تیم مشاوران مدیران 21 نیز با مد نظر قرار دادن این پیش فرض کلیدی در بدو آشنایی با سازمان‌ها از طریق انجام پروژه شناخت و عارضه‌یابی شناخت دقیقی از سازمان به دست می‌آورند. سپس با ترکیب تجربه و دانش مدیریتی اعضاء خود به تشخیص دقیق مسأله سازمان و ارائه راه‌حل برای آن می‌پردازد. این پروژه شامل 3 فاز است که ذیلاً تشریح می شود:1- شناخت سازماندر این بخش موضوعات تخصصی مربوط به هر واحد از سازمان از طریق جلسات مصاحبه عمیق مورد بررسی قرار گرفته و بر مبنای چک‌لیست‌های از پیش‌طراحی‌شده فعالیت‌های تخصصی به دقت شناسایی می‌شوند. همچنین موضوعات کلان سازمان از طریق مصاحبه با مدیران عالی سازمان تحلیل می‌شود و در نهایت نتایج گزارشات به شرکت ارائه می‌شود.2- عارضه‌یابی سازمانبا جلسات داخلی مدیران ۲۱ در این فاز به ارتباط‌دهی و تحلیل دقیق اطلاعات انجام گرفته و تحلیل همه‌جانبه‌ای از مشکلات، نقاط قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهدیدهای سازمان صورت می‌گیرد. این عارضه‌ها نیز در قالب گزارشی مفصل برای هر واحد و همچنین برای کل سازمان تهیه می‌شود.3- ارائه پیشنهاداتپس از بیان دقیق عارضه‌ها، تیم مدیران ۲۱ با توجه به تجربه مدیریتی و مشاوره‌ای خود و با استفاده از نظریه‌ها و تکنیک‌های مدیریت به ارائه پیشنهادات قابل اجرا می‌پردازد. این پیشنهادات مسیر کلی برای رفع عارضه‌ها و بهبود فرایندها را نشان می‌دهد.