Berbelanja dari rumah melalui e-commerce sangat menyenangkan, karena dengan di rumah saja kita bisa memilih apa yang kita butuhkan dan kita inginkan. Sebagai konsumen tidak jarang kita merasakan berbelanja yang kurang mengenakkan, karena barang yang sampai tidak sesuai, rusak atau bahkan tertipu. Hal ini tentu menjadikan kita bertanya-tanya, sebenarnya adakah perlindungan terhadp kita sebagai konsumen di saat berbelanja melalui e-commerce?.