Обсудили создание и структуру отдела единого сервиса, его ключевые цели, а также то, как организована работа команды и какие преимущества это приносит. Тимур поделился уникальной информацией о функциях, которые объединяет отдел, и как это влияет на качество обслуживания клиентов. Поговорили о процессе трудоустройства и шагах, предпринимаемых для оптимизации работы отдела.