PLAYBOOK - Marketing para marketers

En este episodio hablamos del arte de hacer campañas. Para eso, invitamos a una gran referente en el tema: Natalia Landa, Marketing Manager de Hydration & Energy en PepsiCo.Escuchá para descubrir su mirada sobre los elementos clave para un brief que asegure el éxito de una campaña, la importancia de la planificación con tiempo, y cuáles son los componentes que considera imprescindibles para lograr una campaña verdaderamente efectiva. Natalia también analiza cómo equilibrar la creatividad con la necesidad de resultados concretos, la dinámica ideal entre marcas, agencias y medios y los errores más comunes a evitar en la adaptación a diferentes canales. Además, exploramos con ella los desafíos de un ecosistema de medios cada vez más disperso, la convivencia entre medios tradicionales y lo digital, y algunos consejos para quienes lideren su primera gran campaña de marketing.

La góndola no es solo un estante: es un escenario psicológico. En este episodio de Playbook, nos metemos en el punto de venta, donde se define gran parte del destino de las marcas.

Analizamos cómo factores culturales, sociales y sensoriales influyen en las decisiones de compra que muchas veces ocurren sin que el shopper lo note.

Hablamos de disponibilidad mental y física, del rol del neuromarketing, del diseño del packaging, del impacto del entorno, y de cómo la evolución de los canales –físicos, digitales y todo lo que hay en el medio– transforma las estrategias de visibilidad.

Con datos, ejemplos y reflexiones, desarmamos el instante en el que una marca gana o pierde… frente a la góndola.

En este episodio de Playbook Inspira, Anita y Sebas conversan con Roberto Diego Mayo, CMO de GDN Argentina (ChangoMâs), sobre los desafíos estratégicos y comunicacionales del marketing en el retail, con foco en el sector supermercadista.

A lo largo de la charla, Roberto reflexiona sobre cómo construir valor de marca en un contexto donde muchas variables (precio, surtido, promociones) están predeterminadas por la lógica comercial.Roberto destaca la importancia de alinear la estrategia de marca con la gestión de categorías, transformando cada decisión de producto y precio en una expresión coherente del posicionamiento del retailer.

Aborda también el rol estratégico de las marcas propias como vehículos de identidad y confianza, y alerta sobre los errores frecuentes de quienes buscan diferenciarse solo a través del precio o la copia de modelos externos.

El episodio explora además la evolución de la experiencia del cliente en supermercados, la relevancia de la omnicanalidad y las oportunidades de modernizar la comunicación del sector, aún anclada en formatos tradicionales.

No te pierdas esta clase sobre retail marketing en dónde podés llevarte una mirada integral sobre cómo los retailers pueden pasar de vender productos a construir relaciones, generando valor sostenido en un mercado de alta frecuencia y (MUY) fuerte competencia.

En este episodio, Anita, Sebas y Lu se animan a abrir la puerta del backstage emocional y operativo de las campañas. El lado que no aparece en los case studies ni en los premios: briefs confusos, validaciones internas eternas, presupuestos que no alcanzan, deadlines imposibles, imprevistos de último minuto y la adrenalina de lanzar algo que puede cambiar el rumbo… o no mover la aguja.

A partir de anécdotas propias y de otros marketers, conversan sobre cómo gestionar caos, defender ideas, sobrevivir a la “muerte por comité”, reaccionar cuando todo sale distinto a lo planeado y medir resultados sin caer en vanity metrics. Un episodio honesto y necesario para cualquiera que haya pasado una noche entera ajustando piezas antes de salir al aire.

El branded content evolucionó de ser un accesorio a convertirse en un pilar para la construcción de marcas. Según Leandro Africano y Marysol Antón (Multitud), la clave está en contar historias relevantes que aporten valor a la audiencia más allá del producto. Hoy los desafíos son diferenciarse en un entorno saturado, mantener coherencia entre marca y público, y medir impacto. Las buenas prácticas incluyen pensar primero en la audiencia, trabajar con equipos diversos y apostar a narrativas humanas. El futuro apunta a formatos inmersivos y colaboración con creadores y medios, que dejaron de ser simples canales de difusión para transformarse en socios narrativos.

¿Qué hace que una campaña funcione? En un mundo hiperfragmentado, lograr que una idea destaque no es solo una cuestión de creatividad: es una cuestión de estrategia. En este episodio hablamos del trabajo que hay detrás de una campaña efectiva. Desde el rol del insight hasta la importancia de un buen gancho, pasando por la coherencia entre medios, mensajes y ejecución. Analizamos cómo se planifican, cómo se distribuyen los recursos, qué errores evitar y por qué una buena campaña siempre nace de una idea clara, pero funciona unicamente si tiene una ejecución inteligente. Una conversación para quienes hacen campañas, las aprueban, las sufren... o simplemente quieren entender mejor cómo se construyen esas ideas que logran quedarse en la cabeza de todos.

¿Qué tan bien están realmente las marcas argentinas en su vínculo con los clientes? ¿Cuáles son las principales oportunidades —y también los autoengaños— que hoy atraviesan a las empresas en materia de experiencia? En este episodio, conversamos con Jalil Deguer y Cristina Miglio de la Asociación DEC Argentina, sobre el presente y futuro del Customer Experience en nuestro país.

Hablamos de la madurez de las empresas, las expectativas del cliente local, los sectores que están marcando el camino, y los mitos que aún persisten sobre el rol del área.

Además, nos cuentan sobre el lanzamiento del primer programa ejecutivo de formación en CX con la metodología DEC, y cerramos el episodio con consejos concretos para empresas en distintos niveles de evolución: desde las que todavía miran todo desde el producto, hasta las que ya pusieron al cliente en el centro de su estrategia.

Este episodio explora algunas de las complejidades que enfrentamos al construir una marca, centrándose en las tensiones que enfrenta la construcción de marca en el trabajo del día a día: coherencia vs. adaptabilidad, rigor vs. emoción, control central vs. expresión local, forma vs. fondo, y consistencia vs. evolución. Sumate a la conversación y redescubrí la importancia de una identidad de marca viva, flexible y intencional y cuál es el verdadero rol del manual de marca. Hablemos, también, sobre preparar la marca para la evolución, atravesando crisis o cambios tecnológicos y construyendo brand equity en el tiempo.

En este episodio exploramos cómo construir y sostener una propuesta de valor realmente diferenciadora en mercados ultra competitivos. Conversamos con Julián Gurfinkiel, cofundador de Turismocity, quien nos compartió la inspiración original detrás de la plataforma y cómo lograron destacarse en el mundo del turismo.Abordamos la evolución del mercado desde su lanzamiento, los pilares estratégicos que sustentan la esencia de Turismocity, el rol clave de las alianzas y cómo integran las tendencias sin perder identidad. Hablamos también sobre la importancia de la experiencia del usuario, la fuerza del boca a boca y los desafíos pasados y futuros que fueron marcando el camino.Julián nos dejó aprendizajes fundamentales sobre construir propuestas de valor. Gran episodio para quienes buscan inspiración y claves prácticas para diferenciar su marca en entornos altamente competitivos.

En este episodio, exploramos el concepto de la pérdida de clientes y desafiamos el concepto de "retención" de clientes, enfocándonos en construir relaciones genuinas y de largo plazo. Exploramos las clásicas señales de alerta, el impacto de la desconexión emocional y qué hacer para construir relaciones que realmente perduren. También compartimos estrategias clave para reforzar el vínculo con la audiencia y convertir cada interacción en una oportunidad para fortalecer la relación. Escuchá este episodio y llevate tips para combatir la fuga de clientes.