Elke dag nemen honderden Antwerpenaren contact op met de politie. Voor een noodgeval, een melding, een klacht of gewoon een vraag. Maar waarvoor kan je eigenlijk terecht bij de politie? Wanneer bel je naar 112 en wanneer contacteer je de Blauwe Lijn? En wat gebeurt er achter de schermen de muren van dat mooie gebouw in Berchem?

In deze aflevering praten Assia en Wouter met Joris van Turnhout van het Centraal Onthaal van Politiezone Antwerpen. Ze hebben het over de rol van het eerste contact met de politie, de verwachtingen van burgers, de uitdagingen van onthaalwerk en het verschil tussen dringende en niet-dringende meldingen. Een blik achter de schermen van een dienst die elke dag duizenden vragen, meldingen en bezorgdheden opvangt, maar soms weinig in de kijker loopt.