Para despedir el 2023 y dar inicio al 2024, te traigo un tácito de aquellos... ponemos la tetera y nos servimos un mate para pelar (cahuin) sobre el caso que reventó la plataforma de reclamos.cl a propósito de la promoción "Lucas al toque", una campaña que dejó a varios clientes molestos y que veremos, afecta (queramos o no) a la marca, nuestra reputación y nivel de confianza de los clientes...

Hablemos de ésto que puede sonar negativo, pero que sin duda es una gran oportunidad para aprender y para gestionar nuestro servicio a partir de la experiencia de nuestros clientes.

#organizarte #calidad #servicio #mejoracontinua #podcast #vodcast

Hace unas semanas se hizo viral una frase que hablaba acerca de la capacidad de los hombres para resolver... me colgué de ese viral para hablar sobre el método GTD, que en español significa "hacer que las cosas se hagan" un método de productividad que te ayudará a manejar el estrés y la ansiedad que te da pensar en la lista de cosas que tienes pendientes y que no sabes por donde abordar...

No te doy mas spoiler, hablemos de resolver :)

#productividad #proyectos #gestion #gtd #resolver #hacer #calidad

El 2024 está a la vuelta de la esquina y no podía partir sin una nueva temporada de #Organizarte, un Vodcast que suma!!!

Iniciamos esta nueva temporada en un nuevo formato y en múltiples plataformas...

En este primer capítulo, hablamos sobre cómo la Inteligencia Artificial se está utilizando para mejorar los programas de experiencia de clientes y analizamos parte del estudio de Tendencias de consumidores 2024, liberado recientemente por Qualtrics, empresa líder en la gestión de CX

#cx #ex #IA #calidad #mejoracontinua

Hola a todos… es miércoles y tenemos un nuevo capítulo en nuestro proyecto #organizarte, un podcast que suma y que en esta oportunidad nos trae un temor… "la capacitación de los equipos y su impacto en los resultados de la organización"

¿Te has preguntado cuántas actividades se requieren para ejecutar un proceso de capacitación o instancia formativa? acompáñame en este nuevo episodio y preparémonos juntos para  tu siguiente capacitación…

Soy @davo_gonzalez_ creador de #organizarte, un podcast que suma…

Más vale tarde que nunca… tenemos capítulo 11 en #Organizarte, un podcast que suma…

En esta nueva entrega, hablamos de cómo hemos crecido en términos profesionales a lo largo de nuestra trayectoria laboral.

Acompáñame a reflexionar sobre todos los aprendizajes que cada cargo, proyecto o responsabilidad nos ha dejado a lo largo de nuestra vida y de cómo estos se pueden capitalizar para ponerlos al servicio de nuestras actuales iniciativas.

#podcast #gestión #proyectos #procesos

IG: @davo_gonzalez_

Tenemos capítulo 10!!!

Bienvenidos a un nuevo episodio de Organizarte. En esta oportunidad hablamos sobre un tema muy interesante… la segmentación de usuarios o clientes.

¿Quiénes son? ¿Dónde están? ¿Cuáles son sus necesidades? Son preguntas claves que debemos hacernos idealmente antes de definir una estrategia de comunicación para focalizar nuestros esfuerzos y recursos con la mayor eficiencia posible…

En este capítulo cerramos analizando la segmentación de usuarios de este podcast así que, si te gusta el chisme, vale la pena quedarse hasta el final…

Soy @davo_gonzalez_, creador de #organizarte, un podcast que suma…

Nueva semana en este hermoso proyecto llamado #Organizarte, un podcast que suma...

En esta oportunidad, hablamos sobre situaciones que no esperamos y que de pronto impactan de manera significativa nuestros proyectos.

¿Cómo administramos nuestras emociones al respecto? ¿cómo continuamos y no entramos en una crisis emocional? de esto y más estaremos hablando en el capítulo de hoy... 

Abracemos los cambios y entendámoslos como una oportunidades de crecimiento, aprendizaje y fortalecimiento... 

Soy @davo_gonzalez_ y te dejo invitado a que hablemos de esto a través de RRSS, Spotify, Apple Podcast y Youtube. 

#procesos #gestióndecambios #proyectos #emprendimientos #desarrolloprofesional 

Es miércoles y nuestro podcast lo sabe... 

En esta oportunidad hablamos de las dificultades que se presentan en nuestro día a día para dar seguimiento a las tareas pendientes, analizamos como éstas nos afectan e impactan en nuestro entorno y finalizamos hablando de las herramientas de gestión, haciendo un zoom en la metodología Kanban. 

Te invito a seguir #organizarte,  un podcast que suma y que en esta oportunidad viene con material de descarga totalmente gratis!!!

Link de descarga: https://drive.google.com/file/d/1lXSKsSTEvvW9d_NToXlva74X-h3-Gj_m/view?usp=sharing 

#Organizarte #Gestióndeproyectos #iniciativas #proyectos #mejoracontinua #procesos 

IG: @davo_gonzalez

En el desarrollo de proyectos tecnológicos, cada vez toma más fuerza el concepto de "agilidad", una metodología basada en objetivos, con mayor flexibilidad e ideal para proyectos que se encuentran en entornos VUCA, es decir escenarios complejos, con volatilidad, incertidumbre y cierta ambigüedad. 

En este séptimo capitulo (post fiestas patrias) te invito a reconectar esas neuronas a lo que nos apasiona, la gestión...

#Organizarte, un podcast que suma... 

#gestión #podcast #proyectos #scrum #agilidad 

Llegó el momento de hacer que los demás conozcan tu proyecto o iniciativa, pero ¿para qué? 

En este capítulo del podcast, hablamos de los objetivos de un kick off y de cuáles son los elementos claves que no pueden faltar para que sea todo un éxito.

#organizarte, un podcast que suma... 

@davo_gonzalez_