El presidente de la Asociación de Pacientes y Usuarios de Sanidad de Canarias (APUSAS), Fidel Ascensión Duarte, reclamó este jueves en el programa Las voces de la mañana de Lancelot Radio la creación de un canal de comunicación directo entre las asociaciones de pacientes y la Consejería de Sanidad, con el fin de agilizar la atención de los casos urgentes y evitar que las reclamaciones se dilaten durante meses.
Ascensión advirtió que el actual Servicio de Atención al Paciente (SAP) “actúa en ocasiones como un muro de contención” para los usuarios que intentan resolver incidencias sanitarias. Según explicó, “no podemos tener personas enquistadas en jefaturas que convierten las reclamaciones en procesos eternos. La gente recibe cartas en las que se les dice que serán atendidos en uno o dos años por sobrecarga asistencial, y eso es inaceptable”.
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