Det er mange som har sterke meninger om outsourcing av kundeservice, men hva er overtro og hva er fakta? I denne episoden deler Heidi Ystad fra RiksTV sin erfaringer fra et kundeperspektiv. Hva er fordelene, hva er ulempene og ikke minst hva er hennes anbefalinger? Dette er episoden for deg som vil lære mer om outsourcing.