Podívejme se na význam přísloví „Špatný vozka, který neumí obrátit“. Kdy selhání spočívá v nedostatku schopností a správného rozhodování, nikoli v samotném nástroji? Proč se může zdát, že i ty nejlepší prostředky selžou, když je ovládá špatný řidič? Probereme, jak osobní dovednosti a správné vedení mohou rozhodnout o úspěchu – a kdy selhává i ten nejkvalitnější prostředek.