Palabras de Nariz Grande

Imagina que tienes una marca de ropa.

Lleváis meses preparando una colección.

Habéis elegido tejidos. Habéis hecho y deshecho patrones. Habéis recibido las prendas, organizado una sesión de fotos, subido cada producto a la tienda online y preparado una campaña para darla a conocer.

Y después de todo ese trabajo, una mujer ve uno de vuestros anuncios.

Se detiene.

Hay un vestido que le llama la atención.

Entra en vuestra tienda, mira las fotos, comprueba el precio, se pregunta qué talla necesitaría…

Y entonces suena el teléfono.

O tiene que recoger a su hijo del colegio.

O, simplemente, decide que hoy no va a comprarse un vestido.

Cierra la página.

Y sigue con su vida.

¿Qué pasa ahora?

Porque hasta llegar a ese momento, a que esa persona se detuviera delante de vuestro vestido, ha ocurrido todo lo anterior.

Y todo eso ha costado tiempo, trabajo y dinero.

Pero la pregunta que quiero hacerte hoy es otra:

Después de todo lo que has hecho para que alguien llegue hasta tu marca, ¿qué haces si todavía no está preparada para comprar?

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Y arfavó, habla de Palabras de Nariz grande: agitemos cabezas, sumemos abrazos, llenemos de narigones el planeta.

Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;)

Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

¿Sabes que a lo mejor estás pagando por una diferencia que tus clientes no llegan a ver?

Y lo más importante es que puede que eso tenga algo que ver con que tu producto le parezca caro.

¿Lo descubrimos?

Venga, vamos a ver qué puede estar dejando fuera tu email marketing. Nos va a ayudar una marca de vaqueros y un detalle casi invisible.

Porque quizá el argumento que necesitas para vender ya existe. Lo que pasa es que todavía no ha salido de tu taller.

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Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;)

Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.

Estoy preparando unos paquetes para marcas con las que me gustaría trabajar.

Llevan una bolsa de tela y una tarjeta que yo misma he diseñado. Pero llega el momento de enviarlos y empiezan las dudas.

¿Les interesará? ¿Lo entenderán? ¿Y si no contestan? ¿Y si contestan?

¿Y si…?

Y eso que es el trabajo que hago en mi día a día para otros clientes. Pero esta vez es para mí.

Desde luego, es la propuesta que me habría encantado recibir cuando tenía mi marca.

Porque sabía todo lo que había detrás de mis productos, pero me costaba conseguir que los demás lo vieran. Necesitaba una mirada y una mano desde fuera.

Si te pasa algo parecido con tu marca, esta historia también tiene que ver contigo.

Hoy cumplimos 200 episodios de Palabras de nariz grande.

Nunca pensé que llegaría hasta aquí. Así que…

Qué mejor momento para mirar qué ha pasado entre aquella primera vez que me puse a grabar y estos paquetes que ahora me cuesta tanto enviar.

¿Alguno de ellos será para ti?

Al final del episodio te cuento cómo podríamos trabajarlo en tus emails.

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¿Puede ayudarte a vender hoy algo que vendiste hace diez años?

Adolfo Domínguez hizo una campaña con ropa vieja. Y lo que me interesa es qué puedes aprender de esa idea para preparar tu próxima campaña, aunque no vendas ropa ni dure una década.

Porque quizá estás buscando, otra vez, algo nuevo que contar y tienes delante una buena razón para que te compren que todavía no has sabido enseñar...

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Imagina que estás en el sofá con dos amigas. Suena una canción y empiezan a cantarla. Te sabes el estribillo, así que te sumas.

Miras la hora.Habría que irse.

Pero empieza otra de las que te gustan y te acomodas un poco mejor.

Un ratito más...

Creo que sabes de qué momento te hablo. Puede que incluso hayas puesto cara a tus amigas y que el sofá sea el de tu casa.

Pues ese momento acabó en una campaña de email de una marca de moda con la que trabajo. Teníamos tres prendas que queríamos destacar y la intención de hacer un email muy breve.

La imagen que creé para esa campaña nació de una historia parecida a la que acabo de contarte. Primero hubo palabras. Después, tres mujeres en un sofá, cada una con una de esas prendas, compartiendo ese ratito que ninguna tiene demasiada prisa por terminar.

Hoy quiero contarte cómo llegamos hasta ahí. Porque entre «tenemos tres prendas que vender» y esa imagen hay unas cuantas decisiones que pueden ayudarte a mirar de otra forma la comunicación de tu marca.

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Hay una pregunta de control que hago siempre antes de aprobar la próxima campaña de una marca.

¿Esto mismo podría enviarlo cualquiera de nuestros competidores cambiando el logo?

Porque, si la respuesta es sí, tengo que ver qué estamos haciendo con todo lo que nos diferencia.

Cuánto estamos pagando para que se quede fuera.

Y cuántas ventas y clientes estamos perdiendo por ello.

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Sabes…

Hace tiempo, mucho tiempo ya, me di cuenta de que puedes seguir todas las recomendaciones de libro marketero para mejorar los emails de tu marca y acabar vendiendo menos.

Me ha pasado.

Y según decían, estaban 100% probadas y eran súper efectivas. Hasta parecían tener sentido.

Hoy quiero contarte qué dejamos fuera de unos emails y los miles de euros que nos costó.

No vaya a ser que te pase a ti también.

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Verás, puedes explicar muy bien por qué merece la pena tu producto y que alguien esté completamente de acuerdo contigo.

Y , sin embargo, que no lo compre.

Porque igual todavía hay algo que necesita resolver y tú llevas tres emails hablándole de otra cosa.

Hoy vamos a hablar de cómo encontrar eso. Y de cómo una explicación que hemos oído mil veces puede acabar decidiendo lo que creemos y lo que escribimos.

Por ejemplo eso de: Disney tiene la culpa.

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Hay marcas que pasan de «sabemos perfectamente quiénes somos» a «igual tenemos que cambiarlo todo» en lo que tarda en cargarse un informe de ventas.

También hay personas que hacen ese mismo recorrido por un WhatsApp no respondido.

Pero ¿cómo averiguas qué necesitas cambiar y qué merece seguir igual?

Hoy vamos a hablar de madurez de marca. Y de una empresa que, después de casi cincuenta años, decidió revisar su receta.

Literalmente.

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Un fuerte abrazo. Nos "vemos" en el próximo episodio. Si tú quieres, claro. ;)

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Hay ventas que salen caras. Muy caras.

Y no me refiero a que dejen poco margen. Me refiero a esas ventas que una marca consigue después de rebajarse, perseguir, inventarse una urgencia o empezar a sonar exactamente igual que todas las demás.

La venta en ese momento entra.

Pero puede dejar algo detrás: un cliente que aprende que merece la pena esperar al próximo descuento, una marca que cada vez necesita hablar más alto y una comunicación cuyo mejor argumento acaba siendo un reloj que cuenta hacia atrás.

Entonces la pregunta ya no es únicamente si esa campaña ha vendido.

La pregunta es: ¿qué le ha dejado a la marca después de vender?

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Y recuerda: hoy es martes. Así que cásate, embárcate y, sobre todo, IMPROVISA.