Von Information zu Interaktion: Kommunikation in Veränderungsprozessen
In Veränderungsprozessen lässt sich oft ein interessantes Phänomen beobachten: Es findet viel Kommunikation statt. E-Mails werden verschickt, Informationen bereitgestellt, Präsentationen gehalten, ... Und trotzdem wird oft fehlende Transparenz und Klarheit bemängelt. Es bleibt der Eindruck, dass trotz des hohen Aufwandes vieles nicht ankommt.
💡Hypothese: Vielleicht liegt das gar nicht an der Menge der Informationen!
In einem Seminar mit Schulleitungen sind wir genau dieser Frage nachgegangen. Dabei wurde deutlich: Veränderung braucht weniger neue Kommunikationsmodelle als Räume, in denen Kommunikation überhaupt entstehen kann.
Information lässt sich senden. Verständnis entsteht dort, wo Menschen ihre Perspektiven einbringen, Fragen stellen und gemeinsam Bedeutung entwickeln. Damit verändert sich auch die Rolle von Führung. Es geht weniger darum, selbst immer mehr zu kommunizieren. Es geht darum, Räume zu gestalten, in denen Kommunikation zwischen den Beteiligten möglich wird.
Interaktion ist häufig der entscheidende Hebel für gelingende Veränderung – und deshalb bewirkt gutes Design von Kommunikationsräumen oft mehr als die nächste Information.
📊 Kernaussage der AVI Matrix: Je mehr Verbindlichkeit und Interaktion gewünscht ist, desto mehr steigt auch die Bedeutung von passendem Spieldesign.
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