приехать на границу и с биометрическим паспортом пересечь границу. После чего 90 дней тусоваться в Европе. Единственный момент – это момент кэша. Но мы обсудим это позже. Второе, что важно понимать – это то, что безвиз действует максимум 90 дней в одном полугодии.

Соответственно, вы можете пребывать как целые 90-дней, так и приезжать-выезжать-заезжать, соблюдая вот эти вот нормативы. Еще раз: 90 дней в одном полугодии. Теперь давайте поговорим о других деталях и тонкостях, которые я нарыл в интернете, где-то прочитал, где-то нарыл в фейсбуке. Ну, в общем, я собрал для вас информацию и сейчас расскажу выжимку, самый сок.

Первое что важно понимать – вам нужен биометрический паспорт. По сути, он уже давно используется в Европе (включая Польшу). Я уже слышал от своих друзей и знакомых, проживающих в Украине, что сейчас огромная очередь на получение паспорта. Возможно, вы уже стояли или собираетесь вскоре встать в эту очередь. Это факт, это минус, ну а что делать, если вы не успели сделать биометрический паспорт до этого?

Напомню, этот паспорт отличается тем, что в нем есть чип и там есть ваши отпечатки пальцев. Также там есть больше информации, которую пограничники могут о вас прочитать. По сути, там больше исторического хвоста о том, что вы делали и какие границы пересекали. По этому типу въезда вы не можете учиться, работать, строить бизнес и оставаться здесь жить. Возможно ситуация изменится, но сейчас вы можете приезжать сюда лишь в туристических и личных целях.

Естественно, я понимаю мотивы Европейцев, ведь раньше для эмиграции в Европу нужно было получить какую-нибудь визу, залить ее сюда на движуху, выбрать, как ты хочешь здесь остаться и соответственно остаться. Сейчас же они понимают, что огромное количество людей будет это делать и это очень сильно упрощает иммиграцию в Европу, и если оставить возможность жить и работать по этому безвизу, то будет полный бардак. Помните об этом, для того, чтобы здесь остаться учиться, работать или строить бизнес, вам все равно нужна виза.

То, что в Украине был введен безвиз с Европой не значит, что можно брать и в тупую ехать без всяких справок, дополнительных документов и обоснований того, что вы здесь собираетесь делать. Под подтверждением вашей причины визита подразумевается: бронь отелей, билеты, другие составляющие путешествия. Также желательно иметь составленный маршрут путешествия, который можно показать пограничнику.

Если же вы посещаете страны Европы по деловым целям, вам понадобится приглашение от гражданина или жителя выбранной вами страны. Если вы едете на мероприятие/конференцию/концерт, то, конечно же, вам нужно будет показать пограничникам билет. Если же у вас ничего не будет, то могут начаться проблемы. Опять же, повторюсь – если у нас безвиз, то это не значит, что мы можем без причин ездить в страны ЕС, и нас будут всюду пропускать.

Следующий момент: вам нужна медицинская страховка и в целом такой же пакет документов, который вы делали на визу. Соответственно, вам нужна мед. страховка, справка из банка о доходах, деньги на счету, достаточные для того, чтобы прожить в Европе нужное вам количество дней. В целом, это вполне стандартный набор документов, просто найдите список в интернете ну и знайте, что он, в том числе, вам нужен.

40 евро на каждый день – это та сумма, которая должна лежать у вас на счету для того, чтобы вас никто не трогал и вы себе спокойно пересекли границу. О том, сколько нужно иметь денег при себе украинцам для въезда в разные страны ЕС можно узнать в этой статье.

Вам важно понимать – вам могут отказать во въезде. То есть пограничник может просто отправить вас обратно. Для того чтобы этого не случилось, соблюдайте все вышеперечисленные нюансы и правила, о которых я говорил. И последнее, что важно знать и понимать: Британия и Ирландия не являются членами ЕС и, соответственно, не входят в «страны безвиза».

Соответственно, туда нужна отдельная виза. Кстати – прямо сейчас, напишите в комментариях то, что вы думаете на счет безвиза. Какие вы видите плюсы и минусы этого решения. Думаю, ваше мнение будет важно для всех, кто смотрит видео и для меня в частности. Постараюсь ответить на максимум комментариев. Начнем.

Я считаю, что это хороший знак и хорошая новость, это круто. Из плюсов я вижу следующее: для Украины это хоть какая-то победа. Я рад и горжусь Украиной. Второе – благодаря безвизу еще больше людей сможет увидеть мир и расширить свою карту реальности, расшевелить свой мозг. А значит Украина и люди, которые эту Украину создают, будут умнее, интеллектуально развитие. Это большой глобальный и социальный плюс. Наконец, безвиз – это экономия денег.

Из минусов и нюансов, которые я вижу: первое – это огромные очереди за паспортами. По моим предсказаниям, от 11 июня до 20 июня будут огромные очереди, потому что все начнут фигачить в какие-то поездки. Второй минус состоит в том, что мы не знаем, что стоит за безвизом. Давайте рассуждать логично – за прошлый год Евросоюз заработал огромное количество денег на визах. Соответственно, мы подписали этот закон и тут раз – обрубается канал, который приносил ЕС N-ое количество миллионов евро, которые они зарабатывали на нас.

Я думаю, это не просто так. Я думаю, что здесь есть какой-то нюанс, есть какой-то риск. Возможно, мы продались ЕС в рабство, может еще что-то. Не могу сказать, что конкретно беспокоит. Просто меня не оставляет тревожное чувство. И третье – от того, что нам включили безвиз, денег у людей больше не станет. Да, конечно, можно сэкономить 35-150 евро на визах, но глобально, если человек уже решил ехать в Европу, то у него есть какая-то сумма денег, которую он отложил.

Денег больше не станет, нужно также работать, также зарабатывать. Пишите комментарии, ставьте лайки, поделитесь этим видео с друзьями, если считаете его полезным, делайте репосты, публикуйте видео у себя на фейсбуке. В целом, я благодарю вас за внимание, спасибо, пока.

Запись Безвизовый режим для украинцев в Европу 2017. Правда, которую важно знать впервые появилась Onlineteam.

Всем привет, меня зовут Станислав Цыс, это проект onlineteam.me и наша рубрика о Польше. Я уже 3 года живу в Польше, но большую часть осознанной жизни я жил в Украине, поэтому я могу сравнивать эти страны. И сегодня в этом видео мы поговорим о плюсах и минусах жизни в Польше и в Украине уже на основе моего опыта и обсудим каждый из этих пунктов.

Итак, поехали. Первый плюс в пользу Украины – это друзья, знакомые и родственники. Когда у тебя есть друзья, когда есть на кого положиться – это однозначный плюс. Особенно когда есть дети, какие-то проблемы, срочные дела. Что же касается Польши – там есть налаженная инфраструктура. Там  удобный и круглосуточный общественный транспорт, хорошие дороги, продуманные детские площадки.

Находясь в Польше, ты знаешь, что дорога, по которой ты идешь, доведет тебя до нужного места. Водитель в Польше знает, что на дороге будут поставлены все нужные знаки и указатели. Словом – в этом состязании побеждает Польша, Украина пока слабее. Но у нее есть такое преимущество, как дешевые услуги. В Польше вызов электрика или любого другого рабочего стоит как минимум 100-200 злотых.

И это не за сам ремонт, а за беглый осмотр без какой-либо работы. У нас за эти деньги уже произведут какой-то ремонт. То же самое касается и других услуг. Будь то автомойка, доставка еды, стрижка у парикмахера. Особенно это чувствуется при посещении зубного. В Украине стоматология стоит реально на уровень дешевле. Что же касается качества услуг – в Украине вполне реально найти хороших специалистов, чьи услуги стоят в 2-3 раза дешевле, чем у польских коллег.

Следующий пункт в рамках Польши – это чистота. В Польше действительно чисто. Если говорить о Кракове – то я по-прежнему считаю, что это хороший, светлый, чистый город. Иногда я просыпаюсь в 5 утра и слышу, как по всему городу машины чистят дороги, убирают мусор. Та же процедура повторяется вечером. В целом, по стране чувствуется намного более серьезный уровень чистоты, чем в Украине. Это касается даже офисных помещений. У нас женщина убирает настолько качественно, что мне иногда приходится прятать от нее свои вещи. В Украине же многие люди работают по принципу «чтобы отстреляться».

Следующий пункт, который я могу засчитать Украине – это знакомый менталитет. Когда ты понимаешь менталитет, ты можешь быстрее решать вопросы, ты можешь чувствовать людей, ты можешь понимать их юмор, ты можешь понимать шутки.

Вообще, тема юмора очень важна. По шуткам страны и шуткам нации можно понять, что у них в головах, что у них в истории было. И когда ты эти моменты чувствуешь, ты можешь иногда по взгляду человека определить, правильно ли ты что-то сказал или нет. В Польше же ты этих моментов все таки не чувствуешь, или чувствуешь, но не так сильно, как в Украине. Сколько бы ты долго здесь не прожил, тебе не удастся уловить все моменты.

Вернемся к Польше. Здесь нет обозленных людей. Я уже упоминал об этом в своих видео о покупке бизнеса в Польше, о малом бизнесе в Польше. Сейчас продолжу. Действительно, в Польше нет обозленных людей. За все 3 годы жизни мне встречались ну просто единицы людей, которые были злы. И то один из них был бомж, злой сам на себя. В глобальном же смысле, ни в очереди в супермаркете, ни в очереди на транспорт не чувствуется напряжения в воздухе, которое вы чувствуете в Украине или в других странах СНГ. Жизнь в Польше очень спокойна и размерена.

Следующий пункт, касающийся Украины – это знание языка. Написать, сказать, позвонить, встретиться и спокойно пообщаться всегда удобнее на своем родном языке. Натуральный, живой язык позволяет быстрее двигать дела, договариваться с людьми. Он устраняет барьеры и проблемы менталитета. Что же касается Польши – большинство украинцев сразу же понимают 20-30% польского языка (благодаря знанию русского и украинского).

Но очень много моментов и деталей, особенно если мы говорим о бизнесе, теряется без идеального знания национального языка. Иногда, даже знание английского языка не позволяет достичь желанной цели. И поэтому, в копилку Украины добавляется еще один плюс. Следующий пункт в рамках Польши – это соблюдение правил. Если ты делаешь все по правилам в Польше, то система тебе благоволит и помогает. Под системой я подразумеваю людей, законы, чиновников.

В Польше если ты сделал все по правилам, то отличный результат гарантирован. В Украине же так получается не всегда. Думаю, у вас бывали такие ситуации, когда ты делаешь задачи так, как тебя просят, приходишь с бумажкой, а тебе говорят: «А тут вы не так сделали». Или: «Извините, правила поменялись, сделайте заново». Такие ситуации раздражают, отвлекают от важных дел в жизни.

Следующий пункт в рамках Украины – это медицина. Она здесь намного дешевле. Не могу сказать, что она качественнее. Но за счет того, что у нас есть определенная ментальность, все плохие моменты можно обойти. Например – можно попасть к врачу вне очереди, заплатив кому-то деньги. Если здесь в Польше по страховке с тобой что-то случилось, то иногда нужно ждать по 2 месяца.

Ты приходишь и говоришь: «Ребят, как я могу 2 месяца ждать, если у меня болит рука или зуб?» В Украине же эти моменты можно обойти. И да, если в Украине скорая помощь приезжает для того, чтобы спасти жизнь, то польская скорая помощь лишь сохраняет жизнь. Вся инфраструктура сделана для того, чтобы вы сами себя лечили и вызывали скорую лишь тогда, когда вам реально плохо и вы чувствуете, что нужно что-то делать.

Меня пока больше устраивает вариант, когда люди приезжают чтобы спасти меня, поэтому еще один плюс падает Украине. Следующий пункт в рамках Польши, в рамках качества жизни в Польше – это лучшие условия для путешествий. Я думаю, вы не раз слышали истории про то, как люди из Польши очень дешево летают на самолетах.

Действительно, в Польше можно путешествовать намного безопаснее, быстрее и дешевле, чем в Украине. Словом – еще один плюс в пользу Польши. Следующий пункт – дешевое жилье. Пока еще, жилье в Украине стоит на порядок дешевле, чем в Польше. Я сейчас говорю как о покупке недвижимости, как и об аренде. Хотя покупка жилья в Польше – это очень тонкий момент. У меня есть видео на тему: «Как купить квартиру в Кракове и переехать туда с семьей». Там хорошо рассмотрены все вопросы, связанные с этой темой.

В Польше можно приобрести еду качественного сегмента по бросовым ценам. Манго, тунец, тигровые креветки – все это стоит дешевле, чем в Украине или в странах СНГ. Трудно сказать, почему так, но действительно такой момент существует. Если вы вдруг хотите переехать в Польшу и есть креветки, пожалуйста, переезжайте, тут они недорогие.

Следующий пункт и он же последний пункт в рамках Украины – дешевый транспорт. Речь идет не о международном, а о муниципальном транспорте. Недавно я был в Киеве и видел, что цены на маршрутки, метро, трамваи очень низкие. В рамках города нет ни одного транспорта (исключая такси), который стоит хотя бы 50 центов. В Польше же есть много типов транспорта, которые обойдутся вам в 1-1.5 доллара. И того – еще один плюс в пользу Украины.

Последний пункт в пользу Польши – это движухи и развлечения. В Польше этого больше. Развлечениям способствует городская власть, да и люди более настроены ко всем этим движухам. Есть самые разные фестивали (еды, культуры), городские инициативы, концерты, дни города, государственные праздники. На все эти дни есть какие-то движухи, развлекалово, все остальное. Плюс в туристических городах (Краков, Варшава, Вроцлав) есть много иностранцев. А там где есть иностранцы, там еще больше движух, больше клубных вечеринок, пабов. Мне почему-то кажется, что в Украине этого меньше.

Ближайшее место, которое к этому приблизилось – это Львов. Посетите Львов, если вас еще там не было. И узнайте, как это выглядит там. Итак, вы узнали 7 плюсов жизни в Украине и 7 плюсов Жизни в Польше. Если вам понравилось видео – ставьте пальцы вверх. Я думаю, что это видео было для вас полезным. Давайте вместе решим, какие еще бывают плюсы и минусы жизни в той или иной стране.

Возможно, вы считаете, что я не прав и что плюсы Польши перекрывают плюсы Украины. Или же вы считаете, что жить нужно только в Украине. Обязательно поделитесь своим мнением. Ставьте лайки, если это видео было для вас полезным, делитесь им с друзьями, подписывайтесь на мой канал и хорошего вам переезда в Польшу и эффективных онлайн-команд. С вами был Станислав Цыс, проект onlineteam.me, пока.   

Запись Плюсы и минусы для жизни в Польше впервые появилась Onlineteam.

Станислав: Всем привет, меня зовут Станислав Цыс, это проект onlineteam.me и наша очередная рубрика Q&A session, в которой я отвечаю на ваши вопросы, за что вам, кстати, огромное спасибо. Сегодня мы поговорим о том, какими же задачами должен заниматься руководитель при управлении онлайн-бизнесом и онлайн-командой. Конечно же, эта тема может моделироваться и на оффлайн бизнес, но мы сосредоточимся именно на онлайн-бизнесе.

Для того чтобы раскрыть эту тему на все 100% процентов, я пригласил в гости Виталика, арт-директора компании Uni Consulting. Виталик, привет. Расскажи, какими задачами должен заниматься руководитель при управлении онайлн-командой и онлайн-бизнесом.

Виталик: Руководитель должен заниматься развитием системы. Что значит развивать систему? В моем понимании – создавать механизм, который автоматически работает. То есть, грубо говоря, когда сотрудники работают без твоего участия. Сюда же относится система делегирования, когда ты понимаешь, что эта задачи могут повторяться или выполняться один раз, и ты берешь и делегируешь их сотруднику. Делегируешь правильно, делаешь так, чтобы он понял.

Сюда же относится система контроля. Ее яркий пример – это когда сотрудник сделал задачу и сам, по чек-листу, может себя проверить. Потом он передает задачу тебе и ты, пользуясь тем же чек-листом, видишь, что какая работа сделана класно, а какая – нет. Еще одна важная вещь – это модель конвеера, когда систему выстраивает не только руководитель, но и сами сотрудники. Кто-то снял полезное видео, кто-то его обработал, кто-то написал для него тексты, кто-то транскрибировал слова в видео. В итоге выстраивается весьма неплохая система.

Станислав: Меня часто спрашивают: а можно ли сделать такую систему управления онлайн-командой, которую даже не нужно делегировать. Можно ли выйти на уровень выше и вообще не принимать участие в управлении командой?

Виталий: Да, для этого нужно нанимать правильных людей. Тут нужны чек-листы, инструкции, бизнес-системы. Людям нужно объяснять, когда они не понимают. Желательно искать, находить и охотиться за такими людьми, которым не надо объяснять. Которые скажут – все нормально, давай расслабься, попей кофе, попиши книгу, а мы все сделаем. Это уровень выше

Станислав: Хочу высказать одно «но». Идея об автономной системе управления командой звучит как золотая мечта. Даже нам не удалось построить такую систему.

Виталий: Ну, давай так – человек, который мечтает найти 100 долларов, крайне редко их находит. Но тот чеорвек, который не мечтает и не смотрит под ноги, он вообще этих 100 баксов не заметит.

Станислав: Я согласен. Что же касается команды – руководителю нужно стремиться к тому, чтобы отойти от управления. Но это не значит, что этой цели легко достичь. Наоборот – это делается очень долго.

Виталий: Ну да, вряд ли вы найдете людей, которые будут лучше вас и согласятся на вас работать.

Станислав: Как говорил Миша Дашкиев: «Ребята, будь те реалистами. Если вы нанимаете человека, и он работает на вас, то, пожалуйста, не надо от него требовать такого же уровня осознанности и такого же профессионализма. Он работает на вас, а не вы на него. Если бы он был такой как вы, вам не кажется, что он уже бы нашел другую работу или создал похожий бизнес?»

Еще один важный момент, который нужно учесть руководителю – это тип вашего бизнеса, его модель. В рамках наших обучающих программ мы обсуждаем этот вопрос, рисуем инфорграфики, определяем модель клиентов. Не во всех бизнесах нужна онлайн-команда с людьми на ставке. Для нас это тоже было серьезным прорывом, когда мы сели и поняли, что даже у нас это не всегда актуально.

Виталий: Давай сразу рассмотрю два примера модели бизнеса. Первый – это инфобизнес. Здесь модель может быть такая, когда вы понимаете, что вам нравится то, чем вы занимаетесь. Вы хотите, допустим, преподавать, записывать видео, выступать вживую. И тогда вся модель бизнеса крутится вокруг вас. Вы находите людей, которые будут обслуживать те процессы, которые вы бы хотели из своей жизни «почикать». Вам нравится записывать видео? Окей. Вам не нравится монтировать видео или писать текста – возьмите и делегируйте. Найдите людей, которые от этого получают удовольствие либо готовы оказывать вам эту услугу.

Станислав: Недавно слушал подкаст Радислава Гандапаса. Так вот, ему там задали вопрос: «Как вы занимаетесь бизнесом, бизнесом с такими сумасшедшими оборотами?» А он говорит: «Я не занимаюсь бизнесом, я занимаюсь ремеслом. Есть команда людей, которая мне помогает делать мое ремесло качественным и обслуживать все процессы». Я с ним полностью согласен и также считаю инфобизнес ремеслом.

Виталий: Еще бы, ведь в инфобизнесе вы выделяете самую ключевую вещь, которая у вас лучше всего получается, которая вам нравится, которая дает максимальное количество денег. А все остальное отдаете как раз на систему, на ту команду (а не просто круг людей), которая будет обслуживать вас, ваш бизнес и другие процессы. А вообще бизнес должен вам нравится, ведь если вы не получаете удовольствия – нужно что-то менять.

Станислав: Это уже тема для другого подкаста. Давай еще обсудим интернет-магазины.

Виталий: Окей. Есть разные уровни бизнеса. Есть уровень бизнеса, когда у нас интернет-магазин, есть я и есть мой друг-товарищ по ВУЗУ, и вот у нас фирма. Тогда руководитель очень часто занимается всем. Если есть возможность уже создавать систему – действуйте. Цель такая, чтобы магазин набрал такие обороты, чтобы было можно не участвовать в этой системе. Тут уж точно много мелких маленьких действий и аналогичные бизнес-процессы.

Вот человек открыл магазин, вот человек обновил информацию на сайте, вот человек запустил рекламу, вот человек принял заказ, вот человек пошел отправлять заказ. Здесь четко конвейер. И здесь нужно создать эту систему, где единичка клиента будет перелаживаться по бизнес-процессам на следующий этап воронки.

Станислав: И здесь важен такой момент: наличие самих нужных людей в нужных местах не гарантирует то, что эта система будет работать. Точнее не так. Пока работает система – все нормально. Но как только у вас выпадает ключевой продажник, программист или маркетер, вся система начинает рушиться. Поэтому, как мы говорим на наших обучающих программах, планируйте не людей, а места, не людей, а систему. И второе – просто помните о том, что если у вас есть малый бизнес, то у вас любое звено, которое выпадает, оно может разрушить всю систему.

В том числе, в Uni Consulting я чувствую на себе это часто. У нас малый бизнес, нам не надо 10 проджектов, нам даже 5 не надо. Нам достаточно 1-2, ну максимум 3 проджекта. Если выпадает ключевой проджект, то действительно есть проблема и задачи перелаживаются на других. Просто отдавайте себе отчет, что эти проблемы будете решать либо вы, либо HR, либо как-то оно само будет происходить.

Виталий: Для предотвращения таких ситуаций мы учим людей создавать кадровый резерв, договариваться о прогрессивной ставке (ставка + процент), когда человек не вырабатывает, а зарабатывает деньги.

Станислав: Согласен. Если подытожить, взять и выделить конкретные области, то, по моему мнению, руководитель должен заниматься стратегическим управлением и планированием. Многие хотят найти сотрудника, который не только будет качественно делать свою работу, но и будет предлагать, вносить, упаковывать новые услуги и стратегии для компании. Ребята, не надейтесь, такие сотрудники встречаются очень редко.

Второе – это маркетинг, двигатель прогресса. Если вы станете хорошим маркетологом, то все остальное будет проще. Как не раз говорил Михаил Дашкиев, именно маркетологи зарабатывают больше всех в США и других развитых странах мира. Не программисты, дизайнера, финансисты, а именно маркетологи. Ребята, они правят миром.

Виталий: Но это относится лишь к тем людям, которые являются маркетологами в широком смысле этого слова. Человеку, который может только настроить рекламу в фейсбуке, не стоит рассчитывать на огромные доходы.

Станислав: Наверное, если бы нужно было сказать кто я такой, ближайшая должность была бы маркетолог. Я могу паковать бизнес, я понимаю процессы продаж, я знаю, что такое e-mail маркетинг, digital воронки, КМ и много другого. На фоне последнего тренинга, который я дослушал, хочу добавить еще кое-что – вам нужно заниматься левериджем, создавать рычаги внутри вашего бизнеса. Конечно же, самый простой способ это сделать – это создать систему. Создавая систему, вы создаете рычаг, который можно и нужно масштабировать. И просто отпустить, чтобы он был. И этот леверидж будет давать вам условно пассивный доход. Вот это вторая вещь, которой действительно стоит заниматься.

Виталий: Хочу кое-что добавить из своей практики. Руководителю не следует полностью отказываться от ключевых продаж. В особенности, если ему хорошо получается продавать. Ведь многие клиенты – это непосредственные руководители бизнеса или генеральные директора. И им всегда приятнее общаться с людьми одного уровня. Потому что у него другие погоны, другой статус, больше опыта.

Станислав: Ты знаешь, я специально не назвал эту сферу деятельности. Ведь в Uni Consulting мы оба отошли от ключевых продаж. Ими можно заниматься. А можно и не заниматься. Если ваша бизнес модель подразумевает то, что вам нужно только продать, а дальше все хорошо – то продавать стоит. В иных ситуациях – все опционально.

Виталик: А еще предлагаю смотреть в будущее. Задавайте себе вопрос: «Хочу ли я этим заниматься через 5 лет?» Если хотите заниматься этим через 5 лет – тогда это работа для руководителя. Если же вы понимаете, что вас надолго не хватит, тогда возможно вам надо поменять бизнес-модель.

Станислав: Ну и представить легко можно. Вы просто представляете свой день. Видите, как вы открываете свой ноут и занимаетесь транскрибацией. Видите ли вы себя в течение следующих 5 лет в этой области или нет? Ответьте на этот вопрос. Как говорится: выбор очевиден и выбор за вами.

Виталий: Есть еще одна область, которая мне понравилась – мотивация. И есть бизнесы, для которых подходит эта мотивация. Очень часто у руководителей бизнеса больше энергии, а иногда, если он вышел из операционных процессов, у него больше времени на то, чтобы получить где-то информацию, накачаться ею и пойти заряжать ею сотрудников. Очень часто руководитель является той точной опоры, той скалой, об которую разбиваются все проблемы. К нему бегут люди с жалобами, траблами, а он говорит: «Ребята, все будет хорошо». После чего дает им виденье, дает им систему.

Станислав: Ну и в общем, если все подытожить – руководителю нужно заниматься поиском правильных людей, которые будут работать в правильном месте. Если у вас будет это, все остальные проблемы отойдут на второй план. Поэтому ищите людей, создавайте рычаги в своем бизнесе, выстраивайте бизнес процессы у себя внутри. Также я предлагаю вам подписаться на наш канал, поставить лайк на видео, задать вопросы.

Виталий: И не забудьте рассказать нам, что вы думаете касательно того, чем должен заниматься руководитель. Каково ваше мнение по данному вопросу?

Станислав: И напишите пару срок о том, чем вы занимаетесь прямо сейчас. Спасибо за просмотр этого видео, с вами был Станислав Цыс, проект online.me. И Виталик, наш арт-директор. Пока.

Виталий: Пока.

Запись Какими задачами должен заниматься руководитель | Q&A session №6 впервые появилась Onlineteam.