Определение шкалы рейтинга качества деятельности. Часть 3. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Практически все организации используют стратегию агрегирования, снижающую уровень шума. Агрегированные рейтинги часто ассоциируются с системой оценки на 360 градусов, которая стала стандартом для крупных корпораций в 1990-х годах. Хотя усреднение рейтингов нескольких оценщиков должно помочь снизить системный шум, стоит отметить, что системы обратной связи на 360 градусов были созданы не для того, чтобы решить эту проблему. Их основное назначение – измерить намного больше, чем видит руководитель. Когда ваших коллег и подчиненных просят внести свой вклад в оценку вашей эффективности, меняется характер того, что ценно.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий