Podcast Farmácia AUTOGERENCIÁVEL

Ter um método é essencial para qualquer atividade que se desempenhe dentro a operação de uma empresa, através de processos padronizados.

O processo é o que vai garantir a execução da atividade, de forma padrão, o que possibilita a delegação, o crescimento da atividade, e a validação dos resultados, através de indicadores de atividade que demonstrem se o processo está sendo bem executado ou não.

Aqui no Farmácia Autogerenciável trabalhamos todos os dias, um método de gestão, capaz de trazer processos delegáveis e auditáveis, para que donos de farmácia tenham capacidade de fazer as coisas acontecerem, mesmo quando ele não está na farmácia, ou simplesmente, delegar atividades operacionais, para que se tenha mais tempo para pensar na estratégia da farmácia, para que ela possa crescer, e não somente funcionar.

Neste episódio do nosso podcast, falamos sobre o método 3 Q's de compras, que faz parte da nossa metodologia de gestão para farmácias, através deste método de compras, gestores de farmácia têm diminuído suas rupturas e seus excessos de produtos nas prateleiras, e como consequência, têm alavancada suas vendas, e otimizado seu resultado financeiro, deixando menos dinheiro parado nas prateleiras, chegando no fim do mês, com mais dinheiro no bolso.

Para fazer download do material que o Eduardo comenta no podcast, clique no link abaixo:

bit.ly/podcompras

Agora me fala, como está o seu setor de compras, tem um método eficiente de compras? Consegue delegar as compras ou passa horas realizando este processo? Me conta aí nos comentários.

A contratação é uma das grandes dificuldades para o dono de farmácia.

É comum ouvir queixas como, aqui na minha cidade a mão de obra é escassa, aqui na minha cidade as pessoas não tem vontade de trabalhar, o meu time não engaja...

Essas são reclamações recorrentes, porém, em todo lugar a mão de obra é algo difícil, pois não existem pessoas prontas, é dever do empresário desenvolver sua equipe, e para isso, ter um bom processo seletivo, como filtro, para trazer pessoas boas para dentro da sua farmácia, é fundamental.

Neste episódio abordamos justamente isso, o passo a passo para você criar um bom processo seletivo em sua farmácia, que atraia os melhores talentos, e pessoas dispostas a contribuir com o crescimento de sua farmácia.

Um bom processo seletivo vai fortalecer a sua farmácia, pois com isso bem elaborado, você conseguirá filtrar pessoas que tem alinhamento com a sua farmácia, com seus valores, e consequentemente, terão mais engajamento dentro de sua farmácia.

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O engajamento é um dos pontos mais importantes, para se ter uma equipe que bate metas e faz com que sua farmácia tenha cada vez mais resultados.

Em conversas com donos de farmácias, uma questão sempre fica clara durante a conversa, a maioria deles estão insatisfeitos com a equipe, "minha equipe não me ajuda", "quando eu saio da farmácia a coisa não anda", "eles não vestem a camisa da farmácia"....

Essas falas são muito comuns, porém, a questão é a seguinte, o liderado é um reflexo do líder, portanto, se sua equipe não te deixa satisfeito hoje, a grande pergunta a ser feita é, o que você pode mudar em você, para que sua equipe mude também?

Neste episódio conversamos sobre como engajar a sua equipe, para que ela traga mais resultados, se desenvolva, assuma responsabilidades, e faça sua farmácia funcionar, mesmo quando você não está lá.

O engajamento depende do líder, por isso é importante que você esteja disposto a ser um exemplo, viver o que fala, dar feedback, treinar, dar apoio e suporte sempre que necessário, para que sua equipe confie em você, e queira dar sempre 110%.

Clique no link abaixo para baixar sua planilha, ela irá te auxiliar no feedback diário:

https://farmaciaautogerenciavel.com.br/maneiras-de-engajar-sua-equipe/

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A gestão de farmácia exige a gestão de pessoas.

Não importa quantas pessoas você tem no seu time, você sempre vai precisar gerenciar essas pessoas, e também, fazer a gestão dos seus cliente, portanto, conhecer sobre gestão de pessoas é fundamental.

Uma das ferramentas mais eficazes no dia a dia da gestão da equipe, é o feedback, porém, este tema acaba assustando muitos gestores e colaboradores, pois quando falamos em feedback, a maioria das pessoas pensa que vai vir algo ruim, uma bronca, uma chamada de atenção, e não é bem assim.

Feedback é uma ferramenta de retroalimentação, ou seja, você utiliza um fato ocorrido, para ajustar ou reforças as ações futuras, portanto, é extremamente valioso no dia a dia, pois você tem oportunidades diárias de melhorar ou manter o bom comportamento na sua farmácia.

O X da questão, é que as pessoas fazem várias coisas boas, todos os dias, porém, a maioria nunca é reconhecida pelas ações boas, porém, basta uma única coisa errada, para ganhar uma chamada de atenção.

O feedback é uma ferramenta que deve ser utilizada sem moderação, todos os dias você deve dar feedback para sua equipe, as pessoas precisam saber se estão indo bem ou mal, para que elas possam melhorar.

Aqui no Farmácia Autogerenciável, o feedback é um dos indicadores de qualidade, pois mais de 3 feedbacks corretivos seguidos, é sinal de que alguma coisa não vai bem, portanto, ela precisa melhorar o desempenho no dia a dia, ou terá que arcar com as consequências, e isso fica claro pra todos.

Desta forma, todos os dias nos esforçamos para sermos melhor do que no dia anterior, pois uma empresa que quer crescer, tem que melhorar todos os dias, e o feedback é uma das ferramentas que vai deixar claro para toda sua equipe se a farmácia e eles estão no caminho correto do crescimento e melhoria.

Clique no link abaixo para baixar sua planilha, ela irá te auxiliar no feedback diário:

https://farmaciaautogerenciavel.com.br/ferramenta-feedback/

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Qual o seu método de gestão?

Aqui no Farmácia Autogerenciável, contamos com alavancas, para melhorar os resultados de nossos clientes, é incrível como algumas alavancas trazem resultados a curto prazo, de forma simples e eficaz, e mesmo assim, acabam passando despercebidas no dia a dia do dono de farmácias.

Uma dessas alavancas, é a alavanca do Ticket Médio, através dessa alavanca, nossos clientes conseguem ter resultados de um dia para o outro, de tão simples, as vezes acaba sendo desprezado pelo dono da farmácia, ou até mesmo, nem lembrado na correria do dia a dia. Aqui no Farmácia Autogerenciável, costumamos dizer o seguinte, trabalho duro, é bem diferente de trabalho burro, e muitas vezes, o empresário acaba focando em muitas tarefas, que até fazem a farmácia funcionar, mas esquece das tarefas que vão fazer a farmácia crescer, e utilizar a alavanca certa, no momento certo, é algo fundamental, e que vai alavancar os resultados da sua farmácia.

Existem quatro formas de trabalhar o ticket médio, neste episódio, abordamos todas elas, e trazemos de forma detalhada como executar a estratégia dentro da sua farmácia, para que você possa ter mais resultados!

Você pode elevar seu ticket médio através do aumento do número de itens por cupom, que é uma técnica intuitiva, mas, que poucos donos de farmácia capacitam sua equipe de forma consistente para a execução desta rotina, ou criam processos voltados para a execução desta estratégia, como resultado, ficam reclamando que a equipe não ajuda, que a equipe não sabe vender, que ele não pode sair do balcão, caso contrário as vendas caem, já passou por isso?

Outra forma de aumentar o ticket médio, é trabalhar estratégias para sua equipe saber realizar vendas complementares, ou seja, o famoso cross selling, técnica muito utiliza por grande empresas do varejo, mas muitas vezes desprezada dentro da farmácia.

Além disso, podemos também trabalhar o upselling, isso faz com que o cliente acabe levando um produto mais caro do que ele inicialmente compraria, o que trará um aumento de ticket médio da sua farmácia, para utilizar esta técnica, é necessário ter atenção ao processo de venda e ao cliente, pois é necessário gerar valor na cabeça do cliente, para que ele mude de opção no momento da compra.

Ou, você pode simplesmente aumentar o preço dos produtos que você já vende hoje, isso irá te trazer resultado de forma imediata, se bem executado, e neste episódio, falamos como você pode fazer isso sem prejudicar a imagem da sua farmácia.

Utilize estas técnicas, e alavanque o ticket médio de sua farmácia, gerando mais lucro e mais caixa dentro da sua farmácia, sem desprezar, é claro, a ética do ambiente da farmácia.

Para participar da reunião de diagnóstico que o Vitor oferece no podcast, basta clicar no link abaixo:

https://bit.ly/diagnosticocatalisa

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Como fazer sua farmácia trabalhar pra você?  

Essa é uma pergunta que escuto com certa frequência, e para respondê-la, reuni o time de especialistas do Farmácia Autogerenciável, para batermos um papo sobre maturidade profissional.  

Para ter uma equipe que dá resultado, bate meta, faz a farmácia crescer e te dá mais tempo livre, para que você possa se ocupar com o crescimento da sua farmácia, pois, se você passa muito tempo preocupado em fazer ela funcionar, quem é que está fazendo ela crescer?  

Um dos pontos mais importantes em uma farmácia Autogerenciável, é a sua equipe, e o seu nível de maturidade, e esse é um ponto que pouca gente fala. É importante ter um time maduro, que saiba o que fazer, e quando fazer. Com autonomia, responsabilidade, e, principalmente, clareza do que deve ser feito, como deve ser feito e porque deve ser feito.  

Os níveis de maturidade de um liderado pode ser comparada com as fases de vida de uma pessoa, quando nascemos, na fase I, ou bebê, precisamos de muito apoio, de pessoas fazendo por nós, e junto com a gente. Um liderado que acaba de entrar na sua farmácia, ou em uma nova função, é assim também, precisa de suporte, acompanhamento próximo, e muito feedback, para que ele possa saber se está fazendo da forma certa, e crie confiança para começar a andar sozinho, portanto, para que ele se desenvolva, e vá para o próximo nível, vai exigir atenção e cuidado por parte do líder.  

Já na fase II, temos um liderado que pode ser comparado a uma criança, nessa fase, ela já sabe fazer algumas coisas, porém, precisa orientação, é importante dar clareza e fortalecer a cultura da farmácia com esse liderado, para que ele saiba como se portar, o que fazer e o que não fazer, e também é importante gerenciar sua energia, para que ele continue se desenvolvendo.  

Na fase III, também comparada a adolescência, temos um colaborador que sabe como fazer, ele já domina sua atividade, já está bem desenvolvido, e é aqui que nascem alguns desafios diferentes, é necessário um apoio do empresário, e uma delegação clara, conforme já falamos em nossa série de podcasts, caso queira assistir, basta clicar neste link: https://youtu.be/bUX8eN3SSEw  

Na fase IV, temos um liderado maduro, ou seja, adulto, com as competências bem desenvolvidas, com maturidade o suficiente para criar suas metas, elevar seu desempenho, e ajudar o líder na execução da operação, este liderado está pronto para ajudar a empresa a crescer, e liberar mais tempo na agenda do líder.  

Acesse o material comentado no vídeo, clicando no link abaixo: https://farmaciaautogerenciavel.com.br/ferramenta-lideranca-situacional/  

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Entenda a importância da delegação dentro da sua farmácia, qual impacto ela pode gerar nos seus resultados e no resultado da sua equipe?

Neste episódio abordamos de forma detalhada o processo da delegação e deixamos claro como delegar as atividades de forma eficiente, ganhando performance e melhorando o desempenho da sua equipe.