Phần khó nhất của việc học cách nói “Không” không phải là tìm từ thích hợp mà giữ được cân bằng giữa sự thẳng thắn với lòng trắc ẩn. 

Hãy nhớ rằng từ chối không có nghĩa là bạn ích kỷ, mà đó là cách để bảo vệ chính quyền lợi cá nhân của mình, bởi bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người!