È un classico delle aziende italiane: un tecnico o un venditore brillante viene promosso a manager. Sembra un premio, ma è un attimo che si trasformi in un problema. Le abilità che rendono eccellenti nel proprio campo non sono le stesse che servono per guidare un team. Così, ci si ritrova con un capo che non sa delegare, comunicare o motivare, creando frustrazione e inefficienza. È una delle ragioni per cui il nostro management a volte fatica a tenere il passo.