O CRM é uma metodologia que une estratégias, processos e tecnologias direcionados para conquistar, manter e fidelizar clientes. Essa prática permite que as empresas conheçam os problemas e necessidades de seus clientes, promovam um relacionamento mais assertivo e acompanhem a evolução de cada equipe. Isso resulta em operações de marketing, vendas, e customer success cada vez mais eficientes e escaláveis.

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O que a mais recente eleita pela IHRSA como melhor modelo de academia boutique do mundo, tem para nos ensinar? A administradora, pós-graduada em Gestão de Pessoas e Marketing, Executive e Business Coach, além de Practitioner PNL, Luiza Castanho, Diretora da Les Cinq, vai contar tudo nesta edição imperdível!

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As indicações boca a boca são uma das formas mais eficientes para atrair potenciais clientes. Philip Kotler, simplesmente o maior nome do marketing, em sua obra mais aclamada, Marketing 4.0, o autor afirma: “os consumidores atuais tornaram-se altamente dependentes das opiniões dos outros.

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Existe uma chave para ligar a fidelidade e estimular seus clientes a comprarem novamente! O Rodrigo Oliveira, após criar uma startup avaliada atualmente em R$ 5 milhões, vai nos contar seus principais desafios e a sistemática dessa estratégia. Com certeza teremos vários insights para aplicar em nossos negócios!

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Professor de NEGOCIAÇÃO da Fundação Getúlio Vargas, escritor visceral, palestrante ZERO AUTOAJUDA e consultor de vendas impossíveis! Segundo Fabrício Medeiros, o vendedor FACA NA CAVEIRA é aquele que consegue vencer dentro das adversidades do mercado, ou seja, que dá seu máximo sem implorar a empresa por descontos ou exceções!

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Ideias e percepções após mais de 100 visitas a academias com Nilo Rosa

"Academias de nicho para a melhor idade: este episódio é imperdível para vocês! Nosso Consultor de Customer Success realizou mais de 100 visitas à academias e descobriu várias ações e percepções para aumentar os resultados e engajamento dos alunos."

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Customer Experience é uma questão de merecimento!

“Como consumidores merecemos usufruir de uma experiência que tenha qualidade, que seja fácil e consistente e que deixe uma emoção positiva. É chegada esta nova era, onde o que o cliente merece direcionará o sucesso das organizações! Sejam muito bem vindos a Era da Experiência dos Clientes!

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