Martín Jones, Digital Head para Latinoamérica Sur de Philip Morris International, repasa los desafíos que implica asumir una mirada centrada en el consumidor. Además, explica cómo se deben preparar los equipos de datos para interpretar la información de los clientes en tiempo real, en función de su experiencia trabajando en la tabacalera más grande del mundo, entre otras firmas de primer nivel.
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