Christin und Daniela führen ihren Pflegedienst Alviora auf dem platten Land direkt an der Elbe, dort, wo angeblich weder Patienten noch Personal zu finden sind. Am ersten Tag versorgten sie 39 Patienten. Sechs Monate später stehen sie bei 185 Kunden, 17 Mitarbeitern und rund 80.000 Euro Monatsumsatz.

In dieser Folge erzählen die beiden, wie sie das geschafft haben: mit einem Instagram-Account, den sie monatelang anonym geführt haben, mit Flyern über die Deutsche Post, Präsentkörben für jeden Hausarzt und jede Apotheke im Umkreis und einem Glücksrad vor dem Edeka, das ihnen tatsächlich Patienten gebracht hat. Logo, Branding und sogar ein eigenes Lied haben sie ohne Agentur mit KI entwickelt.

Es geht um Stellenanzeigen, die aussortieren statt anbiedern, um klare Führung in der Probezeit und um die Aussage, dass sie den Fachkräftemangel schlicht nicht sehen, sondern schlechte Arbeitsbedingungen. Die beiden sprechen offen darüber, wie sie sich früher als angestellte PDL alles gefallen ließen, warum sich Freunde abgewandt haben und weshalb sie sich bis heute nicht trauen, richtig glücklich zu sein.

Eine Folge über Wachstum, das niemand für möglich hielt, nicht mal die Bank. Und über die Botschaft, die sich durch alles zieht: einfach machen.

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Du schaust auf deine BWA und unten steht eine rote Zahl, oder eine schwarze, die dir nicht reicht. Trotzdem traust du dich nicht, deine Preise anzufassen, weil du Angst hast, dass Patienten kündigen. In dieser Folge räumt Marcel Schmikale mit genau diesem Glaubenssatz auf.

Denn Patienten verlassen einen Pflegedienst in der Regel nicht wegen einer Preiserhöhung. Sie gehen, wenn sie in einer Woche fünf verschiedene Gesichter in der Tour sehen, wenn keine Bezugspflege stattfindet und Beschwerden zwar weitergegeben, aber nie gelöst werden. Das ist kein Mitarbeiterproblem, sondern ein Strukturproblem und damit Führungsaufgabe.

Marcel zeigt anhand eines typischen Beschwerdeverlaufs, wie Kündigungen wirklich entstehen, wie du eine Preiserhöhung von 20 Prozent so kommunizierst, dass deine Patienten sie mittragen, und warum du nicht jeden Patienten versorgen musst. Außerdem: Warum 5 Prozent Rendite nicht normal, sondern zu wenig sind, und was eine solide Rücklage mit guten Entscheidungen zu tun hat.

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Dein bester Mitarbeiter wird irgendwann kündigen, und der Grund liegt bei dir. In dieser Folge zeigt Marcel Schmikale, warum in vielen Pflegediensten die falschen Leute die Aufmerksamkeit bekommen: Die, die nach der Tour ins Büro stürmen und über den Dienstplan schimpfen, bekommen ihr freies Wochenende. Die, die um 5:45 leise ihren Dienst vorbereiten und von Patienten geliebt werden, bekommen den nächsten Ersatzdienst. Bis sie gehen.

Du erfährst:

Eine Folge für alle Inhaber und Geschäftsführer, die sich fragen, warum gerade die Guten kündigen.

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Du brauchst dringend neue Patienten?

Leere Touren, Mitarbeiter im Minusstunden-Bereich und das Gefühl, mehr Werbung schalten zu müssen: In dieser Folge zeigt dir Marcel, warum dein vermeintliches Vertriebsproblem oft ein Empfehlungsproblem ist und warum die besten Patienten nicht über Instagram oder Google kommen, sondern über Krankenhäuser, Ärzte, Sozialdienste und deine Bestandskunden.

Du erfährst, warum deine Zuweiser die wertvollste und günstigste Patientenquelle sind, wie du Bestandskunden aktivierst, ohne aufdringlich zu wirken, welche eine Frage du dir stellen musst, um zum Platzhirsch in deiner Region zu werden, und wie du Übergabeprozesse so gestaltest, dass Krankenhäuser gerne mit dir zusammenarbeiten.

Vertrieb in der Pflege heißt Vertrauen aufbauen. Diese Folge zeigt dir, wie.

Die Politik muss sparen und greift ausgerechnet bei den kranken und pflegebedürftigen Menschen zu. Der Entwurf zum Pflege-Neuordnungsgesetz (PNOG) liegt auf dem Tisch, und einige heftige Änderungen sollen schon zum 1. Januar 2027 in Kraft treten. Verhinderungspflege und Entlastungsbetrag, wie du sie kennst. Sollen verschwinden. Kein Wunder, dass gerade viele Pflegedienst-Inhaber in Panik verfallen.

Aber genau das ist der Fehler. In dieser Folge ordne ich die Lage nüchtern ein, von A bis Z.

Egal was die Politik beschließt: Ein stabiles Unternehmen übersteht jeden Schock von außen. Diese Folge zeigt dir, wie du dazugehörst.

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Kennst du das? Der Mitarbeiter sagt im Vorstellungsgespräch das eine und hält sich dann an das genaue Gegenteil. Ständige Krankmeldungen, gebrochene Zusagen, und am Ende machst du wieder den Kompromiss.

Die Wahrheit ist: Das ist ein Führungsproblem. Und die Verantwortung dafür liegt bei dir. Aber das ist die gute Nachricht, denn genau das kannst du ändern.

Mein Führungsseminar am 17. Oktober in Köln ist keine Theorie und kein trockener Vortrag, sondern ein praktischer Arbeitstag. Wir arbeiten gemeinsam an deinen echten Situationen aus dem Alltag und entwickeln konkrete Lösungen, die funktionieren: Wie du deine Erwartungen klar kommunizierst und wie du mit klaren Regeln und Konsequenzen führst.

Am Ende des Tages hast du kein Konzept auf dem Papier, sondern ein fertiges Führungskonzept, das du am nächsten Morgen direkt in deinem Unternehmen einsetzen kannst.

Kleiner Kreis, intensive Gruppenarbeit, begrenzte Plätze und das einzige Führungsseminar in diesem Jahr.

Sobald sich der Medizinische Dienst ankündigt, brechen bei vielen Pflegedienst-Inhabern Panik und Stress aus. Marcel kennt dieses Gefühl aus eigener Erfahrung und zeigt in dieser Folge, warum genau dieses Mindset dein größter Fehler ist.

Marcel erklärt, wie du die Prüfung des Medizinischen Dienstes vom Angstgegner in eine echte Chance verwandelst: als kostenlose Unternehmensberatung durch Menschen, die hunderte Pflegedienste kennen. Du erfährst, welche Fragen du den Prüfern stellen solltest, wie du das schriftliche Ergebnis systematisch für dich nutzt und warum du dich zukünftig sogar auf den Besuch freuen wirst.

Ein Mindset-Shift, der deine Prüfung und deine Patientenversorgung nachhaltig verbessert.

In dieser Folge sind zwei junge Gründer zu Gast, Adrian und Hussein, die sich aus dem Pflegeheim kennen und dort gemeinsam als Nachtwachen gearbeitet haben. Vom FSJ über die Ausbildung bis zu den ersten Weiterbildungen haben sie praktisch alles zusammen durchgezogen und schließlich mit gerade einmal 21 bzw. 22 Jahren ihren eigenen ambulanten Pflegedienst in Baden-Württemberg gegründet.

Sie erzählen offen, warum leere Versprechen ihres früheren Arbeitgebers der entscheidende Auslöser für den Schritt in die Selbstständigkeit waren und wie sie trotz Bank-Absage einen Weg zur Finanzierung gefunden haben. Es geht um die Bürokratie-Hürden bei der Gründung, die härtesten Momente, in denen sie fast alles verschoben hätten, und die Kraft, die sie sich als Team gegenseitig gegeben haben.

Außerdem sprechen die beiden über ihre Ziele, den Blick auf die eine Million Jahresumsatz und darüber, wie sich Pflege mit Herz und unternehmerisches Denken vereinen lassen. Ein spannender Einblick kommt auch durch den Vergleich mit dem Pflegesystem im Irak und die Frage, welche Rolle Familie und professionelle Pflege in Zukunft spielen sollten.

Eine ehrliche Bilanz nach sieben Monaten Unternehmertum, viel Motivation und die klare Botschaft: einfach machen.

Julien Backhaus würde niemals einen Pflegedienst führen. Selbst geschenkt nicht, sagt er in dieser Folge, auch wenn der 15 Millionen Umsatz macht. Trotzdem ist es eines der spannendsten Gespräche, die ich zu unserer Branche geführt habe.

Julien ist Verleger, Herausgeber des ERFOLG Magazins und Autor von „Wir brauchen Macher. Unternehmer retten die Welt". Er kennt die Pflege von außen. Genau das macht seinen Blick so wertvoll.

Wir sprechen über die Frage, die unter meinen Videos ständig auftaucht: Muss die Pflege in staatliche Hand? Über Wohlfahrtsverbände, die Standorte schließen, während der Private nebenan Personal und Patienten übernimmt. Über Glaubenssätze wie „Ich finde keine Fachkräfte" und warum die Grenze im Kopf sitzt, nicht im Markt. Und über die größte Entscheidung deines Lebens: ob du überhaupt auf dem richtigen Spielfeld stehst.

Diesmal drehen wir den Spieß um: Heiko stellt die Fragen.

Vom Lagerlogistiker über eine Bundestagskandidatur in die ambulante Pflege: Marcels Weg ist alles, nur nicht geplant. In dieser Folge spricht er ungeschnitten über zwei gescheiterte Firmen, eine Kündigungswelle, und die Lektionen, die er heute an viele Pflegedienste weitergibt. Es geht um:

🔹 Den Mindset-Switch von der Pflegekraft zum Unternehmer

🔹 Warum gut gemeintes Mitarbeiter-Marketing die falschen Leute anzieht

🔹 Die 60.000-€-Regel, ohne die Marcel keinen Pflegedienst führen würde

🔹 Pflegekraft oder Quereinsteiger, wer hat als Pflegedienst-Gründer die besseren Karten?

Eine ehrliche Folge über Scheitern, Lernen und 14 Jahre in der Pflege.

Teil 1 von 2.