Kuntien ja hyvinvointialueiden työssä on paljon tilanteita, joihin liittyy asukkaiden voimakasta kritiikkiä, huolta tai tyytymättömyyttä. Samalla asukkaiden kuuleminen prosesseissa on välttämätöntä.
Herkkiä aiheita voivat olla esimerkiksi koulujen sisäilmaongelmat, säästöjen kohdentuminen tai rakennushankkeet. Näissä teemoissa asukasiltojen ja osallisuusprosessien järjestäminen voi tuottaa myös johdolle ja henkilöstölle paljon kuormitusta.
Silloin tarvitaan osallisuuden ja viestinnän hyvää suunnittelua ja yhteistyötä.
Tämä podcast on tallenne Osanan aamukahviwebinaarista, jossa aiheesta keskustelevat kokenut osallisuusammattilainen ja Osanan toimitusjohtaja Lari Karreinen (Osana yhteistä ratkaisua) sekä yhteiskunnallisen viestinnän ammattilainen Noora Jokinen (Noon Kollektiivi).
- Millainen vuorovaikutus vahvistaa hallinnon mainetta ja luottamusta, varjelee työrauhaa ja tuottaa hyödyllistä tietoa?
- Kannattaako kuuleminen, kun ei kuitenkaan voida vastata toiveisiin? Voidaanko luvata muuta kuin kuunnella kritiikkiä?
- Millainen viestintä suuntaa odotukset oikein ja vahvistaa prosessin onnistumista?
- Miten voin johtajana luoda osallisuusprosesseille onnistumisen edellytyksiä?
- Miten valmistaudun haastaviin vuorovaikutustilanteisiin ja tuen henkilöstöäni siinä?
Tule kuulolle ja nappaa talteen käytännön kokemukset ja tärpit haastavien prosessien rakentamiseen!
Lari Karreinen
Ratkaisukeskeinen valmentaja ja fasilitaattori, VTM. Lari on työskennellyt yli 10 vuotta osallisuuden parissa julkisella sektorilla ja järjestöissä, kirjoittanut ja kouluttanut aiheesta kymmeniä organisaatioita. Hän on käynyt kansainvälisen osallisuusammattilaisten IAP2:n Challenging contexts, Designing and leading engagement sekä Strategies for complex engagement –kurssit.
Noora Jokinen
Yhteiskunnallisen viestinnän asiantuntija, YTM. Toimitusjohtaja Noon Kollektiivissa. Noora on työskennellyt yli 20 vuotta viestinnän tehtävissä järjestöjen ja julkishallinnon kanssa. Hän sparraa, tukee ja kouluttaa yleishyödyllisiä organisaatioita ja niiden johtoa haastavien yhteiskunnallisten teemojen viestimisessä, fasilitoi työpajoja ja auttaa erilaisia tiimejä ratkomaan työnsä haasteita.
