Voor de derde maal in deze PlaatsMaker-podcast spreek ik met Katlijn Voordeckers van Opmerkelijk. Zij schreef het boek TOPgeMERKt – Een grootse klantbeleving creëren in zeven stappen. Ik ben dus benieuwd naar haar visie en tips rond klantbeleving om zo opgemerkt te worden door klanten.

Na de ‘Story Experience’ en de ‘Customer Experience’ praat ik met Katlijn over ‘Connection Experience’. Met een sterk merkverhaal en een optimale klantreis heb je de juiste ingrediënten om klanten met je te gaan verbinden. Wat dat in de praktijk betekent hoor je in deze aflevering.