O plano de gestão de crise é um conjunto de documentos e práticas que estabelece regras de funcionamento, estruturas organizacionais, responsabilidades, atribuições e determina numa empresa quem faz o que e quando, ele também desenvolve as ferramentas que serão utilizadas durante uma crise, os tipos de formação e treinamentos que sejam capazes de manter a organização, minimamente preparada para responder a uma crise de forma rápida e eficaz, diminuindo o seu tempo de resposta, seu custo e colaborando para a sua mitigação e o mais importante de tudo é que ele contenha a existência de uma área responsável, às vezes independente e dedicada exclusivamente ao tema. Os planos de gestão de crise não se ocupam apenas de atuar durante uma situação crítica, os seus elementos devem atuar antes, durante e depois de um evento de crise e também estar integrados com outras áreas da empresa que são responsáveis pela continuidade dos negócios, ou a não descontinuidade dos negócios, além disso, ele deve ser consistente em relação a forma com a qual ele é estruturado dentro de uma organização, ou seja, por exemplo: uma empresa multinacional ou internacional ela deve ter o mesmo plano de gestão de crise básico aplicado a todas as suas fábricas subsidiárias empresas. Hoje em dia é inconcebível uma grande organização transnacional ou multinacional cuja atividade represente um risco real, por exemplo a indústria de petróleo, indústria petroquímica, indústria química, a mineração, indústria siderúrgica, indústria farmacêutica e nuclear operarem sem um sistema de gestão de crise, da mesma forma que elas possuem um sistema de gestão da qualidade, um sistema de gestão ambiental, um sistema de gestão da segurança, um sistema de gestão da continuidade de negócio e gestão de risco, hoje é essencial um sistema de gestão de crise que tem como seu principal elemento, o que os americanos chamam de crises management plan ou plano de gerenciamento de crise, nós da Crisis Solutions já desenvolvemos um padrão para a gestão de crise similar aos que existem hoje da série ISO que aplicamos em nossos clientes. Espero que você tenha gostado desse breve vídeo e continue me acompanhando por aqui por mais conteúdos como esse e não se esqueça de se inscrever no nosso canal. Tchau!