Personkemin kan vara avgörande för förhandlingsresultatet. Det gäller på alla nivåer i samhället. I såväl slott som i koja. Nu är det t e x dags för ett nytt radarpar i den europeiska krispolitiken; Frankrikes Hollande och Tyskland Merkel. Språk, bakgrund, ett första handlag kan avgöra hur man löser en kris eller enas om ett avtal. Medverkar göra Jan Eliasson nyutnämnd vice generalsekreterare i FN och Elisabeth Tarras Wahlberg, kommunkationsexpert.