פרק 27: הוא אמר כן, אבל וזה לא קרה - כיצד התנגדות משפרת את הניהול שלנו?

כל אחת ואחד מאתנו חווה התנגדות ומנהל שטוען שלא, כנראה פשוט לא מודע להתנגדות.

התנגדויות יכולות להיות בולטות ורועשות או סמויות ושקטות. האחרונות הן המסוכנות יותר.

בפרק הצגנו סוגי התנגדויות ודוגמאות לזיהוי שלהן. הצפנו את הרקע להתנגדויות וכמובן שגם נתנו פרקטיקה ברורה ויישומית לטיפול והסרה של התנגדות.

הזכרנו את פרק 6: האצלה בניהול ובו אחד מממדי האצלה הוא ההבדל בין מענה לפתרון. הוזכר גם פרק 24 על שלושת ההנחות שמאפשרות לנו לנהל חכם ועם פחות הנתגדויות - נמליץ להאזין גם לו.

גם המאמר של ההקשבה האפקטיבית נכון לקרוא.

IM.Tec Insights that matter.

Consulting, Management & Training.

#VBM #Disagreement #Objections #Leadership #Management