In de begindagen van online shopping waren klanten vooral verbaasd als hun bestelling correct geleverd werd. Vandaag verwachten ze ook een snelle service. ‘Een optimale dienstverlening start vanuit het perfecte begrip en de perfecte reactie op de behoeftes van de klant’, menen Bert De Meulemeester van IKEA en Kathleen Van Beveren van bpostgroup.

See omnystudio.com/listener for privacy information.

De coronacrisis betekende een groeispurt voor e-commerce, maar die bracht ook groeipijn mee. Door gebrek aan personeel gaat de logistieke sector gebukt onder een steeds hogere werkdruk. Kan technologie hier een oplossing aanreiken? Bij het e-fulfilmentbedrijf Active Ants werken mensen en robots alvast prettig samen. 

See omnystudio.com/listener for privacy information.

De coronapandemie en de lockdowns gaven e-commerce een enorme boost. Achter je scherm winkelen, de pakjes thuis geleverd krijgen: het is snel en makkelijk. Maar hoe maken we e-commerce ecologisch verantwoord?

See omnystudio.com/listener for privacy information.