Правила или стандарты? Часть 1. Даниэль Канеман "Шум: изъян в человеческом суждении"

Если цель в том, чтобы сократить шум или решить, как и нужно ли это вообще делать (и в какой степени), полезно различать два способа регламентирования поведения: правила и стандарты. Организации всех типов часто выбирают то или иное, либо некоторую комбинацию двух. Правила предназначены для устранения усмотрения тех, кто их применяет; стандарты предназначены для предоставления такой свободы действий. При наличии правил, следует резко снизить уровень шума. Стандарты начисто разные. Когда присутствуют стандарты, судьям приходится проделывать большую работу, чтобы уточнять значение многовариантных терминов.

Даниэль Канеман - профессор Принстонского университета, доктор психологии, лауреат Нобелевской премии, автор международного бестселлера «Думай медленно, решай быстро».

Приятного прослушивания!

Фрагмент читает главный редактор Ху из Ху Сергей Новохацкий