Ошибки выживших | Подкаст про медтех

Евгения Смородникова десять лет строит Welltory — приложение, которое по пульсу оценивает стресс, энергию и здоровье. Им пользуются 18 миллионов человек.

В начале выпуска Саша показывает свой замер — стресс 77%, здоровье 100% — и просит Женю объяснить, что с этим делать. Дальше разговор уходит в устройство индустрии:

• почему людям понятнее плещущаяся жидкость, чем цифры;
• зачем велнес-приложения держатся подальше от FDA и почему одобрение регулятора может убить продукт;
• почему чат-боты дают медицинские советы, которые никто не регулирует;
• почему в разговоре о здоровье вопрос важнее ответа — и что с этим делают доказательная медицина, сервис «Просто спросить» и Welltory;
• как Welltory сделала собственный AI-чат и решила его не выпускать;
• почему каждое повышение цены увеличивало выручку;
• новый тариф для людей с лонг-ковидом, хронической усталостью и мигренью;
• что приложение знает о пользователе и зачем данные переезжают с серверов в телефон;
• книга, которую Женя написала о том, что наука знает про состояния, ограничивающие энергию.

В конце — совет начинающим хелстек-фаундерам, который вам не понравится, и датчик совести.

Ссылки:

• Книга Жени «Understanding PEM: What the Research Says in 2026» (на английском, бесплатно): https://github.com/smorodnikova/understanding-pem-2026_book
• Исследование про чат-боты и медицинские советы: Bean et al., Nature Medicine, 2026 — https://www.nature.com/articles/s41591-025-04074-y
• Видеоверсия на YouTube: https://youtu.be/GkhqdfvaqZs

Вместе с сооснователем DocDoc и экс-CEO «СберЗдоровья» Анатолием Зингером препарируем изнанку платформ записи к врачам. За какие поисковые запросы клинике бессмысленно воевать с агрегаторами, а где еще можно забрать свой трафик? Почему DocDoc был единственным на рынке, кто рискнул брать деньги за факт записи, а не за дошедшего пациента, и подтвердились ли страхи главврачей о каннибализации их базы?

А еще о том, как агрегатор пересобрал свою выручку внутри экосистемы Сбера, зачем ИТ-сервису пришлось получать медицинскую лицензию на физические стены с раковинами и на каких амбициозных фичах компания сожгла больше всего денег.

Гость выпуска — Анатолий Зингер, сооснователь и экс-CEO сервиса DocDoc (сейчас «СберЗдоровье»). Вместе с ним мы препарируем историю становления крупнейшего игрока на рынке медтеха.

В выпуске:

• Старт в 2012-м: почему клиники боялись показывать фото врачей в сети и как выглядела первая версия сервиса.

• Бизнес-модель: оплата за визит vs оплата за запись. Почему гарантировать пациента клинике экономически невыгодно агрегатору.

• Субъективность отзывов: как отличить «хорошего врача» от «лучшего эксперта» и почему консьерж-сервис не масштабируется.

• Каннибализация трафика: главная фобия клиник и реальные цифры воронки.

• СберЗдоровье и телемедицина: почему 70% выручки ушли в цифровые сервисы и как «Дарк Хоспитал» получил лицензию на раковину и стены.

• Провалы, о которых молчат: интеграция с ДМС, неудачный выход в регионы и закрытие медицинского туризма.

• Будущее за LLM: заменит ли ИИ первичный прием врача, как собрать персональную медицинскую базу данных и почему регуляторика защищает локальный бизнес от бигтеха.

Ведущие:

Илья Фоминцев — врач-онколог, председатель правления International Health Equity Agency (IHEA)

Саша Борунов — продакт с 10-летним опытом в медтехе.