В версии 2.04 говорим о пользовательском интервью:

Роб Фитцпатрик Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? https://www.ozon.ru/context/detail/id/140778937/ 

NN/g User Interviews: How, When, and Why to Conduct Them https://www.nngroup.com/articles/user-interviews/ 

VC Пользовательские интервью: когда они нужны и как сделать их эффективными (Перевод статьи) https://vc.ru/flood/44550-polzovatelskie-intervyu-kogda-oni-nuzhny-i-kak-sdelat-ih-effektivnymi 

Calendly https://calendly.com/ 

Zoom https://zoom.us/