May 16, 2026

Podcast ONE: 15 de mayo de 2026

2 hours 4 minutes

¿Cómo está transformando la IA la atención al cliente? ¿Qué videojuegos basados en memes y folclore están arrasando en 2026? @vincent_quezada y @zoomdigitaltv lo analizan en #one_digital #onedigital #PodcastONE. ¡Escúchalo ya!

Escucha aquí el Podcast ONE: 15 de mayo de 2026

One Digital: innovación, videojuegos y tecnología en 2026

En este episodio de One Digital, Vincent Quezada y Pablo Berruecos analizan desde São Paulo y la Ciudad de México los avances tecnológicos más relevantes de 2026. El episodio abarca una amplia gama de temas, desde el análisis detallado de videojuegos innovadores como This is Fine: Maximum Cope, No Time To Trip y Dark Adelita, hasta la presentación de tecnologías revolucionarias como el procesador Snapdragon X2 Elite Extreme. Además, se exploran herramientas de productividad, entrevistas con expertos en atención al cliente como Boris Garfias de TOGA Soluciones Integrales, y se comparten experiencias en eventos tecnológicos de gran relevancia como el M360 Latam 2026. Este episodio es una inmersión profunda en cómo la tecnología está transformando la creatividad, la productividad y la experiencia del usuario en el año 2026.

El episodio comienza con una introducción donde se destaca la importancia de la innovación tecnológica y cómo esta está impactando en diversos sectores, desde el entretenimiento hasta la productividad empresarial. Vincent Quezada y Pablo Berruecos, con su estilo característico, guían al oyente a través de un viaje por las últimas tendencias y desarrollos tecnológicos, ofreciendo un análisis crítico y práctico que permite a la audiencia entender no solo el qué, sino también el cómo y el porqué de estas innovaciones.

Lo más destacado del episodio

En este episodio, se destacan varios temas clave que captan la esencia de la innovación tecnológica en 2026:

Videojuegos: Se analizan títulos como This is Fine: Maximum Cup, que convierte un meme popular en una experiencia de juego única y emocionante. También se explora No Time To Trip, un juego de aventuras con mecánicas de viaje en el tiempo, y Dark Adelita, que lleva el folclore mexicano a la pantalla a través de un shooter de desplazamiento lateral.

Tecnología: Se presenta el procesador Snapdragon X2 Elite Extreme, que está revolucionando la computación portátil con su enfoque en la inteligencia artificial local. Además, se discuten herramientas como Moises, que permiten la eliminación de voces e instrumentos en canciones, facilitando la creación de pistas de karaoke y la práctica musical.

Entrevista: Boris Garfias de TOGA Soluciones Integrales comparte su visión sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la atención al cliente, ofreciendo soluciones innovadoras para PYMES y grandes empresas.

Eventos: Se cubren eventos importantes como el M360 Latam 2026, donde se discuten temas como el futuro del 5G, la inteligencia artificial y la conectividad satelital en América Latina.

Videojuegos: creatividad y cultura en 2026

El mundo de los videojuegos en 2026 está marcado por la creatividad y la innovación. Los desarrolladores están explorando nuevas formas de contar historias y ofrecer experiencias de juego únicas. En este episodio, se analizan tres títulos que destacan por su originalidad y su capacidad para conectar con la audiencia a través de la cultura y el humor.

This is Fine: Maximum Cope – del meme al videojuego

This is Fine: Maximum Cope es un juego que toma un meme popular y lo convierte en una experiencia de juego profunda y entretenida. Desarrollado por Hero Project junto con KC Green, el creador original del meme, este juego lleva al jugador a explorar la psique de Question Hound, el perro del meme, a través de cinco mundos temáticos: humillación, miedo, fracaso, pérdida y arrepentimiento. Cada mundo representa emociones no resueltas, y los enemigos son manifestaciones físicas de preocupaciones cotidianas, como retretes que muerden o fechas límite con patas.

El juego no solo es una aventura visualmente impresionante, sino que también ofrece mecánicas de juego innovadoras que mantienen al jugador comprometido. El uso de un sombrero como arma principal, los acertijos lingüísticos y el sistema de salud vinculado al café son solo algunas de las características que hacen que This is Fine: Maximum Cope sea una experiencia única.

Trama y concepto

La trama de This is Fine: Maximum Cope es una exploración de las emociones humanas a través de un viaje surrealista. El jugador asume el rol de Question Hound, un personaje que debe navegar por su propia mente para enfrentar y superar sus miedos y preocupaciones. Cada uno de los cinco mundos temáticos representa una emoción diferente, y el jugador debe resolver acertijos y derrotar enemigos que son manifestaciones físicas de estas emociones.

El concepto del juego es una mezcla de humor y profundidad emocional. Aunque el juego está basado en un meme, su narrativa y diseño ofrecen una experiencia que va más allá del simple entretenimiento. Es una reflexión sobre cómo enfrentamos nuestras propias emociones y preocupaciones en la vida real.

Mecánicas de juego

Las mecánicas de This is Fine: Maximum Cope son variadas y están diseñadas para mantener al jugador comprometido y entretenido. Algunas de las mecánicas más destacadas incluyen:

Combate: El jugador utiliza un sombrero como arma principal para golpear a los enemigos, rebotar en ellos y cruzar superficies líquidas. Esta mecánica central es sencilla pero efectiva, y ofrece una experiencia de combate dinámica y satisfactoria.

Acertijos lingüísticos: En ciertas secciones del juego, el jugador debe saltar sobre palabras físicas en el escenario para construir oraciones y abrir caminos. Esta mecánica añade una capa adicional de desafío y creatividad al juego.

Sistema de salud: La salud del jugador está vinculada al café. Recolectar granos de café permite preparar tazas curativas en los puntos de descanso, lo que añade un componente de gestión de recursos al juego.

Progresión: El juego sigue un estilo Metroidvania, donde el jugador desbloquea habilidades que le permiten acceder a nuevas áreas y reinterpretar zonas previas. Esto fomenta la exploración y el completismo.

Jefes: El juego cuenta con seis jefes, cada uno de los cuales representa una emoción llevada al extremo. Estos jefes presentan patrones de ataque complejos que exigen al jugador dominar las habilidades acumuladas a lo largo del juego.

Estilo visual y banda sonora

El estilo visual de This is Fine: Maximum Cope es uno de sus puntos más fuertes. El juego presenta un diseño dibujado a mano, con animaciones fluidas que recuerdan a los cortos de los años 30. El uso de un frame rate variable en los elementos de fondo ayuda a simular la estética de las caricaturas clásicas, lo que le da al juego un aspecto único y atractivo.

La banda sonora del juego es ambiental y complementa perfectamente el estilo visual. Los efectos de sonido, como boings, pops e impactos, refuerzan la naturaleza caricaturesca de los combates y añaden una capa adicional de inmersión.

Plataformas y duración

This is Fine: Maximum Cope está disponible en PC, PS5, Xbox Series X y Nintendo Switch. La campaña principal tiene una duración de entre 5 y 6 horas, lo que lo hace una experiencia accesible pero satisfactoria para los jugadores.

Puntos fuertes

El juego destaca por varias razones:

Estilo visual único: Las animaciones dibujadas a mano y el diseño visual son impresionantes y le dan al juego una identidad propia.

Mecánicas originales: Las mecánicas de juego, como los acertijos lingüísticos y el sistema de salud vinculado al café, son innovadoras y están bien integradas en la narrativa.

Humor absurdo: El humor del juego funciona tanto en la narrativa como en la jugabilidad, lo que lo hace accesible y entretenido para una amplia audiencia.

Accesibilidad: El juego es accesible para principiantes, pero también ofrece desafíos opcionales para jugadores más experimentados.

Puntos débiles

A pesar de sus muchas virtudes, This is Fine: Maximum Cup tiene algunos puntos débiles que vale la pena mencionar:

Sistema de guardado: El sistema de guardado puede ser poco generoso, lo que puede obligar al jugador a repetir secciones extensas del juego.

Combate repetitivo: El combate contra enemigos comunes puede sentirse algo repetitivo en tramos largos.

Banda sonora: Aunque funcional, la banda sonora no es especialmente memorable.

Escenarios vacíos: Algunos escenarios pueden sentirse vacíos o poco poblados.

Whirlight – No Time To Trip – aventura de punto y clic con viajes en el tiempo

Whirlight – No Time To Trip es un juego de aventuras que combina el clásico estilo de punto y clic con mecánicas innovadoras de viaje en el tiempo. La historia sigue a Héctor, un inventor brillante pero desafortunado, que rompe accidentalmente la línea temporal y queda atrapado en un caos de paradojas. Junto a Margaret, una artista resuelta, Héctor debe explorar el pasado, presente y futuro de un universo retrofuturista para restaurar el orden temporal.

El juego está lleno de referencias estéticas que van desde el art déco hasta el neón de los años 80 y los hologramas distópicos del futuro. La narrativa dosifica sus giros con un buen ritmo, manteniendo un tono ligero pero con temas profundos como la responsabilidad, la soledad y las consecuencias de jugar a ser Dios.

Trama y personajes

La trama es una exploración de las consecuencias de alterar el tiempo. Héctor, el protagonista, es un personaje complejo y carismático, cuya torpeza y falta de filtro social generan situaciones cómicas y memorables. Margaret, su compañera de viaje, aporta una perspectiva creativa y una determinación que equilibra la personalidad de Héctor.

Los personajes secundarios son igualmente memorables, desde un bibliotecario obsesionado con el orden cronológico hasta un científico que dialoga con las plantas. Cada uno de ellos tiene un pequeño arco narrativo que contribuye al universo general del juego.

Mecánicas de juego

Las mecánicas de Whirlight – No Time To Trip están diseñadas para ofrecer una experiencia de juego dinámica y desafiante:

Punto y clic clásico: El jugador debe examinar objetos, conversar con personajes y combinar ítems del inventario para avanzar en la historia.

Chronoshift: Un reloj que permite al jugador ver cómo era y será cada escenario. Esta mecánica es clave para resolver paradojas y mover objetos entre épocas.

Gadgets:

Ecorecorder: Graba sonidos del pasado para usarlos en el presente.

Wildlife Fragmentado: Una multiherramienta que puede rebobinar objetos oxidados, envejecer fruta para atraer insectos o acelerar el crecimiento de plantas para crear puentes.

Sistema de pistas: El juego ofrece tres niveles de pistas (empujón sutil, pista directa y solución completa) que no penalizan los logros, permitiendo al jugador decidir cuánta ayuda necesita.

Modo historia: Para jugadores menos experimentados, el juego ofrece un modo historia que facilita la experiencia.

Estilo visual y banda sonora

El estilo visual de Whirlight – No Time To Trip es uno de sus puntos más fuertes. El juego emplea un pipeline técnico propio donde los escenarios y personajes se crean primero como assets 3D y luego se renderizan en 2D para obtener una imagen final de gran calidad y apariencia artesanal. La paleta de colores evoluciona según la época: tonos ocres para el pasado, fríos y neón para el futuro.

La banda sonora combina jazz, synthwave y piezas orquestadas según el periodo temporal en que se encuentre el jugador. Los efectos de sonido, como los de rebobinado y los glitches temporales, tienen personalidad propia y aportan una capa adicional de inmersión.

Duración y plataformas

La trama principal de Whirlight – No Time To Trip tiene una duración de entre 8 y 10 horas, y puede extenderse hasta 12 horas si el jugador busca completar todos los logros. El juego está disponible en PC.

Puntos fuertes

Narrativa: La historia está bien dosificada, con giros interesantes y un humor absurdo que mantiene al jugador entretenido.

Mecánica de Chronoshift: La capacidad de viajar en el tiempo y ver cómo cambian los escenarios es innovadora y está bien integrada en la jugabilidad.

Dúo protagonista: Héctor y Margaret tienen una química cómica que hace que sus interacciones sean memorables.

Accesibilidad: El juego es compatible con teclado, ratón y mando, lo que lo hace accesible para una amplia gama de jugadores.

Puntos débiles

A pesar de sus muchas virtudes, tiene algunos puntos débiles:

Acertijos de diálogo: Algunos acertijos basados en diálogos pueden no ser evidentes, lo que puede frustrar a algunos jugadores.

Villano principal: El antagonista principal puede sentirse algo genérico en comparación con el carisma del resto del elenco.

“Es un juego que te obliga a pensar fuera de la caja, literalmente. La combinación de punto y clic con viajes en el tiempo es refrescante y ofrece una experiencia única que no se encuentra en muchos otros juegos.” — Vincent Quezada

Dark Adelita – folclore mexicano en un shooter de desplazamiento lateral

Dark Adelita es un juego que lleva el folclore mexicano a la pantalla a través de un shooter de desplazamiento lateral. La historia se desarrolla en 1918, en un México exhausto por la Revolución, que ahora enfrenta una nueva amenaza: leyendas mexicanas como la Llorona y el Charro Negro han cobrado vida como entidades nacidas del dolor colectivo. Ángela, una soldadera veterana, debe combatir estas criaturas para salvar a su país.

El juego es una celebración de la cultura mexicana, con una estética de pixel art que rinde homenaje a las tradiciones y el folclore del país. La narrativa se desarrolla a través de entornos y enfrentamientos, manteniendo una estética típica del ambiente mexicano.

Trama y concepto

La trama de Dark Adelita es una exploración de cómo las leyendas y el folclore pueden ser una fuente de inspiración para la creación de videojuegos. Ángela, la protagonista, encarna el espíritu de las Adelitas, mujeres que participaron activamente en la Revolución Mexicana. Su diseño en pixel art transmite determinación a través de animaciones expresivas, y su crecimiento a lo largo de la aventura se manifiesta en la adquisición de nuevas armas y habilidades.

El juego no solo entretiene, sino que también educa sobre la cultura mexicana, presentando figuras como la Llorona y el Charro Negro no como simples obstáculos, sino como manifestaciones físicas de miedos colectivos e injusticias históricas.

Mecánicas de juego

Las mecánicas de Dark Adelita están diseñadas para ofrecer una experiencia de juego desafiante y satisfactoria:

Género: El juego es un shooter de desplazamiento lateral con elementos de Metroidvania y roguelite.

Combate: El juego ofrece un combate de alta intensidad donde el jugador debe correr, saltar, agacharse y disparar con precisión. Un solo error puede enviar al jugador al inicio del segmento.

Arsenal:

Rifles de cerrojo: ideales para combate a distancia.

Escopetas: efectivas en combate cercano.

Ametralladoras: ideales contra grupos de enemigos.

Revólveres de alto calibre: para situaciones que requieren potencia de fuego.

Habilidades especiales: El juego ofrece habilidades especiales como munición infinita en momentos críticos o saltos repentinos, que complementan el arsenal y expanden las posibilidades tácticas.

Checkpoints: Los puntos de control están bien distribuidos, lo que evita que la dificultad se sienta injusta.

Enemigos y jefes

Los enemigos y jefes de Dark Adelita están diseñados con elementos del folclore mexicano, como trenzas, sombreros y calaveras. Los jefes son versiones monstruosas de leyendas mexicanas, como la Llorona, que presenta lamentos que desorientan el control del jugador, o el Charro Negro, que desafía al jugador con patrones de ataque complejos.

Estilo visual y banda sonora

El estilo visual de Dark Adelita es un homenaje al folclore mexicano, con un diseño de pixel art que captura la esencia de la cultura del país. La banda sonora combina instrumentos tradicionales mexicanos como guitarras, trompetas y percusión con síntesis electrónica, creando una atmósfera única que complementa la acción en la pantalla.

Precio y plataformas

Dark Adelita está disponible en PC por 6 dólares, lo que lo hace una opción accesible para los amantes de los videojuegos indie.

Puntos fuertes

Dark Adelita destaca por varias razones:

Representación cultural: El juego ofrece una representación única del folclore mexicano en los videojuegos, lo que lo hace especial para los jugadores que buscan experiencias culturales auténticas.

Combate fluido: El combate es fluido y desafiante, con una variedad de armas y habilidades que mantienen la experiencia fresca y emocionante.

Progresión equilibrada: La dificultad del juego está bien equilibrada, con una progresión que introduce nuevas amenazas gradualmente.

Puntos débiles

A pesar de sus muchas virtudes, Dark Adelita tiene algunos puntos débiles:

Patrones de jefes: Algunos patrones de proyectiles de los jefes pueden sentirse abruptos en el primer encuentro, lo que puede ser un desafío para algunos jugadores.

“Es un juego que no solo entretiene, sino que también educa sobre la cultura mexicana. Ver a Adelita defendiendo su tierra contra leyendas es una experiencia única que combina acción y tradición.” — Pablo Berruecos

Tecnología: procesadores, inteligencia artificial y productividad

El episodio también aborda varios avances tecnológicos que están marcando tendencia en 2026. Desde procesadores revolucionarios hasta herramientas de productividad, se analizan las innovaciones que están cambiando la forma en que trabajamos y nos entretenemos.

Snapdragon X2 Elite Extreme – el futuro de la computación portátil

El procesador Snapdragon X2 Elite Extreme, presentado en un evento de Qualcomm, está diseñado para llevar la inteligencia artificial local a las computadoras portátiles. Este procesador es ideal para aquellos que buscan eficiencia energética y un rendimiento óptimo para tareas de inteligencia artificial sin depender de la nube.

El Snapdragon X2 Elite Extreme es especialmente relevante para profesionales que necesitan trabajar todo el día con aplicaciones exigentes.

Características clave

El Snapdragon X2 Elite Extreme destaca por varias características innovadoras:

NPU: La Unidad de Procesamiento Neural (NPU) permite realizar operaciones de inteligencia artificial localmente, como eliminar voces de canciones o procesar imágenes, sin necesidad de conectarse a la nube.

Eficiencia energética: El procesador ofrece una excelente eficiencia energética, lo que se traduce en una mayor duración de la batería para las computadoras portátiles.

Compatibilidad: Funciona con aplicaciones compatibles con Windows 11 ARM, aunque aún hay limitaciones en cuanto a la compatibilidad con algunas aplicaciones tradicionales.

Diseño: Las computadoras portátiles con este procesador suelen tener un diseño delgado y ligero, con un peso de alrededor de 1.2 kg.

Materiales: La carcasa de estas computadoras utiliza tecnología de cerámica y aluminio, lo que las hace resistentes y con un aspecto premium.

Ventajas

El Snapdragon X2 Elite Extreme ofrece varias ventajas:

Inteligencia artificial local: La capacidad de realizar tareas de inteligencia artificial sin depender de la nube es una de sus mayores ventajas, ya que permite mayor privacidad y velocidad.

Rendimiento: Ofrece un buen rendimiento para tareas cotidianas y aplicaciones de productividad, lo que lo hace ideal para profesionales.

Portabilidad: Su diseño ligero y delgado lo hace fácil de transportar, ideal para quienes necesitan movilidad.

Desafíos

A pesar de sus ventajas, el Snapdragon X2 Elite Extreme enfrenta algunos desafíos:

Compatibilidad: No todas las aplicaciones son compatibles con Windows 11 ARM, lo que puede limitar su uso en algunos casos.

Falta de herramientas todo en uno: Aunque es potente, aún falta el desarrollo de herramientas que permitan realizar múltiples tareas con un solo botón, algo que los usuarios podrían esperar.

“El futuro es la inteligencia artificial local. Procesadores como el Snapdragon X2 Elite Extreme están democratizando el acceso a herramientas de inteligencia artificial, permitiendo a los usuarios realizar tareas complejas sin depender de la nube.” — Vincent Quezada

Moises – eliminación de voces e instrumentos en canciones

Moises es una herramienta innovadora que permite a los usuarios eliminar voces, guitarras u otros instrumentos de una canción con solo unos clics. Esta herramienta es ideal para crear pistas de karaoke o para músicos que desean practicar con pistas específicas de instrumentos.

La principal ventaja de Moises es su capacidad para operar localmente, gracias a procesadores como el Snapdragon X2 Elite Extreme. Esto significa que los usuarios no necesitan subir sus archivos a la nube para procesarlos, lo que ofrece mayor privacidad y velocidad.

Funcionalidad

Moises ofrece una serie de funcionalidades que la hacen muy versátil:

Eliminación de voces: Permite eliminar la voz de una canción para crear pistas de karaoke.

Eliminación de instrumentos: También puede eliminar instrumentos específicos, como guitarras o baterías, para que los músicos puedan practicar con pistas personalizadas.

Operación local: Funciona localmente en la computadora, sin necesidad de conexión a internet.

Ventajas

Moises ofrece varias ventajas para los usuarios:

Facilidad de uso: Es muy fácil de usar, con una interfaz intuitiva que permite a los usuarios realizar tareas complejas con solo unos clics.

Privacidad: Al operar localmente, los usuarios no necesitan subir sus archivos a la nube, lo que protege su privacidad.

Versatilidad: Es útil para una amplia gama de aplicaciones, desde la creación de pistas de karaoke hasta la práctica musical.

“Ahora cualquier persona puede crear su propio karaoke en segundos. Moises es una revolución para los amantes de la música, ya que permite personalizar pistas de una manera sencilla y rápida.” — Pablo Berruecos

Alienware 14S y 16S – potencia para gamers

Las laptops Alienware 14S y 16S son dos de las opciones más potentes para los amantes del gaming en 2026. Presentadas en Computex 2026, estas computadoras están diseñadas para ofrecer un rendimiento excepcional en juegos de alta demanda.

Ambas laptops están equipadas con los últimos procesadores y tarjetas gráficas, lo que las hace ideales para jugadores que buscan la mejor experiencia posible. Además, su diseño y características las hacen versátiles para otras tareas exigentes, como la edición de video o el diseño gráfico.

Características

Las Alienware 14S y 16S comparten muchas características, pero también tienen algunas diferencias clave:

Procesadores: Ambas ofrecen opciones con procesadores AMD Ryzen 7/5 o Intel Core i7/i5, lo que permite a los usuarios elegir según sus preferencias y necesidades.

Memoria: Ambas vienen con memoria DDR5, que ofrece un rendimiento rápido y eficiente para tareas exigentes.

Almacenamiento: Incluyen SSD de alta velocidad, lo que permite tiempos de carga rápidos y un rendimiento fluido.

Pantalla: Ambas tienen opciones de pantalla con resolución 4K, lo que ofrece una experiencia visual impresionante.

Conectividad: Incluyen múltiples puertos, como USB-C (con carga rápida), HDMI y varios puertos USB, lo que las hace muy versátiles en términos de conectividad.

Ventilación: Ambas tienen sistemas de ventilación avanzados para evitar el sobrecalentamiento, incluso durante sesiones de juego prolongadas.

Diseño: Ambas tienen un diseño robusto y atractivo, con una pestaña que facilita la apertura de la tapa.

Diferencias entre modelos

Aunque comparten muchas características, hay algunas diferencias entre la Alienware 14S y la 16S:

Tamaño de pantalla: La 14S tiene una pantalla de 14 pulgadas, mientras que la 16S tiene una pantalla de 16 pulgadas.

Batería: La 16S tiene una batería más grande (80 Wh) en comparación con la 14S (60 Wh), lo que puede ofrecer una mayor duración.

Precio: La 16S suele ser un poco más cara debido a su tamaño y características adicionales.

Precio

El precio de las Alienware 14S y 16S comienza en alrededor de 1200 dólares, aunque puede variar según la configuración y el país. Estas laptops son una inversión significativa, pero ofrecen un rendimiento excepcional para los amantes del gaming y otras tareas exigentes.

“Estas máquinas son bestias de rendimiento. Si eres gamer o necesitas una computadora potente para tareas exigentes, las Alienware 14S y 16S son opciones excelentes que no te decepcionarán.” — Vincent Quezada

Hisense – proyectores y pantallas para el Mundial 2026

Hisense, como patrocinador oficial del Mundial 2026, ha presentado una línea de productos diseñados para mejorar la experiencia del fútbol. Entre estos productos se encuentran proyectores de alta calidad y pantallas para árbitros, que prometen llevar la experiencia del deporte a un nuevo nivel.

Los productos de Hisense están diseñados para ofrecer una calidad de imagen y sonido excepcionales, lo que los hace ideales para ver partidos de fútbol con una claridad y detalle impresionantes. Además, su tecnología avanzada los hace adecuados para otros usos, como la visualización de películas o la realización de presentaciones.

Productos destacados

Hisense ha destacado varios productos en su línea para el Mundial 2026:

Proyector 4K: Este proyector ofrece una resolución 4K y un brillo de 6000 lúmenes, lo que permite una visualización clara incluso en ambientes con mucha luz. Además, incluye un subwoofer integrado para un sonido potente y de alta calidad. Los sensores de distancia e inclinación permiten ajustar la imagen automáticamente para una experiencia óptima.

Pantallas para árbitros: Estas pantallas son similares a las utilizadas en el sistema de VAR (Video Assistant Referee), y están diseñadas para ayudar a los árbitros a revisar jugadas polémicas con mayor precisión. Son ideales para su uso en estadios y otros eventos deportivos.

Línea de electrodomésticos: Además de los productos de visualización, Hisense también ofrece una línea de electrodomésticos que incluye aires acondicionados, refrigeradores y lavadoras, todos diseñados para ofrecer un rendimiento excepcional.

“Hisense está llevando la experiencia del fútbol a otro nivel con tecnología de vanguardia. Sus proyectores y pantallas son ideales para quienes buscan la mejor experiencia visual y de sonido.” — Pablo Berruecos

Entrevista con Boris Garfias – TOGA Soluciones: inteligencia artificial en atención al cliente

Una de las secciones más destacadas del episodio es la entrevista con Boris Garfias, fundador de TOGA Soluciones, una empresa que ha estado a la vanguardia de la innovación en atención al cliente durante los últimos 25 años. En esta entrevista, Boris comparte su visión sobre cómo la inteligencia artificial está transformando la atención al cliente y ofreciendo soluciones innovadoras para empresas de todos los tamaños.

Contexto: 25 años de evolución en comunicaciones

TOGA Soluciones cumple 25 años en 2026, y su trayectoria es un testimonio de cómo la tecnología puede democratizarse para estar al alcance de las PYMES. La empresa comenzó en una época en que los call centers eran grandes instalaciones con cientos de agentes humanos, y la tecnología era costosa y difícil de acceder para las pequeñas empresas.

Con el tiempo, TOGA Soluciones ha evolucionado para ofrecer soluciones más accesibles y flexibles, adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado. Hoy en día, la empresa ofrece plataformas omnicanal que integran inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos de atención.

Evolución tecnológica

La evolución de TOGA Soluciones puede dividirse en varias etapas clave:

1999-2000: En sus inicios, la empresa ofrecía licencias físicas para call centers, utilizando tokens o llaves sentinel para gestionar el licenciamiento del software.

2000s: Con la llegada de la tecnología VoIP (SIP), la empresa comenzó a ofrecer soluciones más flexibles y escalables, permitiendo a las empresas gestionar llamadas a través de internet.

2008-2009: TOGA Soluciones implementó los primeros chatbots, que permitían a las empresas ofrecer atención automatizada en sus sitios web.

2020s: Con el auge de la inteligencia artificial generativa, la empresa ha desarrollado agentes virtuales capaces de mantener conversaciones naturales con los clientes, sin seguir flujos rígidos.

Tecnología actual: plataformas omnicanal con inteligencia artificial

Hoy en día, TOGA Soluciones ofrece plataformas omnicanal que integran inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente. Estas plataformas están diseñadas para gestionar interacciones a través de múltiples canales, como voz, email, chat, redes sociales y más.

Capacidades

Las plataformas de TOGA Soluciones ofrecen una amplia gama de capacidades:

Atención en múltiples idiomas: Los agentes virtuales pueden atender en más de 100 idiomas, lo que los hace ideales para empresas con clientes internacionales.

Análisis de sentimientos: La plataforma puede analizar el sentimiento del cliente en tiempo real, identificando si está enojado, confundido o satisfecho, y ofreciendo respuestas adecuadas.

Integración con CRM: Las plataformas se integran con sistemas de CRM y otras herramientas empresariales, lo que permite una gestión más eficiente de las interacciones con los clientes.

Certificaciones: Las plataformas cumplen con certificaciones como SOC 2, PCI Compliance, GDPR y HIPAA, lo que garantiza la seguridad y privacidad de los datos.

Ventajas

Las plataformas de TOGA Soluciones ofrecen varias ventajas para las empresas:

Reducción de costos: Al automatizar el primer nivel de atención, las empresas pueden reducir costos sin sacrificar la calidad del servicio.

Escalabilidad: Las plataformas son adaptables a empresas de todos los tamaños, desde PYMES hasta grandes corporaciones.

Personalización: Los agentes virtuales pueden personalizarse con voces clonadas para ofrecer una experiencia más natural y cercana al cliente.

Desafíos

A pesar de sus muchas ventajas, las plataformas de TOGA Soluciones también enfrentan algunos desafíos:

Adaptación comercial: Muchas empresas aún desconfían de la inteligencia artificial y prefieren realizar pruebas de concepto antes de adoptar estas soluciones.

Seguridad: Cumplir con las regulaciones de privacidad y seguridad puede ser un desafío, especialmente en regiones con normativas estrictas como Europa.

“La inteligencia artificial no va a reemplazar al humano, pero sí va a cambiar cómo interactuamos con los clientes. El futuro es omnicanal y con inteligencia artificial integrada, donde los agentes virtuales pueden manejar el primer nivel de atención, y los humanos intervienen en casos más complejos.” — Boris Garfias

El futuro de la atención al cliente

Boris Garfias también compartió su visión sobre el futuro de la atención al cliente. Según él, las tendencias incluyen:

Inteligencia artificial local: Las empresas están adoptando soluciones de inteligencia artificial que operan localmente, lo que ofrece mayor privacidad y velocidad.

Plataformas unificadas: Las plataformas omnicanal que integran múltiples canales de comunicación están convirtiéndose en la norma.

Enfoque en la experiencia del cliente: Las empresas están cambiando su enfoque de métricas tradicionales, como el tiempo de respuesta, a métricas más orientadas a la satisfacción y experiencia del cliente.

Para las PYMES, Boris recomienda adoptar herramientas de inteligencia artificial para competir con empresas más grandes. También destaca la importancia de combinar la experiencia tradicional con habilidades digitales, como la capacidad de trabajar con jóvenes autodidactas que han aprendido a través de plataformas como YouTube.

Eventos tecnológicos: M360 Latam 2026 y más

El episodio también cubre varios eventos tecnológicos importantes que tuvieron lugar en 2026. Estos eventos son una ventana a las últimas tendencias y desarrollos en el mundo de la tecnología, y ofrecen una oportunidad para entender cómo estas innovaciones están siendo adoptadas en América Latina y más allá.

M360 Latam 2026 – el futuro digital de América Latina

El M360 Latam 2026, organizado por GSMA, es uno de los eventos más importantes del año en el sector de las telecomunicaciones y la tecnología en América Latina. Este evento reunió a líderes de la industria para discutir el futuro digital de la región, con un enfoque en temas como el 5G, la inteligencia artificial, la conectividad satelital y la experiencia digital.

El evento destacó la importancia de la colaboración entre la industria y el gobierno para reducir la desigualdad digital en la región. También se presentaron datos sobre el impacto económico del ecosistema móvil en Latinoamérica, que generó más de 600 mil millones de dólares en 2025.

Temas clave

Entre los temas más discutidos en el M360 Latam 2026 se encuentran:

Monetización de la inteligencia artificial: Se exploraron diferentes modelos de negocio para monetizar las soluciones de inteligencia artificial, desde suscripciones hasta servicios basados en el uso.

Expansión de redes 5G: Se discutió el estado actual de la implementación del 5G en América Latina y los desafíos que aún quedan por superar.

Colaboración industria-gobierno: Se destacó la necesidad de una mayor colaboración entre el sector privado y el gobierno para impulsar la adopción de tecnologías avanzadas y reducir la brecha digital.

Premios Globos Latam Awards: Se reconocieron iniciativas innovadoras en el sector, como el proyecto Tech for Nature de Huawei, que utiliza inteligencia artificial y tecnología en la nube para la conservación de jaguares en Yucatán.

Datos relevantes

Algunos de los datos más relevantes presentados en el evento incluyen:

El ecosistema móvil generó más de 600 mil millones de dólares en valor económico para Latinoamérica en 2025.

América Móvil presentó cifras de crecimiento y los desafíos que enfrenta en la región, destacando la importancia de la inversión en infraestructura tecnológica.

“Latinoamérica está en un momento clave para adoptar tecnologías como el 5G y la inteligencia artificial. Sin embargo, es fundamental que haya una colaboración estrecha entre la industria y el gobierno para cerrar la brecha digital y asegurar que todos puedan beneficiarse de estas innovaciones.” — Pablo Berruecos

Huawei – antenas 5G “verdes” y conservación

Huawei presentó en el M360 Latam 2026 sus últimas innovaciones en tecnología de antenas 5G, destacando su enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia energética. Las nuevas antenas están diseñadas con un enfoque “verde”, utilizando materiales sostenibles y reduciendo el consumo energético.

Además de las antenas, Huawei también mostró su compromiso con la conservación ambiental a través del proyecto Tech for Nature, que utiliza inteligencia artificial y tecnología en la nube para monitorear y proteger a los jaguares en Yucatán.

Innovación en antenas

Las nuevas antenas 5G de Huawei presentan varias innovaciones:

Diseño minimalista: Las antenas tienen un diseño con solo 5-6 cables visibles, lo que las hace más estéticas y menos intrusivas.

Materiales sostenibles: Utilizan materiales ecológicos y tecnologías que reducen el consumo energético.

Aplicaciones avanzadas: Pueden dirigir señales 5G a edificios específicos o estadios, lo que permite una cobertura más precisa y eficiente.

“Huawei está demostrando que la tecnología puede ser tanto poderosa como sostenible. Sus antenas 5G no solo ofrecen un rendimiento excepcional, sino que también están diseñadas con un enfoque en la eficiencia energética y la sostenibilidad.” — Vincent Quezada

Turkish Airlines – experiencia gastronómica en vuelo

Turkish Airlines organizó un evento de degustación para presentar los platillos tradicionales turcos que se sirven en sus vuelos de México a Turquía. Este evento fue una oportunidad para que los asistentes experimentaran la rica cultura gastronómica de Turquía, que combina sabores únicos con una presentación impecable.

El evento destacó la importancia de la gastronomía como parte de la experiencia de vuelo, ofreciendo a los pasajeros no solo un viaje cómodo, sino también una experiencia culinaria memorable.

Platillos destacados

Entre los platillos presentados se encuentran:

Manti: Pasta rellena de carne molida, servida con salsa de tomate, yogur y especias. Este platillo es un clásico de la cocina turca y es muy apreciado por su sabor y textura.

Meze: Una selección de aperitivos variados que se sirven antes del plato principal. Los meze son una parte esencial de la experiencia gastronómica turca.

Kizil: Otro platillo tradicional que destaca por su sabor único y su presentación cuidadosa.

Postres y café turco

El evento también incluyó una degustación de postres turcos, que son famosos por su dulzura y su uso de ingredientes como pistacho y nuez. Además, se sirvió café turco, una bebida tradicional que se prepara de manera única y se sirve con un ritual especial.

El café turco tiene una tradición de más de 12,000 años y se sirve con un pan antiguo, lo que añade un toque histórico a la experiencia. Además, el café turco se asocia con la lectura de la fortuna, una tradición que añade un elemento de misterio y diversión a la experiencia.

“La gastronomía es una forma de viajar sin moverse del lugar. Turkish Airlines lo sabe y lleva la experiencia culinaria turca a nuevos niveles, ofreciendo a los pasajeros una experiencia memorable que va más allá del simple transporte.” — Pablo Berruecos

DéLonghi – cafeteras inteligentes

En el episodio también se mencionan las cafeteras inteligentes que están revolucionando la forma en que los amantes del café preparan su bebida favorita en casa. Estas cafeteras ofrecen una amplia gama de opciones y personalización, permitiendo a los usuarios preparar café de alta calidad con solo tocar un botón.

La cafetera es una de las más destacadas por su versatilidad y facilidad de uso:

Tipos de café: Permite preparar una amplia variedad de cafés, como cold brew, latte, cappuccino y espresso.

Personalización: Ofrece opciones para personalizar la intensidad y el tipo de café según las preferencias del usuario.

Pantalla táctil: Incluye una pantalla táctil que facilita la selección de opciones y la personalización del café.

Rivelia

La cafetera Rivelia, por otro lado, se destaca por su capacidad para manejar múltiples tipos de café y su diseño orientado a los baristas caseros:

Múltiples depósitos: Permite tener varios tipos de café en depósitos separados, lo que facilita el cambio entre diferentes granos.

Tubo para espumar leche: Incluye un tubo para espumar leche, ideal para preparar cappuccinos y lattes con una textura perfecta.

Diseño para baristas: Está diseñada para aquellos que quieren preparar café de alta calidad en casa, con la capacidad de hacer latte art y otras técnicas avanzadas.

“Estas cafeteras son para los amantes del café que quieren una experiencia de cafetería en casa. Preparar un café perfecto nunca había sido tan fácil y accesible.” PBV

Productos destacados: desde USBs del Mundial hasta celulares

El episodio también menciona varios productos tecnológicos que están llamando la atención en 2026. Estos productos destacan por su innovación y su capacidad para mejorar la experiencia del usuario en diferentes áreas.

SanDisk – USBs y SSDs del Mundial 2026

SanDisk ha lanzado una línea de USBs y SSDs inspirados en el Mundial 2026, con diseños que rinden homenaje al evento deportivo más importante del mundo. Estos dispositivos están diseñados para ser prácticos y estéticamente atractivos, ideales para los fanáticos del fútbol que buscan almacenar sus memorias del torneo.

Características

Los USBs y SSDs de SanDisk para el Mundial 2026 incluyen:

Diseño: Inspirados en silbatos de árbitro, con un diseño único y reconocible.

Capacidades: Disponibles en capacidades de 64 GB, 128 GB y 1 TB, para adaptarse a diferentes necesidades de almacenamiento.

Uso: Ideales para transferir archivos rápidamente entre dispositivos, como celulares, computadoras y tablets.

“Estos USBs y SSDs son perfectos para los que se quedan sin espacio en el celular durante el Mundial. Además, su diseño los hace un accesorio ideal para los fanáticos del fútbol.” — Pablo Berruecos

realme 16 Pro – fotografía con inteligencia artificial

El Realme 16 Pro es un celular que destaca por su cámara de alta resolución y su capacidad para aprovechar la inteligencia artificial para mejorar la calidad de las fotos. Este dispositivo está diseñado para los amantes de la fotografía que buscan un teléfono con un rendimiento excepcional en este ámbito.

Características

El Realme 16 Pro incluye varias características destacadas:

Cámara principal: 200 MP, lo que permite capturar imágenes con un nivel de detalle impresionante.

Selfie: Cámara frontal de 50 MP para selfies de alta calidad.

Procesador: Dimensity 7300 Max, que ofrece un rendimiento potente y eficiente.

Batería: 6500 mAh, lo que garantiza una duración prolongada incluso con un uso intensivo.

“El Realme 16 Pro es un celular para los que aman la fotografía. Con su cámara de 200 MP y su batería de larga duración, es una opción excelente para capturar momentos especiales sin preocuparse por la carga.” PBV

Reflexiones finales: tecnología, cultura y el futuro

El episodio cierra con una reflexión sobre cómo la tecnología está transformando no solo la forma en que trabajamos y nos entretenemos, sino también cómo preservamos y compartimos nuestra cultura. Los avances tecnológicos están permitiendo que tradiciones y leyendas, como las que se exploran en Dark Adelita, lleguen a nuevas audiencias de maneras innovadoras.

Tecnología y tradición

La fusión entre tecnología moderna y tradiciones culturales está creando experiencias únicas y enriquecedoras. Ejemplos como Dark Adelita, que lleva el folclore mexicano a los videojuegos, o herramientas como Moises, que democratizan la edición de audio para músicos aficionados, muestran cómo la tecnología puede ser una herramienta para preservar y promover la cultura.

Estos avances no solo entretienen, sino que también educan y conectan a las personas con sus raíces, ofreciendo nuevas formas de apreciar y entender las tradiciones.

Desafíos y oportunidades

Sin embargo, la adopción de estas tecnologías también presenta desafíos. La inteligencia artificial y la privacidad son temas que requieren atención, especialmente en un mundo donde los datos son cada vez más valiosos. México, por ejemplo, aún necesita desarrollar regulaciones similares al GDPR para proteger la privacidad de los usuarios.

Para las PYMES, la adopción de herramientas de inteligencia artificial puede ser una oportunidad para competir con empresas más grandes. Sin embargo, es fundamental que estas empresas también inviertan en la formación de su personal, combinando la experiencia tradicional con habilidades digitales.

El futuro de One Digital

Con 20 años de trayectoria, One Digital sigue siendo un referente en el mundo de la tecnología para Latinoamérica. El podcast ha logrado mantenerse relevante gracias a su capacidad para adaptarse a los cambios y ofrecer contenido de calidad que resuena con su audiencia.

En el futuro, One Digital planea seguir explorando las últimas tendencias tecnológicas, ofreciendo análisis profundos y entrevistas con expertos en el campo. Además, el podcast continuará cubriendo eventos importantes como el Mundial 2026, asegurando que su audiencia esté siempre al tanto de las últimas novedades.

“La tecnología no es solo sobre gadgets y código. Es sobre cómo usamos estas herramientas para mejorar nuestras vidas, preservar nuestra cultura y conectar con el mundo. En One Digital, seguiremos explorando estas conexiones y compartiendo historias que inspiran y educan.” — Vincent Quezada y Pablo Berruecos

El cargo Podcast ONE: 15 de mayo de 2026 apareció primero en OneDigital.

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