El Ayuntamiento de Los Silos a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) que dirige la concejala, Candelaria Dorta Expósito, atendió durante el año 2013 un total de 57 reclamaciones de los/as vecinos/as. Destacar, que respecto al año pasado, este servicio mantuvo su número de reclamaciones. Indicar también, que a parte de atender a vecinos/as de Los Silos, se atendieron reclamaciones de otras localidades de la Isla Baja.
El citado servicio atiende a los/as interesados/as de martes a jueves en horario 9:00 a 13:00 horas, y se encuentra ubicado en el edificio principal del Ayuntamiento. Los interesados, también pueden contactar con este departamento de atención gratuita a través del teléfono 922-84-00-04 y marcar la extensión 1101.
Según se informa desde la OMIC de Los Silos, los temas objeto de reclamación durante el año pasado fueron en su mayoría la telefonía e Internet y establecimientos comerciales. En menor medida, se realizaron reclamaciones a entidades bancarias, compañías de transporte y eléctricas. El valor económico de las devoluciones que se han hecho con las reclamaciones presentadas ha sido de 1351 €. De igual forma destacar, que en el tiempo transcurrido en este comienzo de año 2014, se han presentado 17 reclamaciones.
Sobre el servicio decir, que la OMIC del Ayuntamiento de Los Silos es un servicio gratuito de información y orientación al consumidor que, además, media en los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, para intentar buscar una solución amistosa. La aprobación de la Ley 27/2013 de Reforma de la Administración Local suprime las competencias en esta materia a las Corporaciones Locales, no obstante, el Ayuntamiento de Los Silos, con el visto bueno del ejecutivo regional (administración que tiene atribuida las competencias de consumo) y por voluntad propia, continuará ofreciendo este servicio con el objetivo de mantenerlo lo más cercano posible a los/as vecinos/as.
Por tal motivo, el Ayuntamiento de Los Silos aprobó en acuerdo plenario de fecha 27 de Junio de 2013, una moción presentada por la concejala responsable del Área de Consumo en la institución local, por la que se instaba al Gobierno Central para la no supresión de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), en la reforma de la Ley de Bases de Régimen Local.
Este servicio podrá ser utilizado por los consumidores y usuarios que compren o utilicen como destinatarios finales, bienes, productos o servicios en Los Silos. Para realizar alguna reclamación, el interesado tendrá que presentar en la OMIC la siguiente documentación: Datos personales del reclamante, dirección, teléfono y correo electrónico; datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación, y documentación relativa al caso (tiques, facturas, presupuestos…).
La concejala responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Los Silos, Candelaria Dorta Expósito, comenta, “finalizamos el año 2013 con un balance más que positivo en nuestra OMIC, teniendo en cuenta que a pesar de la situación, se mantienen los datos del año anterior. Cabe mencionar, que desde su puesta en marcha en el año 2008 este servicio ha pasado de atender 26 reclamaciones en ese año, a las 57 realizadas en el cierre del informe correspondiente a 2013”.
Aprovecho el momento y hecho público el balance de este servicio correspondiente al año 2013, concluyó Dorta Expósito, para informar a los/as vecinos/as de nuestro municipio que deseen utilizar este recurso de asesoramiento gratuito, lo puedan hacer con total garantía y atendidos por personal cualificado, que les asesorará en todo momento de los pasos a seguir para hacer una correcta reclamación. A pesar de no tener competencia directa en esta materia, tas la Reforma de la Administración Local, los vecinos/as de nuestro pueblo podrán continuar haciendo uso de este recurso, ya que, en vista de la aceptación que ha tenido desde su puesta en marcha y por voluntad propia el actual grupo de Gobierno lo mantendrá en servicio.
