Hablamos sobre la reciente compra del proveedor de soluciones de servicio al cliente, RightNow, por parte de Oracle. Esta compra tiene varia implicaciones en el mercado, especialmente de como Oracle realmente competira en la nube y con sus aplicaciones Fusion.

Igualmente, hablamos de nuestras observaciones del evento de Social CRM en Colombia en donde ambos estuvimos como oradores.