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Nesse episódio especial do Toca Ficha trazemos uma aula completa sobre a importância de uma secretária médica eficiente no sucesso do consultório.
O episódio destaca que a contratação de uma secretária não é suficiente, é necessário haver uma presença constante do médico no treinamento e orientação da secretária. Isso envolve desde o conhecimento dos processos internos do consultório até ações de marketing para captação de novos pacientes.
Nossos hosts, Victor Miranda e Ruben Chavez, reforçam que, por ser um tema comum, muitos profissionais acreditam que a secretária é algo simples e que irá se adaptar sozinha ao ambiente do consultório. Entretanto, é a partir do treinamento e da presença dos médicos que a secretária pode se tornar uma verdadeira gerente de relacionamento, ajudando na gestão da agenda, resolução de problemas e engajamento dos pacientes.
Apresentado como um curso gratuito de secretária, nosso episódio 53 traz dicas práticas e passo a passo para a orientação e treinamento da secretária. Desde a formulação de estratégias de marketing até a gestão da agenda na relação com o paciente, os apresentadores abordam os principais pontos para o desenvolvimento de uma secretária eficiente para o consultório.
Principais ensinamentos:
A importância da presença e treinamento dos médicos na formação de secretárias eficientes (6:30)
O papel da secretária como gerente de relacionamento com ações de marketing e captação de pacientes (9:00)
A gestão da agenda e da relação com o paciente como pontos cruciais no trabalho da secretária (13:30)
Indicação de um curso de secretária gratuito para ajudar no treinamento e orientação das secretárias médicas (15:30)
A oferta especial no final do mês para quem deseja entrar para o universo MCP (21:50)