Você sabia que o seu paciente também tem responsabilidade no resultado final do atendimento em saúde? Embora isso nem sempre fique evidente, na esfera dos serviços, tanto o prestador quanto o público atuam em co-participação na construção e entrega do resultado final. Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia explica esse conceito e fala sobre quais devem ser os pontos de atenção para garantir sempre os melhores resultados.

Medical Branding - Tudo sobre construção e gestão de marcas em serviços de saúde. Se você é médico, gestor ou profissional de outra especialidade no campo da saúde, nosso conteúdo é voltado para você.

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Nesta semana temos uma edição especial do #papodebranding  

Um papo sobre passado, presente e futuro da gestão em saúde com uma das maiores autoridades nacionais no assunto, o professor Valdir Ribeiro Borba! Autor de diversos livros e um dos pioneiros em levar o conhecimento e as ferramentas da administração para o campo da saúde, o professor Valdir é uma lenda, um dos profissionais mais respeitados neste campo.   

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Qual a importância de gerenciar bem o ambiente da sua clínica ou consultório? Qual o impacto do ambiente na percepção de qualidade e no processo de construção de uma marca em serviços de saúde? Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia explica porque a gestão do ambiente é importante na área de serviços em saúde e como os profissionais devem estar atentos a ela. 

O ambiente é ao mesmo tempo simples e complexo para ser gerenciado. Por esta razão, é preciso entender a exata noção de como ele traz elementos que influenciam diretamente no resultado final de todo o serviço oferecido.  

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Você coloca o seu paciente no centro da sua estratégia? O que isso significa na prática? Por que devemos considerar a perspectiva do nosso público quando pensamos no processo de construção de marca em serviços de saúde? 

Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia explica porque o paciente deve estar no centro do processo de tomada de decisão e como essa postura simples vai influenciar todas as decisões futuras e o resultado da construção de uma marca de sucesso na área da saúde.   

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Qual a importância da equipe de atendimento para a qualidade de um serviço em saúde? Como o pessoal de linha de frente influencia decisivamente para o resultado final? E como estes elementos contribuem (ou não!) para o processo de construção de marca?  

Neste episódio do Papo de Branding, o professor Bruno Garcia fala sobre a importância da equipe de atendimento e o papel decisivo que eles têm para a construção de reputação e credibilidade do profissional de saúde.   

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Como andam as interações com o seu paciente? Será que estamos dando a devida importância para isso?  Um erro comum na gestão de marketing na área da saúde, é colocar todo o foco nas ações de comunicação e esquecer que a construção de marca acontece no dia a dia, cara a cara entre o paciente e os prestadores de serviço. Entenda neste episódio do Papo de Branding, com o professor Bruno Garcia.   

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Uma marca serve apenas para que possamos cobrar mais caro por um produto ou serviço? Em muitas situações, as pessoas imaginam que a criação de uma marca serve como elemento de "status" para que possamos cobrar mais caro por um serviço que não possui qualquer diferencial.   Será que é isso mesmo? Então a única função de uma marca é gerar status para quem a utiliza? Quais são as reais funções de uma marca na área médica? Entenda neste episódio do Papo de Branding, com o professor Bruno Garcia.   

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No #papodebranding desta semana, o professor Bruno Garcia (@bruno_talk2biz), criador do canal MedicalBranding (@medicalbranding_br) fala sobre as características particulares de uma marca na área médica e sobre um erro comum que os profissionais de saúde cometem: associam o processo de construção de marca em saúde aos exemplos retirados das grandes empresas de bens de consumo. Será que este é o melhor caminho para o branding aplicado à saúde? O primeiro passo para sair deste erro comum é entender as especificidades de uma serviço em saúde e, por tabela, as particularidades de uma marca nesta área. 

Não deixe de ouvir! 

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No #papodebranding desta semana, o professor Bruno Garcia (@bruno_talk2biz), criador do canal MedicalBranding (@medicalbranding_br) fala sobre as funções básicas do Marketing Médico: afinal, por que ele é importante? Qual o seu real impacto e suas contribuições para a carreira de um médico e para a gestão de serviços em saúde de maneira geral? As ideias tradicionais e os preconceitos existentes sobre o assunto acabam por paralisar as ações e impedir que os médicos e gestores em saúde avancem na construção de serviços com cada vez maior valor agregado e melhores resultados. Venha com a gente para aprimorar suas técnicas de gestão e construção de marca na área médica.  

Não deixe de ouvir!

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No #papodebranding desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) fala sobre as indicações boca a boca na esfera digital. A construção desta rede positiva de indicações e reforço é importante pelas vias convencionais, mas ganha ainda mais força nas plataformas virtuais, onde pode alcançar um número muito maior de pessoas e ajudar na consolidação de uma boa reputação profissional. Será que esta construção depende sempre de amplos esforços para geração de conteúdo? Ou o profissional deve estar mais focado na sua presença para garantir encontrabilidade? Para garantir que boas conversas cheguem ao digital, primeiro é preciso cumprir uma agenda de qualidade de atendimento dentro do serviço que é oferecido e, posteriormente, manter este diálogo em plataformas virtuais. Não deixe de ouvir! #medicalbrandingbr #papodebranding #branding #marca #marketing #gestão #servicos #saude #comunicacao #publicidade #posicionamento #qualidade #atendimento #bocaaboca #paciente