走過路過千萬不要錯過，快來深夜加油站遇見蘭老師​

人資小百科的成立，是因為發現很多人對人力資源相關的專有名詞不熟悉也不瞭解，藉由此系列短片，蘭老師要來幫助大家釐清、甚至更深度地理解人力資源相關的專有名詞。培養人資夥伴們具備正確且清楚的觀念，更加順利的行走在人資領域這條康莊大道上。​

前一集小百科的內容介紹了「OKR是另一種KPI嗎？」，老師為我們介紹了近期在目標管理中常聽到的OKR，並且詳細解釋OKR與KPI的差別。

前一集指路

https://fb.watch/gQlAWpLOVi/

第十八集我們要來說明：平衡計分卡與績效管理

在前幾集裡，我們提到了目標管理的概念，目標管理工具KPI及OKR，而這次老師要介紹的是平衡計分卡。老師從平衡計分卡的核心概念出發，用淺顯易懂的說法讓大家能迅速掌握關鍵！

是不是很期待老師的講解呢？務必收看本集人資小百科，為其解惑！

平衡計分卡：Balanced Score Card：平衡計分卡強調四大構面的平衡，財務構面、顧客構面、內部流程構面、員工學習構面。

從企業經營績效出發，而非員工的考績

思考若企業想要創造最高的經營績效，要從何種角度切入，可以更全面的思考。

打破傳統以財務績效論成敗的思考

希望能透過領先指標，提前預警績效管理及潛在問題，並採取預防措施。

平衡計分卡是建立在領先指標與落後指標的概念中

財務構面的領先指標是顧客構面，舉例來說，若顧客滿意服務，則能開發新客戶，維繫舊客戶，則能保持良好的財務狀態；顧客構面的領先指標是內部流程構面，若有好的、有效率的內部流程則能提供好的服務；內部流程構面的領先指標則是學習成長構面。

平衡計分卡的核心是企業的願景及策略為起點

企業該走向哪是企業的願景，透過策略實現願景。

透過量化的KPI衡量各個構面的成效

強調策略地圖的思維

找出對公司最有效、最快的績效策略，事半功倍的完成企業的經營績效目標。

還想知道更多人力資源相關的知識嗎？​

讓我們持續鎖定每月第三個週四晚間的人資小百科吧

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