Parler est instinctif.

Dès l'enfance, nous apprenons à exprimer nos envies, nos peurs, nos idées. Mais écouter ? C’est une autre histoire. Pourtant, l'écoute est ce qui donne de la valeur aux échanges. Sans elle, les conversations deviennent stériles. Pourquoi est-ce si difficile d’écouter ? Comment améliorer cette capacité essentielle à une bonne communication ?