Kolumbus har ansvaret for transport av personer i Rogaland. Kundesenteret ledet av Kjetil Nordbø har hatt stor suksess, og vunnet flere priser. De mener nøkkelen ligger i den kulturen de sammen har utviklet. Hør hvordan de jobber for å utvikle en omsorgskultur for både kunder og medarbeidere. Dette er episoden for deg som er opptatt av å bygge en positivt kultur i kundeservice.